引言

讓我們用一個(gè)故事開(kāi)始本書(shū)

我還記得在12歲時(shí)競(jìng)選學(xué)生會(huì)干部的故事。

我還在上初中，這是我第一次參加學(xué)生會(huì)的競(jìng)選。我記得當(dāng)時(shí)花了很多時(shí)間來(lái)完善我的競(jìng)選標(biāo)語(yǔ)。我會(huì)央求母親帶我去小鎮(zhèn)上的雜貨店，挑選色彩鮮艷的紙板還有顏料，供我制作海報(bào)。我對(duì)邀請(qǐng)哪些朋友來(lái)幫忙很挑剔，例如，麗薩的字是否足夠美觀？選舉前，我的臥室地板上堆滿了各種材料：有用來(lái)確保線條筆直的尺子，有保證印字精準(zhǔn)的刻字模板，有制作徽章機(jī)器的耗材。貼在墻上的一張面積很大的牛皮紙，記錄了我草擬的各種競(jìng)選口號(hào)。最后我選擇了“百里挑一，就選尼姬”（Be picky, vote for Nicky），當(dāng)時(shí)覺(jué)得特別自豪，現(xiàn)在想來(lái)只是平常。

我還花了很多時(shí)間在準(zhǔn)備演講上。我提出了許多工作重點(diǎn)，例如學(xué)生商店應(yīng)該售賣新鮮出爐的餅干，在足球場(chǎng)上舉辦一次露天舞會(huì)（而不是在臭氣熏天的體育館里），還有在校歷中安排專門的志愿者服務(wù)時(shí)間，這些都是我的首要任務(wù)。我在家里的電動(dòng)打字機(jī)上飛快地打字，隨著手指跳動(dòng)，一行行文字出現(xiàn)在小小的顯示屏上，每輸入完一行，我就審校、完善一行，然后繼續(xù)輸入下一行。我覺(jué)得這次演講肯定會(huì)非常精彩。

我清楚地記得選舉日那天，我緊張地穿過(guò)體育館，走上講臺(tái)，發(fā)表我精心準(zhǔn)備的演講。觀眾席上，兩百多張熟悉的面孔望著我，眼里充滿了期待。我開(kāi)始讀自己寫(xiě)的演講稿，但是我的手在顫抖。“大聲點(diǎn)兒！”人群中有人喊道。我能聽(tīng)到自己的聲音在顫抖，顫抖的聲音被揚(yáng)聲器放大后傳了出去。我感到呼吸都有些困難。這并非一次成功的演講。

盡管如此，我還是贏得了選舉。顯然，在觀眾心里，新鮮餅干的誘惑壓倒了我不自信的表現(xiàn)。我至少做對(duì)了一件事：我了解我的受眾。應(yīng)該說(shuō)，這是我演講生涯早期重要的一課，直到多年之后我才領(lǐng)悟其內(nèi)核。雖然承諾提供烘焙食品肯定不是贏得受眾的良方，但是真正的良方確實(shí)與“甜頭”有關(guān)：找到受眾無(wú)法抗拒的觀點(diǎn)、機(jī)遇、回報(bào)或者愿景。

我成為故事講述者的道路

我絕不是天生的演說(shuō)家，講故事的能力也非與生俱來(lái)。我認(rèn)為自己是一個(gè)內(nèi)向的人。現(xiàn)在我正坐在桌前寫(xiě)下你讀到的文字，我所處的這個(gè)環(huán)境恰是讓我感到最為自在的環(huán)境——獨(dú)自一人，眼前只有我的筆記本電腦。你肯定猜不到我有這樣的一面，因?yàn)榻裉斓奈覠o(wú)論是在座無(wú)虛席的會(huì)議室里坐著發(fā)言，還是站在講臺(tái)上發(fā)表演講，都能做到信心滿滿、游刃有余。我的成長(zhǎng)并非偶然，而是不斷認(rèn)真練習(xí)和磨礪技能的結(jié)果。雖然這些學(xué)習(xí)都是刻意為之，但是說(shuō)來(lái)也非常奇怪，其中的很多經(jīng)歷是機(jī)緣巧合的結(jié)果。

