第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)的第二波沖擊：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)取代話音業(yè)務(wù)

很多人并不清楚，數(shù)據(jù)通信與話音通信有什么區(qū)別。其實(shí)用一句簡單的話就可概括：話音是一種非動態(tài)分配，是在固定分配好的時隙、信道中傳輸，通常不會在傳輸過程中發(fā)生變化；而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則不一樣，其是一種動態(tài)的分配，對實(shí)時性要求非常嚴(yán)格，通常是在不定時隙用不定速率傳輸，會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整變化。

數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)本身就是一種變化的技術(shù)！它的出現(xiàn)，掀起了一場軒然大波。比如，現(xiàn)在大紅大紫的微信曾經(jīng)在2013年鬧過“收費(fèi)風(fēng)波”。

據(jù)財(cái)新網(wǎng)報道，2013年3月31日，工信部部長苗圩在參加第二屆“嶺南論壇”時表示，微信有收費(fèi)可能，但不會大幅度收費(fèi)。這一事件引起了業(yè)界人士、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者以及微信運(yùn)營商等各路人馬發(fā)表意見，大部分是持質(zhì)疑態(tài)度的。2013年4月23日，工信部新聞發(fā)言人在國新辦例行新聞發(fā)布會上表態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)是否收費(fèi)，由市場決定，工信部將堅(jiān)持“其經(jīng)營者依據(jù)市場情況自主決定”的原則。而事實(shí)上，在接下來的時間里，直到今天，收費(fèi)也沒有真正發(fā)生。

微信收費(fèi)的傳言和風(fēng)波其實(shí)與話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的比例變化有關(guān)。

第二代（2G）網(wǎng)絡(luò)時代的到來，讓我們手里有了手機(jī)，可以隨時隨地與親朋或者客戶聯(lián)系。這時候，我們的聯(lián)系方式主要是打電話和發(fā)短信。當(dāng)?shù)谌?G）網(wǎng)絡(luò)時代來臨時，網(wǎng)絡(luò)連接速度更快，加上智能手機(jī)強(qiáng)大的功能，數(shù)據(jù)類應(yīng)用開始逐漸取代話音類業(yè)務(wù)，人們幻想的事情慢慢變成了現(xiàn)實(shí)。

我們可以通過手機(jī)看帶圖片的網(wǎng)頁、傳微信、打游戲、看視頻、聽音樂、發(fā)語音留言……今天大家天天使用的這些功能都是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它正在取代話音業(yè)務(wù)成為主流應(yīng)用。傳統(tǒng)電信運(yùn)營商最掙錢的兩大業(yè)務(wù)——話音和短信受到了前所未有的威脅。慣性思維的邏輯，引發(fā)了前面提到的“收費(fèi)風(fēng)波”的討論。

那么，業(yè)務(wù)演變的具體情況是怎么樣的呢？

話音占比趨勢性下降

手機(jī)的放置位置和使用頻率，反映了手機(jī)重要性的變換。2009年之前，人們拿出手機(jī)，最主要的目的就是打電話。除了打電話發(fā)短信之外，手機(jī)都放在兜里。近幾年，似乎人人都成了手機(jī)控，只要一閑下來，就會情不自禁地將手機(jī)掏出來。公交車上、地鐵里、飯店里、會議中、上課中，甚至是朋友聚餐或者睡覺之前，人們的注意力都被手機(jī)吸引了。現(xiàn)在，人們拿出手機(jī)并不僅僅是打電話，大多是通過社交軟件聊天，或者看新聞、閱讀電子書籍、玩游戲、看視頻……

這種變化是由第三代（3G）移動網(wǎng)絡(luò)帶來的。移動通信運(yùn)營商搭建了3G網(wǎng)絡(luò)，移動終端制造商研發(fā)了智能手機(jī)，移動應(yīng)用服務(wù)提供商提供了更多、更豐富的應(yīng)用，這一切悄然間改變了人們的生活。人們拿出手機(jī)的時候，不再局限于打電話，圖片、音樂、視頻等數(shù)據(jù)應(yīng)用流逐漸取代了話音。

