第二章 構建AIGC課程開發能力

每次為企業開展內部課程開發工作坊時，我都會首先帶領所有學員討論一個問題：企業內訓師與職業培訓師相比，各自有哪些優勢和劣勢？

全班學員以小組為單位，分別聚焦于由企業內訓師優勢、劣勢和職業培訓師優勢、劣勢構成的矩陣中的一個象限進行討論。參與討論的學員來自不同業務部門，他們即將成為企業內訓師的業務專家。其中，大多數人參加過企業組織的各種培訓課程，只有極少數人參加過課程開發的培訓課程或具有內部授課經驗。

盡管每次討論的結果并不完全相同，但他們討論中表現出的關鍵信息卻驚人相似。圖2-1是我對他們討論結果的總結。

圖2-1 企業內訓師與職業培訓師優劣勢對比

從這張圖上，不難看出企業內訓師和職業培訓師的優劣勢可謂涇渭分明。這也說明了為什么近年來通用管理類的企業內訓需求不斷減少，而企業內部課程開發和企業內訓師培養項目逐年增加的現狀。

“外訓給思路，內訓給解決方案”，當企業培訓越來越關注結果時，企業內部課程和企業內訓師需要發揮的作用變得越來越重要。

然而，在2024年，我聽到的一個讓我印象最深的詞是“僵師”。在一次培訓行業的論壇上，一位來自某著名央企的培訓負責人語出驚人，他說：“老師們，你們知道嗎？現在很多企業內訓師，都被稱為‘僵師’。”此話一出，在座的培訓行業同行紛紛表示認同。

何謂“僵師”？就是指企業中培養的內訓師完全沒有機會講課。我們都知道，講課實際上是一種技能，是需要反復、刻意地練習才能熟練掌握的。如果企業中只是為內訓師提供培訓，卻無法給他們提供足夠的講課（應用）機會，他們所學習的技能很快便會退化，甚至被完全遺忘。另一個難點，則是誰來做“新老師”的陪練？我們都知道，初登講臺的老師首先要克服的往往是緊張和缺乏自信，這很難保證授課效果，對聽課的學員也可能是一種傷害，至少浪費了學員寶貴的時間。

很多企業在內部課程開發和內訓師培養方面都遭遇了困境。“僵師”是一種困境，由此帶來的是業務專家漸漸失去對成為內訓師的熱情，不愿意再花時間參與課程開發的項目。表現出來的，就是近年來企業采購內部課程開發項目的時長不斷被壓縮，導致課程開發的質量難以保障，甚至出現很多“爛尾”現象。

既然企業內訓師對于企業的發展如此重要，在實際的項目實施中又面臨如此多的困擾，那么，要如何破局呢？