健身俱樂部的基層服務人員是直接面對面為客人提供服務的一線人員，他們的形象、語言、工作規范是企業服務質量、管理水平的直接體現。作為健身俱樂部的管理者，必須對健身俱樂部各崗位的工作職責、服務規范了如指掌，并能起示范和指導作用，這樣才能使健身俱樂部工作行為規范統一，保證服務質量，提高工作效益。

《中華人民共和國職業分類大典》規定，在健身場所為顧客提供綜合服務的人員，稱為健身俱樂部服務員。其從事...