作為銷售員，我們都知道，在向客戶推銷的過程中，客戶多半是心存芥蒂的，他們認為銷售員多半是為了推銷而推銷，他們中的一些人甚至吃過銷售員的虧。因此，如果我們只顧著向客戶推銷，有時不但不能打動客戶，反而會加重客戶的疑心。而如果我們能體會客戶的情感，談談自己的經歷，那么便能很快拉近與客戶的心理距離。

一般來說，那些業績好的銷售員都擁有一項神奇的本事：他們非常容易獲得客戶的喜愛，讓客戶愿意信賴他們...