我的第一份工作是在銀行。當(dāng)時(shí)我剛本科畢業(yè)，拿到了應(yīng)用數(shù)學(xué)的學(xué)位，在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理部門擔(dān)任分析師。我工作很勤奮，總是想方設(shè)法提高工作效率。我擅長(zhǎng)的是分析數(shù)據(jù)然后繪制能夠說(shuō)明問(wèn)題的圖表，因此得到了晉升。沒(méi)過(guò)幾年，我已經(jīng)開(kāi)始管理小團(tuán)隊(duì)，每月負(fù)責(zé)向首席風(fēng)險(xiǎn)官及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)提交數(shù)據(jù)。

我面臨的主要挑戰(zhàn)是，做報(bào)告的時(shí)候，我仍然會(huì)像初中時(shí)那樣雙手和聲音不斷顫抖。我面對(duì)的聽(tīng)眾大多是男性，至少比我年長(zhǎng)十歲，這會(huì)讓我非常緊張。隨著時(shí)間的推移，我學(xué)會(huì)了把手中的材料放下，這樣他們首先注意到的就不會(huì)是我顫抖的雙手。深呼吸有助于穩(wěn)定我的聲音。但是我的報(bào)告仍然有一個(gè)大問(wèn)題——哼哈詞。兩句話之間沉默會(huì)讓我感到不舒服，因此我基本不會(huì)停頓。如果找不到合適的措辭，我也不會(huì)停下來(lái)整理思緒。相反，我會(huì)用“比如”“啊”和“嗯”來(lái)填補(bǔ)空白。我試著采取懲罰性措施強(qiáng)制自己改變這種習(xí)慣。我會(huì)讓我的團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)電話會(huì)議的形式聽(tīng)我的月度報(bào)告，然后統(tǒng)計(jì)我說(shuō)哼哈詞的次數(shù)。每說(shuō)一次，我就給團(tuán)隊(duì)捐出10美分。這些錢會(huì)拿來(lái)支付團(tuán)隊(duì)的娛樂(lè)活動(dòng)費(fèi)用。然而，在與管理層的會(huì)議上，我的表現(xiàn)并沒(méi)有提升多少。

雖然從專業(yè)角度講，我的職業(yè)生涯不斷進(jìn)步，我能夠出色地完成幕后工作，但是我的現(xiàn)場(chǎng)演講依舊乏善可陳，沒(méi)有充分體現(xiàn)出我們準(zhǔn)備的材料和研究結(jié)果的價(jià)值。

2007年美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)后，我離開(kāi)了銀行業(yè)，入職谷歌人力資本分析團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)在另一個(gè)領(lǐng)域運(yùn)用我所掌握的數(shù)據(jù)分析技能。谷歌的工作環(huán)境非常棒，這個(gè)職位讓我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，至今我都心存感激。它給我?guī)?lái)了許多難得的職場(chǎng)機(jī)遇，其中就包括允許我開(kāi)設(shè)一門教導(dǎo)別人如何有效交流數(shù)據(jù)的課程。

課程的焦點(diǎn)是數(shù)據(jù)可視化，這也是我一直以來(lái)感興趣的領(lǐng)域。結(jié)果這門課程大受歡迎，在谷歌全球各地的分部推廣開(kāi)來(lái)。這個(gè)結(jié)果令我受寵若驚，因?yàn)槲掖饲皬奈从羞^(guò)如此正式的授課經(jīng)歷。我報(bào)名參加了一系列內(nèi)部課程，學(xué)習(xí)如何教學(xué)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，有兩個(gè)十分簡(jiǎn)單的技巧令我受用終身，徹底地改變了我的溝通方式：站起來(lái)和不要晃動(dòng)。稍后你會(huì)讀到更多相關(guān)內(nèi)容。