如下圖中國工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：三大運(yùn)營商的話音業(yè)務(wù)收入占比，從2010年的57.10%下降到2014年9月的42.30%。移動通信運(yùn)營商話音業(yè)務(wù)收入占比下降的趨勢非常明顯。

（資料來源：中國工信部）

截止到現(xiàn)在，中國電信業(yè)務(wù)中的話音業(yè)務(wù)收入占比仍在下降，但其依然是主要收入來源，仍舊能夠達(dá)到5000億人民幣級別，電話通話仍舊是人們通信生活的重要組成部分。

第四代（4G）移動網(wǎng)絡(luò)時代才剛剛開始，從技術(shù)的角度看，即使是話音業(yè)務(wù)也將通過數(shù)據(jù)交換的方式實(shí)現(xiàn)，目前正在演進(jìn)中，最終有一天，網(wǎng)絡(luò)上所有的業(yè)務(wù)都將是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，話音服務(wù)只是一種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

短信業(yè)務(wù)斷崖式下降

除夕夜晚一邊看著春晚，一邊編輯著祝福短信，有的人用群發(fā)，有的人一個一個地單獨(dú)發(fā)。親朋好友之間互相傳送著寫得較好的短信內(nèi)容。發(fā)送時間也要選擇，太早還沒過年，太晚又怕0點(diǎn)時發(fā)送的人太多，短信到達(dá)時間延遲太晚。發(fā)送的人太多，第一次沒發(fā)出去，再發(fā)一遍，這樣的情況很常見，結(jié)果常出現(xiàn)一個人發(fā)送多遍短信的情況。一個除夕少則收到幾十條，多則收到上百條這樣的祝福短信。

這已經(jīng)成為了人們最溫暖的回憶之一。

事實(shí)上，編輯手機(jī)短信參與電視中的節(jié)目評選還是第二代（2G）網(wǎng)絡(luò)時代電視觀眾與電視節(jié)目互動的主要方式。其中最火爆的堪稱2005年的《超級女聲》，發(fā)短信支持喜愛的明星，讓她們一夜成名，這樣的互動方式讓《超級女聲》成為了全民狂歡。

短信拜年是第二代（2G）網(wǎng)絡(luò)時代的溫馨，短信選秀則是那個時代的狂歡。現(xiàn)在，無論是那個時代的溫馨、狂歡還是煩惱，都將離我們遠(yuǎn)去。2014年人們過年發(fā)短信拜年的還是不少，但與以前已經(jīng)無法相提并論，人們拜年的方式已轉(zhuǎn)向了微信。

微信既可以傳輸文字、圖片，也可以傳輸語音，還可以傳遞定制的視頻。這樣的拜年方式更加多彩、更加豐富，短信正逐漸被人們遺棄。

2013—2014年各月移動短信業(yè)務(wù)量和移動短信收入同比增長情況（資料來源：中國工信部）

工信部2013年到2014年短信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：移動短信業(yè)務(wù)量經(jīng)過2013年的低速增長之后，到了2014年開始逐步下滑；2013年移動短信業(yè)務(wù)收入一直在下滑，經(jīng)過春節(jié)期間短暫“復(fù)活”之后，進(jìn)入2014年持續(xù)下跌。

2014年1～9月，全國移動短信業(yè)務(wù)量5725.6億條，同比下降17.9%。

其中，由移動用戶主動發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)短信量同比下降19%，占移動短信業(yè)務(wù)量比重降至47.9%，與上年年末相比下降0.5個百分點(diǎn)，這表明短信作為用戶間溝通工具的作用進(jìn)一步減弱。

