林羨予：“售前？售后？小K，展開來，仔細(xì)說！”

她倒要聽一聽，小K能夠如何編！

【售前客服，就是完成平臺(tái)匹配的任務(wù)，比如你之前進(jìn)入的強(qiáng)制文小世界，就屬于這一類型。】

【售后客服，則是處理完成匹配任務(wù)時(shí)發(fā)生的種種問題。比如這一次的任務(wù)，已經(jīng)有客服去做了，但她并沒有得到客戶的滿意，遭到投訴，任務(wù)終止，我們就只能選擇重新開啟任務(wù)?！?

小K的機(jī)械音，刻板而平靜，幾乎沒有語(yǔ)氣的起伏轉(zhuǎn)換。

林羨予緩緩點(diǎn)頭：“哦~~我知道了！所謂售前，就是正常的隨機(jī)任務(wù)。而所謂售后，就是幫其他客服收拾爛攤子！”

說到這里，林羨予頓了頓，忽的問道：“任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)呢？既然是善后，肯定比做正常的任務(wù)要困難些！”

這就像是他們電商，給旁人擦屁股，肯定比服務(wù)新客困難些。

難度提升了，獎(jiǎng)勵(lì)也該翻倍！

林羨予可沒忘了上次任務(wù)，自己得到的那區(qū)區(qū)2點(diǎn)積分！

嘖，打發(fā)叫花子呢！

還2點(diǎn)？確定不是在內(nèi)涵？嘲笑她“二”？

【……確實(shí)有售后補(bǔ)助！售后任務(wù)，可以選擇積分翻倍，或是抽獎(jiǎng)！】

【我們平臺(tái)的抽獎(jiǎng)，沒有空獎(jiǎng)，也從不玩兒文字游戲！所有的獎(jiǎng)品，都是實(shí)用的、神奇的！】

小K也停頓了片刻，拿林羨予本人舉例：

【就像是你之前抽到的錦鯉卡。是不是非常好用？】

用來刮彩票！

嘖，一下子就中了十萬(wàn)，直接解決了林羨予的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

小K嘖嘖有聲，繼續(xù)用機(jī)械音說道：

【這般好用的錦鯉卡，我們的抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤里還有許多許多！】

【除了錦鯉卡，還有空間卡，美容卡……只有你想不到，沒有抽不到！】

【一條咸魚，我們客服APP真的很好！完全就是你人生中的金手指！怎么樣？簽約吧！】

小K噼里啪啦做介紹的同時(shí)，還不忘誘惑林羨予——

簽約！簽訂正式勞務(wù)合同！成為真正的時(shí)空局客服！

林羨予心念微動(dòng)，卻沒有表露分毫。

她淡淡的說道：“錦鯉卡確實(shí)好用！簽約嘛，也不是不可以！”

“只是，我想看看具體的細(xì)則！”

林羨予可不是真的清澈愚蠢。

她本就謹(jǐn)慎，這幾年，她靠自己養(yǎng)活自己，不知做了多少兼職。

上過當(dāng)、受過騙，她愈發(fā)懂得保護(hù)自己。

【可以！我現(xiàn)在就把合同發(fā)給你！】

小K說著，一股細(xì)微的能量波動(dòng)蕩漾開來。

林羨予面前的半空中，便浮現(xiàn)出一行行透明的白色文字。

林羨予逐字逐句的看著，她重點(diǎn)看工作內(nèi)容、工作要求，以及對(duì)錯(cuò)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

這份合同，就是普通的制式合同，并沒有什么違規(guī)的內(nèi)容。

也沒有什么小字，或是附加條款、隱藏協(xié)議。

林羨予看了兩三遍，再三確認(rèn)，沒有發(fā)現(xiàn)問題，這才點(diǎn)頭：“好！我簽！”

其實(shí)，有了第一次的穿越經(jīng)驗(yàn)，林羨予對(duì)于所謂的客服APP已經(jīng)動(dòng)了心。

現(xiàn)在的看合同，不過是走個(gè)過場(chǎng)。

而且，林羨予莫名有種預(yù)感，不管她簽不簽約，客服APP都會(huì)賴上她。

既然是擺脫不掉，那就不必掙扎，從心吧！

“怎么簽？虛空簽名？”

林羨予將某些猜測(cè)壓到心底深處，開口詢問道。

小K：……

【你啟動(dòng)意念就好！】

林羨予便用力的想著：簽約！

幾乎就是同一時(shí)間，在她面前的虛擬合同的右下角，“林羨予”三個(gè)字，慢慢浮現(xiàn)！

然后，一道金光閃過，契約正式簽訂。

轟！

林羨予只覺得自己的靈魂，似乎與某件東西達(dá)成了鏈接。

她說不出是什么，也沒有絲毫的發(fā)現(xiàn)。

但，她就是有這樣的感覺。

“好了嗎？是不是這樣就可以了！”

【好了！這樣就算是正式簽約。】

林羨予點(diǎn)點(diǎn)頭，飛快的換了個(gè)話題：“來吧，再給我說說這次的任務(wù)！”

“人物卡！任務(wù)要求！還有，如果可以的話，能不能透露一下，我‘前任’失敗的原因是什么？”

既然是讓客戶不滿意，繼而導(dǎo)致任務(wù)失敗，那么，作為售后的她，必須知道相關(guān)原因，以及客戶真正的訴求。

否則，她也只是“重蹈覆轍”。

【不知道！】

小K回答的那叫一個(gè)干脆利索。

林羨予立刻擺出了地鐵老人看手機(jī)的經(jīng)典表情：“什么？不知道？是任務(wù)內(nèi)容不知道？還是失敗原因不知道？”

林羨予很想說一句：小K，你要不要聽聽你都回答了什么？

不知道？

呵呵，啥都不知道，還讓她怎么做任務(wù)？

她是新手！

是菜鳥！

連星級(jí)客服都沒有評(píng)上，它怎么好意思讓她來做這么困難的任務(wù)？

仿佛聽到了林羨予內(nèi)心的控訴，小K刻板的機(jī)械音瞬間響起：

【首先，我確實(shí)不知道！】

【客戶，也就是委托時(shí)空局做任務(wù)的原主，并未明確說明她的心愿與要求?！?

