在人類社會中，個(gè)體總是通過相互關(guān)系而從事社會活動的。任何個(gè)體都生活于一定的社會群體之中，個(gè)體活動受社會和群體制約，個(gè)體心理受社會和群體影響。因此，管理者要想洞悉下屬心理，有的放矢地做好工作，除研究個(gè)體心理之外，還必須研究社會群體心理的有關(guān)問題。

群體按照構(gòu)成的原則和方式，可以分為正式群體和非正式群體。正式群體是為了達(dá)成組織目標(biāo)，完成組織賦予的工作任務(wù)而產(chǎn)生的，有法定程序和文件規(guī)定的組織結(jié)...