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  • 職場讀心術
  • 馮循生
  • 1496字
  • 2018-12-27 15:30:04

舌頭的秘密

舌頭在吞吐之間,其實是大有學問的。盡管舌頭是身體的一個器官,但因為它可以露在外面,因而成了身體語言的媒介:可以用來表達恐懼、欲望、拒絕,以及侵犯他人的信息。而所有的這些,都可追究到嬰兒被喂食時的本能反應。

例如,有許多敏感、脆弱,帶點兒神經質的人,經常有“咬東西”的動作,追根溯源,即是嬰兒饑餓時緊咬母親乳頭才覺得心安這種原始本能的再現。因此,“咬東西”是一種“口腔安慰”(oral-comfort)里的“自我安慰”(self-comfort)。它是嬰兒時期因為某些不知道的原因而形成的習慣性焦慮所造成的。嬰兒時的吮手指,小時候的咬指甲,長大后的咬圓珠筆、咬香煙雪茄,咬的東西雖不同,但內在的那種意識深處的焦慮不安則是一樣的。

在舌頭的動作里,更值得討論的,乃是用舌頭表達“拒絕”的各種動作。

例如,當人們受到巨大的驚嚇,除了目瞪口呆、雙手平舉、掌心向外,還經常會把舌頭長長地露出來。這些動作,它的符號意義以前一直令人費解。但到了現在,大家已同意,這是一種夸大的“拒絕”動作。雙手平舉,手心向外,是一種想要把可怕的東西推開的動作,而舌頭被長長地吐出來,也和嬰兒用舌頭頂開他不要的食物一樣,是在表達拒絕,只是這種拒絕的程度更大了一些。

由于上面這種動作是自己被嚇到時的身體語言,于是,當人要侵犯別人時,就會“己所不欲而施于人”,用這種動作來侵犯別人。這就是“侵犯式的吐舌頭”,也就是所謂的“吐舌頭,扮鬼臉”。這種動作的目的在于嚇人,無禮地侮辱人,但它的根本仍是“拒絕”,以及轉化成的“輕蔑”。

當人們碰到某種小驚嚇、小異議、小尷尬時,就會吐舌頭。但這種吐舌頭不會太久,吐了一下就很快地縮了回去。這種形態的吐舌頭,在各種國家的幼兒園學童身上都非常容易看到。這樣的吐舌頭,所表達的乃是程度最輕微的拒絕。由于這種動作并無侵犯性,而且多發生在幼童身上,盡管幼兒園教師會在幼童伸舌頭后加以制止,但這種動作畢竟還是存續了下來,成為一種“扮可愛”的表現,用來表達不是那么嚴重的小緊張、小驚嚇、小尷尬。

吐舌頭除了在表示拒絕以外,還可能表達有一種心理:無論老幼、不分男女都是這樣,那就是“僥幸逃過一劫”!

一旦你學會觀察這種行為,無論是在討價還價還是在進行激烈競爭,對你而言都非常有用。

許多年以前,我想買一部好車。我去經銷商處對銷售員說:“我愿意以這個價錢買下這輛車。”銷售員和我討價還價了一會兒后,使了慣用的一招說道:“好吧,我問問我們的經理。”于是,他去找經理,我就走出他的辦公室,隨便走走。幾分鐘后,我碰巧瞥見那個銷售員和他的經理在一扇玻璃門后交談。雖然我聽不見他們在說什么,但是我可以很清楚地看到他們的一舉一動。我看到那個銷售員在和他的經理說完話之后,正要走回來和我說話之前,做了一個吐舌頭的動作,雖然動作很快,但是我絕對不會看錯。

我回到那個銷售員的辦公室,等著他回來。他沒多久就回來了,突然走進門對我說:“我們的經理認為我給你的價格已經是最好的價格了。”

我反問道:“你的意思是,這是你們能接受的最低價了?”

“是的。”他回答說。

“沒有再商量的余地了?”我用一種刨根究底的語氣說道。

“沒了。”他點頭說,“這是我們的最低價了。”

“既然這樣的話,謝謝你!”我說道。我從椅子上起身走出辦公室,頭也不回地往大門走去。當我走到出口處的時候,我聽到有人一邊叫我的名字,一邊喊道:“等一等!等一等!”

那位銷售員又把我哄回他的辦公室,告訴我他可以在所謂的最低價上再降低2700元,這個新的最低價比我第一次給出的價格僅僅高出100元而已。

這個故事的重點在于,第一,要摸清買這輛車的價格底線是多少;第二,當你看到銷售員做出吐舌頭的動作時,你就要知道他試圖僥幸地讓你接受所謂的最低價。

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