許多管理者會抱怨：為什么員工開會總是遲到，為什么員工總是提前去用餐，為什么交給部下的任務(wù)總是按時交不了工，還有太多太多的為什么，但是我們是否認真地想過：為什么會到今天這種地步，為什么當(dāng)這種不好的行為剛剛出現(xiàn)的時候，沒有去做些什么來改變它呢？

其實，當(dāng)一個不良行為或一種不良現(xiàn)象發(fā)生的開始，我們就應(yīng)該立即對其做出反應(yīng)，而不是等它已經(jīng)發(fā)展成為一個“問題”的時候，才去關(guān)注它。這包含著一個重要的心...