如果你深信管理研究可以告訴你如何成為企業(yè)家，如何找到戰(zhàn)略，如何有效地管理，本章要告訴你——那很可能只是一種錯覺；

如果你深信管理世界最重要的是行動，是在不斷的試錯中學(xué)習(xí)、成長，而不是任何教條，本章將告訴你——那是管理世界最寶貴的財富。

管理離不開三件事：誰來掌舵、方向何在，及如何達(dá)到目標(biāo)。傳統(tǒng)管理中與之對應(yīng)的是“企業(yè)家”“戰(zhàn)略”“組織及職能管理”。本章涉及以上三個方面的話題，但讀者很快就會發(fā)現(xiàn)，作者試圖得出的結(jié)論不僅看起來有些辛辣，而且充滿了顛覆性——“猜想—行動—有限地驗證”，這是組織管理實踐、研究和教學(xué)的宿命。

真理和謬誤，咫尺之遙。和諧管理認(rèn)識論基礎(chǔ)的全面構(gòu)建，或許算是一次大膽的嘗試。

第3章 從管理知識的本質(zhì)看和諧管理

關(guān)于和諧管理的大多數(shù)文章是學(xué)術(shù)性的，即以文獻(xiàn)和邏輯為標(biāo)記的。這給人一種非常“隔膜”的印象，人們不容易看到和諧管理和企業(yè)或組織的目標(biāo)實現(xiàn)間的緊密聯(lián)系。在本章里，作者試圖改變這一印象。我們希望聲明：就今天和諧管理的研究現(xiàn)狀而言，我們不可能給出“解決”組織績效問題的具體方法和模式！就本章立意完善的和諧管理認(rèn)識論而言，若沒有對中國大量的“具體的管理問題”的扎實研究，不僅和諧管理理論，任何一種管理理論都不可能給出“解決”組織績效問題的具體方法和模式。但是，至少在本章中，和諧管理正在以一種更加“直面現(xiàn)實”的筆調(diào)，把我們的分析、思考和業(yè)已形成的理念作為我們的第一批“產(chǎn)品”兜售給管理實踐者，也就是說：我們要讓企業(yè)或組織少抱有一些幻想，少走一些彎路。總之，少花一些冤枉錢，盡可能充滿信心地主導(dǎo)自己的管理實踐。當(dāng)然我們也想告訴管理研究者、教學(xué)者（我們的同行），“高等管理教育”“管理研究”等領(lǐng)域存在的問題（甚至是根本性的問題），源于我們對“管理”錯誤的認(rèn)識、研究，以及盲目的自信和堅持。管理不是數(shù)學(xué)也不是哲學(xué)，檢驗管理理論最好的標(biāo)準(zhǔn)只有一條——管理實踐！

一個關(guān)鍵的注解是，在本章我們并未完全脫離大家比較熟悉的和諧管理研究“語境”，所以某些引述可能不夠詳細(xì)、連貫。就其論述的恰當(dāng)性而言，有兩點約束條件必須強(qiáng)調(diào)：一是環(huán)境的不確定性，二是組織管理的核心是有人參與的活動。當(dāng)然，作者并沒有排除掉環(huán)境相對穩(wěn)定的組織管理中那些剛性的結(jié)構(gòu)和流程，只不過在本章中，那不是“復(fù)雜多變情境中”迫切需要“管理”的難題。