美國經濟大蕭條過去以后，人們逐漸投入到了正常的工作之中。工作中遇到問題時，大家自然想到了卡耐基課程，于是卡耐基的事業又迎來了一個新的春天。

學生的急劇增加，讓卡耐基非常高興。在引導和傾聽學生們自我演講的時候，卡耐基注意到了一個問題。當他讓學生們說出自己經歷的事情時，無論這個學生以前有多么不善言談，那他也會有說不完的話。

有一位名叫哈里斯的學生，是美國一家大型印刷公司的高級主管，手下...