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第77章 頂級的情緒價值和陪伴服務!

“你來?”

姜淑媛和周昌盛同時看向他,一個帶著驚訝,一個帶著懷疑。

“嗯。”

秦楓點頭,眼神認真起來。

“迷城酒吧能起死回生,證明我對市場風向有點感覺。而且……”

他頓了頓,露出一絲意味深長的笑容,“沒人比我更懂‘擦邊’了。”

“擦邊?”姜淑媛挑眉。

“剛剛周經(jīng)理的訓話,核心是‘做好服務,留住客戶’,這和我運營‘清風傳媒’公眾號的理念一致——提升服務,增加用戶粘性?!?

秦楓思路清晰。

“選擇公眾號平臺是因為新媒體是互聯(lián)網(wǎng)風口。會所經(jīng)營也一樣,首先要順應時代風向和監(jiān)管要求。”

他看向姜淑媛,直指核心。

“玉軒現(xiàn)在的模式是什么?最大的盈利點在哪里?包廂費?酒水費?還是……出臺費?”

姜淑媛眼神閃爍了一下,沒有立刻回答。

秦楓心中有數(shù),繼續(xù)說道。

“如果是靠后者抽成,那就是在走鋼絲,遲早要完!隔壁吳總生意好,恐怕也是靠這個吧?”

姜淑媛默認了。

“生意好不代表有未來!說不定明天就被一鍋端了!”

秦楓語氣嚴肅。

“正規(guī)的沒人來?我們可以‘擦邊’!周經(jīng)理剛才說得很好,把‘服務’做到極致!即便是擦邊,隔靴搔癢,恰到好處,也能牢牢抓住客戶的心!”

“具體怎么‘擦’?”

姜淑媛和周昌盛都被勾起了興趣。

就在這時,周昌盛的手機響了,他接聽后低聲對姜淑媛說:“姜總,吳總到了?!?

話音未落,一個挺著啤酒肚、穿著花哨名牌POLO衫、脖子上掛著粗金鏈子的中年男人,東倒西歪地闖了進來,滿身酒氣。

他小拇指上戴著一個碩大的玉扳指,小拇指指甲留得很長,還涂成了刺眼的金色!

周昌盛連忙上前:“吳總,您來了!這位是我們姜總。姜總,這位是皇朝的吳福榮吳總。”

吳福榮醉眼惺忪地打量姜淑媛,頓時眼睛放光,口水都快流出來了。

“哎喲喂!沒想到姜總這么漂亮!嘖嘖嘖,這要在我們會所,起碼得這個數(shù)!”

他伸出五根手指。

姜淑媛眉頭微蹙,端坐不動,保持著距離感。

“吳總今天來,不是說這些的吧?有什么事請直說?!?

吳福榮嘿嘿一笑,一屁股重重坐在姜淑媛旁邊的沙發(fā)上,沙發(fā)都陷下去一塊。

“姜總爽快!那我就直說了!玉軒要是開不下去了,不如轉(zhuǎn)讓給我吳某人!我出資,保證讓它起死回生,紅紅火火!”

他身體前傾,帶著濃重的酒氣。

“不然的話……嘿嘿,玉軒怕是只有倒閉一條路咯!除非……”

他那只留著金色長指甲的咸豬手,竟直接朝著姜淑媛嬌艷的臉蛋摸去!

“除非姜總親自下海!我吳某人第一個來捧場!保證讓你……”

“啪!”

話沒說完,一聲清脆的巴掌聲響起!

秦楓眼疾手快,一把攥住吳福榮的手腕,同時另一只手毫不客氣地扇在了他那張油膩的胖臉上!

吳福榮被這突如其來的一巴掌打得一個趔趄,差點從沙發(fā)上滾下去,那只留著金指甲的手在掙扎中不小心刮到了姜淑媛精致的鎖骨,留下了一道淺淺的血痕。

“滾!”秦楓的聲音冰冷,帶著不容置疑的威懾力。

“你……你敢打我?!”

吳福榮的酒似乎醒了一半,捂著臉,又驚又怒。

周昌盛大驚失色,連忙去扶吳福榮。

“吳總!吳總息怒!誤會!都是誤會!”

“誤會個屁!”

