長期以來，銷售行業(yè)存在這樣一種問題：一些銷售員對新客戶熱情相待，但對老客戶沒有耐心。其實老客戶就像老朋友，維護好與老客戶的關系，做好老客戶的回訪工作，既能為推銷員打造良好的信譽，又有可能促成老客戶的二次購買，銷售員還有可能通過老客戶的再介紹，開發(fā)出更多的新客戶。

所謂回訪，是指公司客服部門相關負責人，了解本公司的客戶對本公司的產(chǎn)品及服務的態(tài)度并及時解決一些問題，從而提供更好的服務，來提升...