心理學家發(fā)現(xiàn)，員工是否感覺受到尊重和關(guān)注，對他們的工作績效有著重要的影響。

美國西方電器公司霍桑工廠從一個大車間中，選出六名女工作為被試者，做了一個實驗。她們的工作是裝配電話中繼器。

她們先在一個一般的車間里工作兩星期（第一個時期），以提供一個正常生產(chǎn)率的標準。

然后，工廠把她們從車間安排到一個特殊的測量室。這里除了可以測量每個女工的生產(chǎn)情況外，其他條件都與主要裝配車...