【她就是單純的覺得自己過得不好，重來一次的人生，她想要幸福！】

【但，她所要的幸福是什么，她沒有說。不是客戶故意刁難，而是她自己也不知道?！?

林羨予抬手，打斷了小K：“客戶自己都不知道，她又如何判斷客服失?。俊?

沒有要求，任其發(fā)揮，最后卻說人家不達(dá)標(biāo)，這真的不是耍賴？

【不是耍賴！客戶不是刁蠻任性的人，她雖然投訴了，卻額外拿出一份靈魂碎片，作為補(bǔ)償，指明送給那位客服?！?

【她是真的迷?！?

小K的機(jī)械音里，竟帶著些許同情。

林羨予挑眉，“靈魂碎片？這玩意兒，對(duì)于我們客服來說，有什么用處？”

【沒用！但可以跟平臺(tái)做交易，平臺(tái)回收靈魂碎片，或用積分兌換，或用平臺(tái)商城里的商品做交易！】

小K趕忙回答，并極力保證：

【林羨予，放心吧，我們平臺(tái)是正規(guī)單位，絕不會(huì)占客服的便宜！】

林羨予略興奮：“所以說，這個(gè)售后任務(wù)，成功了，會(huì)有雙倍積分，或是免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次；失敗了，也可以得到原主補(bǔ)償?shù)撵`魂碎片？”

“嘿！小K，我收回對(duì)你的吐槽，你不是在刁難我這個(gè)菜鳥，而是給我送新手福利呢！”

小K：……

【客服林羨予，請(qǐng)注意，客戶補(bǔ)償靈魂碎片，不是平臺(tái)的硬性要求。這只是客戶個(gè)人的意愿?！?

【她可以給，也可以不給，都不違反平臺(tái)規(guī)定！】

林羨予挑眉：“你的意思是，我的前任拿到了，我有可能拿不到？”

這是“警告”吧，讓她不要為了所謂補(bǔ)償，不肯盡心做任務(wù)，甚至故意搞砸？

【是的！有一半的可能！】

小K硬邦邦的回答著。

林羨予抗議：“小K，這不公平！憑什么前任有，我就只是可能？”

小K沒說話，但它的意思已經(jīng)很明確，這都是平臺(tái)的規(guī)定。

符合林羨予剛剛簽的勞務(wù)合同——合法規(guī)定，按勞分配，完成有獎(jiǎng)勵(lì)，未完成有懲罰。

林羨予明白小K未說的意思。

她想了想，忽的問了句：“我的積分已經(jīng)兌換了RMB，若這次任務(wù)失敗了，扣什么？”

在她剛剛看到的合同里，有明確的條款：

完成任務(wù)，會(huì)有許諾的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

失敗了，則會(huì)扣除與獎(jiǎng)勵(lì)相等的積分。

林羨予的積分：0點(diǎn)。

【積分可以兌換RMB，RMB也能用來購(gòu)買積分！】

小K不客氣的說道：【林羨予，你若這次任務(wù)失敗，將會(huì)從你的銀行賬戶，扣除相應(yīng)的錢。】

【比如此次任務(wù)，客戶許諾10點(diǎn)積分，你完成了，將會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)20點(diǎn)，或是免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次?！?

【你失敗了，就從你的銀行賬戶扣掉10000元！】

林羨予皺眉，好幾個(gè)零啊。

她做“客服”，是為了搞錢，為了走上人生巔峰，而不是倒扣錢。

“付費(fèi)上班”，呵，她又不傻！

“小K，能不能換個(gè)任務(wù)？我不想做什么售后任務(wù)！”

林羨予想了想，試圖放棄。

小K即時(shí)回復(fù)：

【可以！但，客服林羨予，我必須提醒你，作為新手客服，你只能有一次調(diào)換任務(wù)的機(jī)會(huì)！】

【不做售后任務(wù)，平臺(tái)會(huì)給你隨機(jī)匹配售前任務(wù)。隨機(jī)匹配的任務(wù)，可能會(huì)更難、更危險(xiǎn)！】

林羨予警鈴大震：“危險(xiǎn)？什么意思？難道我進(jìn)入到小世界，還會(huì)面臨受傷，甚至是死亡？”

【是的，有可能！不過，你也看了合同，合同里有說明，任務(wù)小世界的種種，不會(huì)影響到現(xiàn)實(shí)世界?！?

所以，就算在任務(wù)世界受了傷，甚至是掛掉，回歸現(xiàn)實(shí)中，林羨予本人還是健康的、完好的。

林羨予并沒有被小K安慰道：“呵呵，小K，你怕不是忘了，你們平臺(tái)最推崇的就是‘沉浸式’。受傷、死亡是假的，可流血、疼痛等，卻會(huì)真實(shí)體驗(yàn)?！?

“還有死亡的絕望……體驗(yàn)派的演員都可能走不出來，更何況我這種沉浸式穿越者？”

林羨予表示，她不好糊弄！

小K攤手——

【所以啊，還是菜鳥的你，就要盡可能的去相對(duì)安全的小世界做任務(wù)?！?

【比如這次的售后任務(wù)，就是一篇甜寵爽文。沒有下藥、綁架、擋刀等爛俗橋段，有極品，卻沒有犯罪，原主也不是惡毒女配，頂多算是女二……】