通常電話行銷人員在推銷產品的時候，都會遇到客戶的拒絕。這時候有的行銷人員就會不自覺地產生一種對抗情緒，十分不理解客戶的這種行為：明明是客戶十分需要的產品，價格又不貴，對方為什么就是不能接受呢？所以，一旦客戶提出了反對意見，自己馬上就予以反駁，這種動作應該說是出于一種本能的自衛。但是，客戶卻認為你是在強行推銷，完全不理會他的感受，所以，拒絕也就是必然的了。

因此，在客戶提出反對意見的時候，...