月戶均點(diǎn)對點(diǎn)短信量38.2條，同比減少9.3條。

移動短信業(yè)務(wù)收入同比下降14.1%，收入減少65億元，占電信業(yè)務(wù)收入的比重由上年同期的5.4%下降至4.6%。

2014年1～9月，全國彩信業(yè)務(wù)量479.7億條，同比下降29.8%，微信等新型即時消息類應(yīng)用不斷取代彩信業(yè)務(wù)。

月戶均點(diǎn)對點(diǎn)彩信量只有2條。

經(jīng)過前面的分析我們看到，移動運(yùn)營商最掙錢的兩件法寶（話音和短信）都在變?nèi)酰虼瞬庞辛?013年運(yùn)營商該不該對微信收費(fèi)的辯論。事實(shí)上，國外的Line和Whatapp都是免費(fèi)的，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大勢是誰也阻擋不了的。

相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會成為移動通信網(wǎng)絡(luò)上唯一的一種形式，話音和短信將成為一種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占統(tǒng)治地位

也許大家想象不到，上面微信對話框中的兩個人是同一個公司的同事，而且他們僅隔了一張桌子！

伴隨著數(shù)字設(shè)備成長起來的一代年輕人，更喜歡通過手機(jī)來交流，這也是微信的月活躍用戶4.38億，QQ的月活躍用戶8.29億，QQ同時在線的人數(shù)超過了2億的原因。

有一個特征越來越明顯：發(fā)送消息的時候，要么是文字加圖片、文字加表情，要么是語音，很少只發(fā)文字，因?yàn)檫@些表達(dá)方式傳遞的情感遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于短信。

另外，相比于直接打電話，發(fā)送語音、表情和圖片的時候，只需要耗費(fèi)流量，在包月流量夠用的情況下，這樣顯然是最經(jīng)濟(jì)的，這種經(jīng)濟(jì)高效令話音和短信沒有一點(diǎn)競爭力。

人們不再需要通過麻煩且費(fèi)用高的短信方式參與互動了，取而代之的是微博投票、微信投票，這些方式更加透明，更加方便，還能與喜愛的明星直接互動。總之，話音和短信的時代將要結(jié)束，而接替話音和短信的是圖片、表情、視頻等，我們稱之為數(shù)據(jù)。

下圖為2014年各月移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量和戶均移動互聯(lián)網(wǎng)流量詳細(xì)數(shù)據(jù)。

（資料來源：中國工信部）

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正在把現(xiàn)實(shí)世界變成數(shù)字世界！

這個大趨勢早有人預(yù)測到了，諾基亞－西門子網(wǎng)絡(luò)/IBM商業(yè)價值研究院的分析如下圖所示。

（資料來源：諾基亞–西門子網(wǎng)絡(luò)/IBM商業(yè)價值研究院分析）

在“話音業(yè)務(wù)占據(jù)統(tǒng)治地位”的時候，流量曲線與收入曲線幾乎是呈線性增長。過去，中國移動的業(yè)務(wù)收入的確是這樣的。但是這在2013年發(fā)生了轉(zhuǎn)換，話音業(yè)務(wù)收入占比首次低于50%，從2010年的57.10%降到46.8%，因此從2013年開始進(jìn)入了“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占據(jù)統(tǒng)治地位”時期。

“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占據(jù)統(tǒng)治地位”時期，運(yùn)營商的流量會迅速增長，收入也會增長，但流量增長得更快，收入增長得較慢，這時會出現(xiàn)“增收不增利”的現(xiàn)象。

中國三大運(yùn)營商的總營收與總利潤的數(shù)據(jù)就是對這個現(xiàn)象的驗(yàn)證。

（資料來源：來自三大運(yùn)營商2008——2013年財(cái)報）

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)取代話音業(yè)務(wù)已進(jìn)入加速階段，而話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會成為這一過程的最終結(jié)局——“不變”對“變”的歸順，因?yàn)椤白儭笔沁@個時代永恒的旋律和不輸?shù)姆▌t。