我們發現，那些成功的銷售人員都有個共同的撒手锏，那就是他們善于溝通，懂得通過找到客戶感興趣的話題來破冰。每位銷售員都免不了要與客戶進行溝通，只有先找到令對方感興趣的話題，才能打消客戶的戒心，然后慢慢地尋找購買點，切入主題，這是與客戶交往的正常過程。如果銷售員在與客戶接觸時，一言不發或者直奔主題，都是極其無禮且冒失的。相反，如果在拜訪客戶的過程中精心安排聊天的部分，可能會使賓主盡歡，進而減少雙方...