工作中，大部分行銷人員心態普遍比較浮躁，不懂得如何理性地管理自己的客戶關系。因為很多人在碰壁3～4次之后，就認定該客戶沒有繼續開發的必要了。然而，根據有效統計，85%的行銷訂單是在第7次、第8次的跟進之后產生的。

電話行銷團隊里經常會出現這樣的現象，很多被某位電話行銷人員看做“雞肋”的客戶，在另一位電話行銷人員手上卻會很快成交。

其實，天堂與地獄往往只有一步之遙。

但...