在大多數人的傳統的印象中，電話行銷人員總是能說會道的。

他們通過在電話里不停地“說”來讓客戶明白所推銷的產品是如何地神奇而有效。這種方法在推銷還不算普遍的時候比較管用，尤其是在小生意的交易中：你“說”得越精彩，客戶越容易產生沖動型的購買行為。

原因在于，客戶大部分屬于被動式行銷（客戶有了明確的需求或主動上門），而且交易時間短。這種情況下，電話行銷人員在有限的時間內的“說”的能力...