在谷歌工作的幾年里，除了在人力資本分析部門擔(dān)任核心職務(wù)外，我還教授了幾十門有關(guān)數(shù)據(jù)可視化的課程。學(xué)員來(lái)自谷歌的各個(gè)部門：銷售、工程、產(chǎn)品、市場(chǎng)和人力運(yùn)營(yíng)等。在這個(gè)過(guò)程中，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到不同類型的人都有屬于自己的溝通方式。通過(guò)學(xué)員分享的故事和我授課遇到的各種情況，我對(duì)溝通的各種場(chǎng)景以及存在的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有了更深入的了解。面對(duì)人數(shù)不多的受眾，我會(huì)組織受眾能夠親身參與的實(shí)踐活動(dòng)；面對(duì)人數(shù)較多的受眾，我會(huì)確保內(nèi)容結(jié)構(gòu)化特征鮮明，并促進(jìn)受眾討論。隨著演講經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我也第一次受邀在大型會(huì)議上發(fā)言。谷歌以外的公司對(duì)我的課程產(chǎn)生了濃厚的興趣，因此我也會(huì)走出谷歌前往其他公司授課。

2012年年初，我逐漸意識(shí)到，需要利用數(shù)據(jù)進(jìn)行有效溝通的人群并不限于谷歌之內(nèi)。我躍躍欲試，決定將傾注了我熱情的項(xiàng)目——用數(shù)據(jù)講故事——提升到一個(gè)全新的高度。我辭去了谷歌的工作，全身心地投入其中。通過(guò)一次次工作坊授課，我立志根除人們?cè)谘葜v中出現(xiàn)各種與數(shù)據(jù)有關(guān)的低級(jí)錯(cuò)誤，例如使用“分離型三維餅狀圖”。剛開(kāi)始，工作坊的規(guī)模很小，當(dāng)然我的投入也相對(duì)較低（有主辦方給我支付差旅費(fèi)，有觀眾給予我支持，我就很開(kāi)心了）。早期的工作坊活動(dòng)讓我獲得了越來(lái)越多的支持，也積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。起初，對(duì)于課程我關(guān)注最多的是幻燈片出彩、課程易懂、授課流暢。經(jīng)過(guò)不斷打磨，對(duì)授課內(nèi)容感到滿意之后，我將注意力轉(zhuǎn)向授課方式。是時(shí)候面對(duì)我曾經(jīng)在體育館里遇到的心魔了。

我觀察到，同樣的數(shù)據(jù)，表達(dá)的圖表形式不同，受眾的反應(yīng)也會(huì)不同。同樣，我開(kāi)始注意到表達(dá)中的細(xì)微差別也會(huì)影響到受眾的反應(yīng)。通過(guò)觀察受眾尋找蛛絲馬跡和聆聽(tīng)反饋，我發(fā)現(xiàn)改變演講中一些簡(jiǎn)單部分，例如音量和語(yǔ)速，就能影響受眾。我可以利用自己在演講場(chǎng)地的位置促使受眾參與討論，使用手勢(shì)和其他肢體語(yǔ)言強(qiáng)調(diào)信息。受眾陷入沉思時(shí)，讓自己的聲音輕柔起來(lái)可以把他們拉回當(dāng)下，讓他們豎起耳朵集中注意力。而如果我的嗓音變得生動(dòng)活潑，場(chǎng)地里的氣氛也會(huì)立刻活躍起來(lái)。每次面對(duì)新的受眾都意味著新的機(jī)會(huì)，讓我可以試驗(yàn)、學(xué)習(xí)和完善我講故事和做演講的技巧。

在不斷的實(shí)踐中，我腦海里一個(gè)突破性認(rèn)知也愈發(fā)清晰：作為一名優(yōu)秀的演講者，我可以讓受眾為我關(guān)心的事情投入時(shí)間、精力和金錢；相反，如果我不能有效地表達(dá)我的想法，就不可能推動(dòng)我所尋求的變革。

我的公司叫“用數(shù)據(jù)講故事”（storytelling with data），我們的使命是促使大家用數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通，從而激發(fā)世界的積極變化。隨著時(shí)間的推移，這項(xiàng)事業(yè)愈發(fā)艱巨，所以我需要一些幫手。公司發(fā)展到今天，已經(jīng)擁有一批才華橫溢的員工。我們要求每個(gè)成員必須善于溝通，演講方式必須能夠吸引受眾。我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員傾囊相授，他們的演講充滿感染力，他們講述的故事振奮人心。只要你能夠按部就班完成本書(shū)的練習(xí)，貫徹本書(shū)的理念，你也能和他們一樣。

