飛機(jī)即將起飛。

伊琳坐下來(lái)拿出手機(jī)準(zhǔn)備關(guān)機(jī)，順便看了一眼朋友圈，有個(gè)段子特別逗：

一哥們追女朋友，女朋友給他下了最后通牒：“沒(méi)有奧迪A6和兩層別墅，就別來(lái)煩我。“

他苦笑。回家和爸媽征求意見(jiàn)。父親抽了支煙，嘆口氣說(shuō)：“車好辦，家里的勞斯萊斯賣掉買幾十輛奧迪還沒(méi)問(wèn)題，只是這二層別墅，咱總不能把這五層樓扒掉三層吧，太可惜了，你和她還是算了吧，天下姑娘多的是，沒(méi)必要為了追她，咱家還得拆房子。

啟示：在不了解客戶的需求和實(shí)力前，千萬(wàn)別輕易報(bào)價(jià)！

一女同事，瓜子臉，長(zhǎng)腿細(xì)腰，還算女神吧。那天老公給她送飯，也沒(méi)說(shuō)話放下就走了。一新來(lái)的男同事問(wèn)她，那男的是誰(shuí)？她說(shuō)送外賣的。又問(wèn)，怎么沒(méi)給錢，她說(shuō)不用給，晚上陪他睡一覺(jué)就好了。新同事瞬間凌亂地看著她，沉默了。

第二天，這個(gè)男同事給她帶了午飯！還是三菜一湯。

啟示：商業(yè)模式不可簡(jiǎn)單的模仿，別人的模式一定有其前置條件和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，模式復(fù)制前一定要做到信息對(duì)稱。

伊琳笑著，點(diǎn)了個(gè)贊，然后關(guān)掉手機(jī)。

飛機(jī)一直沒(méi)有關(guān)艙門(mén)，據(jù)說(shuō)是等一位客人。機(jī)上的人很不滿，但伊琳深深理解，作為空姐，這種事見(jiàn)得多了，總是有人遲到。曾經(jīng)有位客人在廣播了無(wú)數(shù)次后才姍姍來(lái)遲，問(wèn)他，說(shuō)是在機(jī)場(chǎng)做按摩，30分鐘的按摩結(jié)束才來(lái)上飛機(jī)。

伊琳是空姐，或者說(shuō)曾經(jīng)是。現(xiàn)如今空姐不一定都是美女，但伊琳一定是美女，如假包換。

空乘專業(yè)畢業(yè)的她工作順風(fēng)順?biāo)ぷ饕荒昃惋w國(guó)際航線，然后遇到航空公司最年輕最帥的機(jī)長(zhǎng)，他們結(jié)婚了，確切地說(shuō)是領(lǐng)了結(jié)婚證，但就在典禮的前一天，她撞見(jiàn)未來(lái)的老公和另一個(gè)女人（同公司的空姐）在一起，于是婚禮取消了。

伊琳選擇離開(kāi)航空公司，她無(wú)法忍受再跟他們一起工作。

從小到大都處理不好這些事，別人做錯(cuò)事，受傷害的總是她。

蜜月旅行定的迪拜——在海的那邊，沙漠的盡頭，一個(gè)城市橫空出世。直插云霄的未來(lái)感建筑，紙醉金迷的奢華酒店，漫天黃沙的沙漠腹地……歡迎來(lái)到迪拜，一個(gè)似真亦幻的地方。伊琳如期而至，用的蜜月旅行的套票，卻是獨(dú)自一人。

盡情歡樂(lè)了七天之后，她要回家了，奢侈的選了頭等艙。頭等艙的客人很重要，身份尊貴，因?yàn)榛恕白鹳F“的錢，所以服務(wù)也是一流的。以前伊琳就為這些客人服務(wù)，現(xiàn)在，作為乘客她要體驗(yàn)一下這種服務(wù)。

不久，遲到的客人登機(jī)了，就坐在她旁邊。因?yàn)檫t到，他彬彬有禮地和空姐說(shuō)著道歉的話，還算是有教養(yǎng)的人。空姐對(duì)他的態(tài)度很恭敬，或者說(shuō)是過(guò)于恭敬了，作為空姐伊琳知道，他一定是“要客”。所謂“要客”就是VVIP，在國(guó)內(nèi)幾乎所有航空公司、機(jī)場(chǎng)都設(shè)有要客部，努力為他們提供頂級(jí)的服務(wù)，在國(guó)外也不例外，所以，飛機(jī)等候就不足為奇了。

伊琳發(fā)現(xiàn)他使用的不是英語(yǔ)而是標(biāo)準(zhǔn)的阿拉伯語(yǔ)，作為國(guó)際航班的空姐，各國(guó)的語(yǔ)言都要會(huì)一點(diǎn)，阿拉伯語(yǔ)有著獨(dú)特的發(fā)音，她也能簡(jiǎn)單說(shuō)幾句。他看起來(lái)不像阿拉伯人，更像是亞洲人，混血的亞洲人？

