客戶在面對電話行銷人員的時候，一定會有趨利避害的心理，此時就要求電話行銷人員要強調產品能如何給客戶帶來利益，而不是損害他的利益。

電話行銷人員：“孫經理，我可以請教您一個問題嗎？”

客戶：“當然可以，說吧。”

電話行銷人員：“貴公司的客戶群，主要是那些中小企業。”

客戶：“正是如此?！?

電話行銷人員：“按照常理來講，電話行銷人員首先應該要找的就是老...