吳福榮一把甩開周昌盛,指著秦楓和姜淑媛,臉色鐵青。

“好!好得很!姜淑媛!還有你小子!給我等著!玉軒等著關(guān)門大吉吧!”

他撂下狠話,怒氣沖沖地摔門而去。

周昌盛看著被摔上的門,又看看一臉寒霜的姜淑媛和面無表情的秦楓,急得直跺腳。

“哎呀!秦……秦先生!你怎么能動手打吳總呢!這下可闖大禍了!本來吳總松口,手指縫里漏點生意給我們,我們就能緩口氣!現(xiàn)在徹底交惡了!玉軒可怎么辦啊!”

“不打?難道看著他動手動腳,還要賠笑臉?”

秦楓冷冷反問。

姜淑媛摸了摸鎖骨上的血痕,眼神冰冷,對周昌盛擺擺手。

“打就打了。這種人,打了清凈。”

她看向秦楓,眼神柔和了一些。

“你剛才說的‘擦邊’,具體怎么操作?現(xiàn)在這局面,恐怕更艱難了?!?

秦楓走到姜淑媛身邊,低聲道。

“媛姐,我建議,玉軒立刻歇業(yè)!對外宣布重新裝修升級!省下的運營成本,一部分給員工發(fā)基本工資穩(wěn)住團隊,一部分用于我們內(nèi)部的調(diào)整和培訓!元旦過后,再重新開業(yè)!”

“元旦?”姜淑媛和周昌盛都愣住了。

“對!”秦楓語氣篤定,湊近姜淑媛耳邊,用只有兩人能聽到的聲音飛快地說了一段話。

“過段時間,會有一次針對娛樂場所的專項行動!”

他清楚記得,前世2014年末,金陵市開展了一次高級別、高保密聯(lián)合整治行動,重點打擊存在違規(guī)經(jīng)營的娛樂場所。

行動保密級別極高,導致不少有“保護傘”的場子也一夜覆滅。

這情報,來自他前世旗下一個主播,她上班的第二天發(fā)現(xiàn)會所被查封了。

姜淑媛聽完,瞳孔微縮,深深地看了秦楓一眼。

雖然震驚于這消息的來源,但她選擇了相信秦楓的判斷。

不過她仍有疑慮:“就算躲過這一劫,元旦后重新開業(yè),如果我們自身不做改變,不還是死路一條?”

“所以,變革從現(xiàn)在開始!”

秦楓眼中閃爍著精光。

“剛才我說的‘擦邊’,核心就是把‘服務’做到極致!我們的利潤大頭,必須也只能是包廂費和酒水費!彭無人員的主要工作,就是提供頂級的情緒價值和陪伴服務!”

他環(huán)視包廂,仿佛在描繪未來的場景:

“想象一下:客人進包廂,瓜子是剝好殼的,水果是切成小塊遞到嘴邊的;剛拿起煙,火就送到了眼前;酒杯空了,立刻有人溫柔地斟滿;想喝酒,有人陪你推杯換盞;喝不動了,有人搶著替你擋酒;喝多了頭暈,會有人體貼地說:‘要不躺在我腿上休息會兒?’;哪怕你去趟洗手間,也有人會在門口等著,遞上溫熱的毛巾擦手;你想傾訴什么,無論多么無聊的話題,都會有人專注傾聽,眼神真誠地表示理解和支持……”

姜淑媛聽得若有所思,眼中漸漸亮起光芒。

周昌盛更是已經(jīng)飛快地掏出筆記本記錄起來,連連點頭。

秦楓補充道。

“當然,一些活躍氣氛、帶點小曖昧的情趣游戲,比如玩骰子、劃拳,這些還是要保留的,但要把握好尺度,點到為止。我們的目標是讓客人在這里感受到極致的放松、被尊重和被需要的感覺!讓他們覺得這錢花得值,花得開心,下次還想來!”

他看向姜淑媛和周昌盛,語氣充滿自信。

“媛姐,周經(jīng)理,你們覺得,提供這樣服務的會所,會沒有客人嗎?還需要靠那些見不得光、風險巨大的東西來維持嗎?”

包廂內(nèi)陷入短暫的沉默。

姜淑媛看著秦楓年輕卻充滿智慧的臉龐,又看了看認真記錄的周昌盛,嘴角緩緩勾起一抹驚艷的笑容。

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