那人注意到伊琳在看他，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)向她微微致意。伊琳用阿拉伯語(yǔ)說(shuō)了句：“你好。”看著他微微吃驚的表情，不禁笑了起來(lái)。

飛機(jī)很快就起飛了，望著舷窗外美麗的景色，伊琳心里一陣刺痛。她是來(lái)忘記的，卻發(fā)現(xiàn)從來(lái)都沒(méi)有放下。

“您用點(diǎn)兒什么？這是餐單。”空姐帶著職業(yè)的微笑半蹲下來(lái)，詢問(wèn)有什么需要。這種姿勢(shì)很累人的，伊琳碰到過(guò)一個(gè)客人磨磨蹭蹭，讓她蹲了很久，非常難受，所以很快地點(diǎn)了一杯香檳。所幸旁邊的客人也不難纏，只是要了一杯檸檬水。

香檳送上來(lái)的時(shí)候，清香襲人，精致的玻璃器皿，琥珀色的液體，豐富細(xì)膩的泡沫。機(jī)長(zhǎng)求婚的那晚也是喝的香檳，動(dòng)人的音樂(lè)，香醇的氣息，閃亮的婚戒……伊琳端起杯子一飲而盡。旁邊的客人驚異地看著她，可能是無(wú)法理解這么一個(gè)美麗溫婉的女子喝酒的方式太過(guò)粗獷了。

突然，飛機(jī)猛地一個(gè)傾斜，旁邊的男子身子一歪，半杯檸檬水潑在伊琳身上，確切地說(shuō)是胸上。那男子立刻道歉，拿了餐巾紙要幫她整理，可是看著她的胸口，又無(wú)從下手。此時(shí)伊琳卻沒(méi)有注意他，而是起身看向窗外，一群鳥(niǎo)排著隊(duì)向飛機(jī)飛過(guò)來(lái)，飛機(jī)在極力躲避它們，但是沒(méi)有成功，只聽(tīng)到一聲悶響，左側(cè)機(jī)翼下的一個(gè)引擎起火了，冒著黑煙，隨后，飛機(jī)劇烈地顛簸起來(lái)。

飛機(jī)失事了！

作為空姐，伊琳模擬過(guò)無(wú)數(shù)次飛機(jī)失事的場(chǎng)面，可親身經(jīng)歷卻是另外一回事。

機(jī)艙里亂作一團(tuán)，彌漫著煙霧和刺鼻的金屬燒焦味道。她脫下絲襪，找到救生衣穿上，飛機(jī)在海上，有可能采取緊急迫降。

旁邊的大先生（伊琳常把男性“要客”稱呼為“大先生”）看著她鎮(zhèn)定的行動(dòng)，也開(kāi)始尋找救生衣，伊琳幫他穿上，輕聲安慰著：“失去一個(gè)引擎不會(huì)墜毀，不要緊張。”

這時(shí)，機(jī)上開(kāi)始廣播，空姐的聲音有些顫抖，用英語(yǔ)說(shuō)飛機(jī)發(fā)生故障，請(qǐng)乘客在座位上系好安全帶，等候處理。機(jī)艙里人們亂成一片，大人的驚叫小孩的哭聲混在一起，非常恐怖。空姐們?cè)噲D安撫這些乘客，但由于語(yǔ)言不通，她們的中文不流利，所以收效甚微。

伊琳站起來(lái)走到經(jīng)濟(jì)艙中間，從一隊(duì)旅行社的導(dǎo)游那里拿了個(gè)擴(kuò)音器，用中文，英文和阿拉伯語(yǔ)廣播，讓大家安靜，穿好救生衣，她說(shuō)一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，但是另一個(gè)還正常，可以讓飛機(jī)安全降落。

這架航班是飛往BJ的，有很多中國(guó)游客，伊琳的話讓大多數(shù)人安靜下來(lái)，她開(kāi)始示范穿救生衣，人們看著這個(gè)美麗的女孩，在這顛簸的飛機(jī)上，是如此鎮(zhèn)定，面帶微笑，從容不迫。

果然，飛機(jī)漸漸穩(wěn)定，另一側(cè)的引擎轉(zhuǎn)動(dòng)慢了下來(lái)，在努力維持著飛機(jī)的平衡。這時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)過(guò)來(lái)感謝伊琳的幫助，請(qǐng)她回到座位上去。

伊琳回到座位上，大先生欣賞地看著她說(shuō)：“你很專業(yè)，謝謝你為大家做的。”他說(shuō)的是中文，伊琳有些意外。此時(shí)機(jī)上的廣播傳來(lái)機(jī)長(zhǎng)的聲音，飛機(jī)準(zhǔn)備在海上緊急迫降。