為什么要講好故事

你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：溝通時(shí)，自己的想法還未表達(dá)清楚，就已經(jīng)失去了對(duì)受眾的控制；有受眾將你引向意想不到的方向或者提出了你始料未及的問(wèn)題，讓你偏離正軌；你剛開(kāi)始說(shuō)話，就發(fā)現(xiàn)你在受眾眼中嚴(yán)重缺乏可信度；演講結(jié)束后，不知道自己是否改變了受眾的想法，或者是否有受眾會(huì)根據(jù)你分享的信息采取行動(dòng)。

能夠講好故事或者做好演講，并不能根除這些挑戰(zhàn)，但是能大幅降低它們出現(xiàn)的概率。例如為了一個(gè)項(xiàng)目，你嘔心瀝血地工作，但是，他人看到的往往只是最終你就項(xiàng)目展開(kāi)的溝通。相比項(xiàng)目工作長(zhǎng)時(shí)間的付出，短短的溝通時(shí)間甚至決定了此前努力的成敗。有時(shí)，雖然此前的工作蘊(yùn)含著巨大價(jià)值，但是仍然難免以失敗告終，究其原因就是未能有效地進(jìn)行溝通。

運(yùn)用本書(shū)的知識(shí)，你能大幅提升溝通的成功率。只要能夠有效溝通，就能抓住受眾的注意力，吸引他們，激發(fā)他們采取行動(dòng)。

本書(shū)的目標(biāo)讀者

如果你正在準(zhǔn)備演講或者即將發(fā)表演講，那么本書(shū)就是為你準(zhǔn)備的！“演講”可以是商務(wù)會(huì)議發(fā)言、大型會(huì)議發(fā)言或者主題演講等。

本書(shū)關(guān)注的重點(diǎn)是做好計(jì)劃和實(shí)操練習(xí)，因此本書(shū)的內(nèi)容相當(dāng)于一門綜合性的溝通課程，盡管也涵蓋了針對(duì)每周例會(huì)或者每月總結(jié)會(huì)議這種溝通場(chǎng)景的建議，但是本書(shū)最適合的還是比此類會(huì)議更加重要的場(chǎng)合。如果你需要鼓勵(lì)別人從不同的角度看待事情、采取某項(xiàng)行動(dòng)或者做出某種改變，本書(shū)的策略將助你一臂之力。

本書(shū)內(nèi)容

本書(shū)整體分為三個(gè)部分：計(jì)劃演講、構(gòu)建演講和發(fā)表演講。在計(jì)劃演講這一部分，你將學(xué)習(xí)了解受眾、設(shè)計(jì)信息和匯編內(nèi)容的重要性。在這部分，我們會(huì)深入討論與故事有關(guān)的內(nèi)容，并討論在商業(yè)演講中如何講故事。我們也會(huì)學(xué)習(xí)如何將“講故事”這種方法作為說(shuō)明問(wèn)題的工具，同時(shí)也作為組織內(nèi)容的策略。在構(gòu)建演講這部分，我們將探討如何有效構(gòu)建演講材料，確保我們的故事能夠有效傳達(dá)并且讓受眾牢記。在發(fā)表演講這部分，我將告訴你作為演講者應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備，如何提升技能，其中不僅包括完整地記住演講內(nèi)容，還包括如何才能充滿自信并且彰顯自信等內(nèi)容。總之，無(wú)論你面對(duì)的是會(huì)議發(fā)言還是登臺(tái)演講，這三個(gè)部分都將幫助你掌握計(jì)劃、構(gòu)建和發(fā)表一場(chǎng)精彩演講所需的所有策略。

各章概要如下。

第1章：了解受眾

演講的對(duì)象并非你自己，你要從受眾的角度出發(fā)進(jìn)行溝通。在本書(shū)的開(kāi)篇一章中，我們將了解受眾：他們是誰(shuí)，你要如何與他們溝通，他們應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)。準(zhǔn)備演講時(shí)，無(wú)論做什么事情，都要先考慮到你的受眾，這樣能夠收到事半功倍的效果。

第2章：設(shè)計(jì)信息

你到底需要傳遞什么信息？這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是如何簡(jiǎn)明扼要地回答這個(gè)演講中至關(guān)重要的問(wèn)題，是所有演講者都要面對(duì)的挑戰(zhàn)。我會(huì)介紹如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵信息，你將學(xué)會(huì)用一句話闡明你的觀點(diǎn)，表明利害關(guān)系。

