所謂激勵，就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現組織及其成員個人目標的系統活動。這一定義包含以下幾方面的內容：

①激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統設計適當的外部獎勵形式和工作環境，來滿足企業員工的外在性需要和內在性需要。

②科學的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉，既...