溫斯頓·丘吉爾曾說過，影響人的秘訣在于真誠(chéng)：“在你能夠以情動(dòng)人之前，你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前，你自己必須先流淚。要使他人信服，你自己必須先相信。”

行銷人員想要影響和調(diào)動(dòng)客戶的情緒、情感，必須先和自己對(duì)話，調(diào)動(dòng)自己的情緒與情感。

有一個(gè)法官在宣判一個(gè)殺人犯的死刑后，走到這個(gè)囚犯面前，對(duì)他說：“請(qǐng)問，你還有什么話對(duì)你的家人說嗎？”

“你這個(gè)偽君子，...