第30章 教你如何才能具備同理心
- 一線真金:電話行銷話術(shù)
- 李雯
- 2045字
- 2015-04-14 21:15:40
在現(xiàn)代,同理心主要出現(xiàn)在美國的一些著作中,它的英文單詞是empathy,它譯成中文的方式主要有三種,即神入、感情移入、移情。
1990年,美國耶魯大學的彼得·沙洛維教授和新罕布什爾大學的約翰·梅耶教授正式提出“情感智商”這一術(shù)語。隨后知識界、企業(yè)界及新聞媒體掀起了一陣探索認識情商的熱潮。人們發(fā)現(xiàn),那些能夠敏銳地知覺他人情緒、善于控制自己情緒的人更可能取得成功,成功因素中竟有超過70%的部...
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