乘務(wù)人員想盡辦法把機(jī)身的通風(fēng)孔和其他洞堵上，以便飛機(jī)能更好地“防水”，機(jī)上的氣氛又開(kāi)始緊張起來(lái)。

飛機(jī)在海面上空滑翔，慢慢貼近水面。這一步風(fēng)險(xiǎn)極大，如果發(fā)動(dòng)機(jī)首先接觸水面，飛機(jī)將因水面的鏡面效應(yīng)“急轉(zhuǎn)彎”，可能導(dǎo)致機(jī)身解體。伊琳和大家一樣靜靜地等待著，心也提了起來(lái)。

隨著一陣巨響，飛機(jī)沖進(jìn)了水里，還好，慢慢地停留在水面上。機(jī)上廣播要求大家從安全門(mén)離開(kāi)飛機(jī)，請(qǐng)大家脫鞋并把手表、首飾、鋼筆等容易劃傷的東西裝在袋子里收好。伊琳摘下耳環(huán)和項(xiàng)鏈，旁邊的大先生也摘下手表和戒指，放進(jìn)空姐提供的袋子里。

空姐打開(kāi)安全門(mén)，將救生筏扔進(jìn)水中，救生筏迅速膨脹打開(kāi)，開(kāi)始疏導(dǎo)大家從緊急出口逃生。一個(gè)女人抱著行李不肯撒手，要一起帶上救生艇，在伊琳的勸解下戀戀不舍地放開(kāi)，嘴里念叨著，我買的東西怎么辦？迪拜是購(gòu)物的天堂，估計(jì)她沒(méi)少采購(gòu)，但這個(gè)時(shí)候救命要緊，東西不重要了。

此時(shí)天色暗了下來(lái)，救生筏上很多人緊張得哭泣，伊琳安慰著大家，很快就會(huì)有人來(lái)救援。突然，旁邊一陣驚呼，她過(guò)回頭來(lái)，看見(jiàn)大先生跳下水向飛機(jī)游去。水快淹到飛機(jī)艙門(mén)了，他去干什么？

大先生上了飛機(jī)，很久也沒(méi)出來(lái)，水已經(jīng)淹到舷窗。救生筏上的人們都焦急起來(lái)，伊琳咬咬牙，跳入水中。她的水性很好，上大學(xué)的時(shí)候兼職做過(guò)救生員，在航空公司救生這個(gè)環(huán)節(jié)的考核中她拿過(guò)第一名。

游進(jìn)飛機(jī)機(jī)艙，此時(shí)機(jī)艙失去電力有些暗，只能借助舷窗微弱的光線尋找著大先生，突然看到頭等艙那里一閃一閃的亮光，是救生衣！她快速游了過(guò)去，果然是大先生，他被什么東西絆住了，正在努力掙脫。伊琳潛下水，發(fā)現(xiàn)是西服纏在了扶手上，立刻幫他脫掉上衣，拉著他向外游去。

水上漲得很快，已經(jīng)沒(méi)過(guò)了艙門(mén)，他們被困住了。大先生看樣子很疲憊，一定是剛才消耗了太多的體力。他對(duì)伊琳說(shuō)：“你快走吧，不要管我。”

此時(shí)，伊琳卻格外冷靜：“我們一起出去。”救生員教程里有這項(xiàng)內(nèi)容，這種情況下穿著充了氣的救生衣逃不出去，因?yàn)榕撻T(mén)已經(jīng)在水面以下，救生衣的浮力會(huì)把他們留在水面上，現(xiàn)在只能脫掉救生衣潛水出去。

幫助大先生脫掉救生衣，伊琳大聲提醒他：“現(xiàn)在我數(shù)一、二、三，你要吸一大口氣，然后跟著我潛水出去，這是唯一的機(jī)會(huì)，聽(tīng)明白了嗎？”

大先生臉色蒼白看著伊琳，鄭重地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“一、二、三，吸氣！”伊琳率先潛了下去，下面一片漆黑，憑著對(duì)飛機(jī)的熟悉，摸到了艙門(mén)，她并沒(méi)有馬上出去，而是回身拉住大先生的手，只有這一次機(jī)會(huì)，如果不一起出去，大先生找不到艙門(mén)就困死在飛機(jī)里了。

他們游了出去，浮在水面上。伊琳大口大口地喘著氣，回頭看看大先生還在，兩個(gè)人死里逃生。可是開(kāi)心沒(méi)多久，他們就發(fā)現(xiàn)一個(gè)可怕的事實(shí)，救生筏不見(jiàn)了。

筏不見(jiàn)了。