激發(fā)下屬的積極情緒，抑制下屬的消極情緒，歷來是主管協(xié)調(diào)工作的經(jīng)常性任務(wù)，問題僅僅在于方法是否得當(dāng)。下列方法是領(lǐng)導(dǎo)常用并屢屢見效的：

（1）疏導(dǎo)調(diào)控法

日本松下電器公司專設(shè)一間精致的陳列室，里面豎著一排從總經(jīng)理松下幸之助到其他經(jīng)理人員的橡皮人像。每個人像身邊都置有一根棒槌。職工如對上級不滿，可以到這里發(fā)泄，即棒打“替身”，咒罵“松下”。氣出完了，從另一邊出去，就會碰到兩個笑容可掬...