第3章：匯編內(nèi)容

了解面對(duì)的受眾和需要傳遞的信息后，就可以開(kāi)始規(guī)劃內(nèi)容了。我們先進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后將得到的想法編輯整理成故事板，也就是以“低科技”的手段制訂詳細(xì)的演講過(guò)程計(jì)劃。我們還會(huì)討論必須舍棄哪些內(nèi)容、獲取反饋的方法，以及如何獨(dú)自或者和團(tuán)隊(duì)一起完成前述工作。

第4章：形成故事

故事能引起共鳴，能夠?yàn)槿藗兯涀。@是枯燥的事實(shí)所不具備的特質(zhì)。在計(jì)劃演講這一部分的最后一章，我將介紹敘事弧線（narrative arc）和沖突在溝通中的重要性。我們將研究故事的不同形態(tài)，以及如何將這一章的概念融入上一章介紹的故事板之中。你將學(xué)會(huì)如何在商業(yè)環(huán)境中使用故事來(lái)吸引注意力并推動(dòng)行動(dòng)。

第5章：確定風(fēng)格和結(jié)構(gòu)

這一章是計(jì)劃演講內(nèi)容向構(gòu)建演講內(nèi)容過(guò)渡的一章。首先，我們將概述在設(shè)計(jì)演示文稿時(shí)需要考慮到的一般注意事項(xiàng)，然后構(gòu)建起演示文稿的框架，其中包括將以“低科技”的方式準(zhǔn)備的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為幻燈片的實(shí)用流程。

第6章：用文字表達(dá)

文字在視覺(jué)溝通中扮演著重要角色。在這一章中，我們將探討在幻燈片中使用文字的幾種策略。我將介紹要點(diǎn)標(biāo)題及其用法。我們還將探討文字作為幻燈片內(nèi)容所蘊(yùn)含的力量。

第7章：用圖表展示數(shù)據(jù)

在溝通中，如果要以數(shù)據(jù)支撐你傳遞的信息，通常意味著你應(yīng)該以可視化的形式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。在這一章中，我會(huì)分享在演講中使用圖表的最佳實(shí)踐，包括概述數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計(jì)原則。從此以后，你演講中的數(shù)據(jù)會(huì)更加易于理解。

第8章：用圖片說(shuō)明

一張圖片就一定勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)嗎？不盡然。但是，在優(yōu)秀的演示文稿設(shè)計(jì)中，使用得當(dāng)?shù)膱D片肯定占有一席之地。在構(gòu)建演講這部分的最后一章，我們將深入探討照片、插畫(huà)和示意圖的使用，特別是需要避免的常見(jiàn)誤區(qū)。

第9章：練習(xí)精進(jìn)

我們已經(jīng)構(gòu)建了演講的內(nèi)容，現(xiàn)在可以將注意力轉(zhuǎn)移到作為演講者的你身上了。為了確保演講過(guò)程的順暢，我會(huì)討論掌握演講內(nèi)容的策略還有演練的方法。我們還將介紹如何獲得有意義的反饋，以完善和改進(jìn)演講內(nèi)容。

第10章：建立自信

熟練掌握演講內(nèi)容并不意味著你能吸引全場(chǎng)受眾的注意力。在這一章中，我們將探討通過(guò)言行散發(fā)自信的重要性，其中包括有效利用肢體和聲音來(lái)構(gòu)建演講者的存在感。

第11章：自我介紹

演講時(shí)，你經(jīng)常需要介紹自己以及說(shuō)明為什么要由你來(lái)做此次演講，此類介紹無(wú)論長(zhǎng)短，方式都非常重要。在這一章中，我們將深入探討自我介紹的方法，告訴你編寫(xiě)有關(guān)自己的故事具體有哪些步驟。

第12章：精彩演講

通過(guò)計(jì)劃、構(gòu)建和練習(xí)這三個(gè)階段，是時(shí)候發(fā)表你的演講了。在重要的會(huì)議或者演講之前、期間和之后，你可以做一系列事情來(lái)確保演講的成功：牢牢吸引受眾，激勵(lì)他們采取行動(dòng)！