我站在街頭,風(fēng)從背后吹來,掀動衣角。程澈在我身后,腳步輕而穩(wěn)。
我們剛離開那條街,手機(jī)震動起來。
是銀行通知,沈曼的投資款已經(jīng)到賬。
二十萬。
這個(gè)數(shù)字在屏幕上跳了一下,然后靜止下來。
“林深?”程澈低聲叫我。
我回過神,“嗯?”
她看著我,眼神里有些擔(dān)憂,“你還好嗎?”
我點(diǎn)點(diǎn)頭,把手機(jī)收起來,“走吧。”
我們回到出租屋,開始列清單。
“第一步,注冊公司。”我說。
程澈拿出筆記本,寫下幾個(gè)關(guān)鍵詞:名稱、法人、經(jīng)營范圍、地址。
“你想叫什么名字?”她問。
我想了想,“‘聆聲’吧。”
她抬頭看我一眼,“聽起來像客服品牌。”
“本來就是。”我笑了笑,“我們要做的,不是銷售,不是外包,而是真正意義上的傾聽與回應(yīng)。”
她輕輕點(diǎn)頭,在紙上寫下“聆聲”兩個(gè)字。
接下來的幾天,我們奔波于各個(gè)部門之間。
工商、稅務(wù)、銀行開戶、社保登記……每一項(xiàng)流程都比想象中復(fù)雜。
程澈負(fù)責(zé)跑腿和溝通,我則處理資料和填寫表格。
注冊過程中,我特意選擇了“聆聲科技有限公司”,寓意清晰明確——用技術(shù)搭建真正的服務(wù)橋梁。
拿到營業(yè)執(zhí)照那天,天色已晚。
我們在工商局門口站了一會兒。
“下一步,辦公場地。”她說。
我點(diǎn)頭,“先看看有沒有合適的。”
我們開始在網(wǎng)上篩選寫字樓信息,同時(shí)實(shí)地考察。
最終選中了一間靠近地鐵口的小型辦公室,三十平米,租金適中,房東是個(gè)中年女人,態(tài)度不錯(cuò)。
簽約當(dāng)天,卻出了岔子。
“你們是初創(chuàng)公司吧?”房東翻著合同,“風(fēng)險(xiǎn)有點(diǎn)大,押金要加一個(gè)月。”
我皺眉,“合同上寫的是押一付三。”
“現(xiàn)在行情變了。”她聳肩,“要么加錢,要么換人。”
程澈看了我一眼,我咬牙,“可以,但必須簽正式合同。”
她點(diǎn)頭,同意了。
我們交完定金后,走出大樓。
“你臉色不太好。”程澈說。
我搖頭,“沒事。”
其實(shí)我心里清楚,這不是普通的行情變動。
而是某種試探。
就像那封匿名信一樣。
晚上回到家,我打開郵箱,發(fā)現(xiàn)一封陌生郵件。
主題欄寫著:“別忘了,你曾經(jīng)是誰。”
附件是一張照片。
大學(xué)時(shí)期的照片。
我穿著舊衛(wèi)衣,坐在圖書館角落里,低頭敲鍵盤,神情專注又疲憊。
右下角有行小字:
“你以為這是新的開始,其實(shí)只是舊夢重演。”
我盯著那句話,心跳加快。
程澈走進(jìn)來,看到我表情不對勁,立刻湊過來。
“怎么了?”她問。
我把屏幕轉(zhuǎn)向她。
她看完之后,臉色變了。
“這個(gè)人到底是誰?”她低聲問。
我不知道。
我只知道,他一直在觀察我。
第二天,我去打印店重新復(fù)印了一批公司資料。
回來的路上,經(jīng)過一條小巷。
風(fēng)很大,吹得路邊的廣告牌嘩啦作響。
我忽然看見一個(gè)人影站在街角。
穿風(fēng)衣,戴帽子,手里夾著一支煙。
和昨晚那個(gè)身影一模一樣。
我停下腳步。
他也停下了。
隔著幾米的距離,我們對視。
我看不清他的臉,只能看到煙頭微弱的紅光一閃。
下一秒,他轉(zhuǎn)身走進(jìn)了巷子里。
我沒有追過去。
我知道,如果他想讓我知道他是誰,他會自己出現(xiàn)。
我繼續(xù)往前走,心里卻更加沉重。
回到出租屋,程澈正在整理招聘信息。
“我已經(jīng)寫好了初稿,你看一下。”她遞給我一份文檔。
我接過,快速瀏覽了一遍。
職位:高級客服專員
要求:至少兩年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立解決問題能力,能承受高壓工作環(huán)境,擅長情緒管理與共情表達(dá)。
我抬起頭,“你把我們的標(biāo)準(zhǔn)提得很高。”
“因?yàn)槲覀冃枰嬲斫庥脩舻娜恕!彼f,“不是只會背話術(shù)的機(jī)器。”
我點(diǎn)點(diǎn)頭,“好,那就按這個(gè)發(fā)。”
招聘信息發(fā)布出去后,很快收到大量簡歷。
我和程澈輪流篩選,發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者質(zhì)量參差不齊。
有人工作經(jīng)驗(yàn)豐富,但明顯缺乏同理心;
有人學(xué)歷高,卻連基礎(chǔ)問題都無法妥善處理;
還有人直接表示:“我不喜歡跟客戶講感情,我喜歡高效解決問題。”
我看著這些回復(fù),心里越來越沉。
“這些人,都不是我們要找的。”我說。
程澈靠在椅背上,嘆了口氣,“創(chuàng)業(yè)比想象中難多了。”
我沉默片刻,忽然想起一件事。
“你查到沈曼的背景了嗎?”
她搖搖頭,“幾乎沒有任何公開記錄。蘇婉那邊也沒有更多信息。”
“她到底是誰?”我喃喃自語。
這時(shí),門鈴響了。
快遞員送來一個(gè)包裹。
我拆開,里面是一張照片。
還是我大學(xué)時(shí)的樣子。
背面寫著一句話:
“這一次,你真的準(zhǔn)備好了嗎?”
和之前那封信一模一樣。
我攥緊照片,手心微微出汗。
程澈走過來,“又是他?”
我點(diǎn)頭,“他在提醒我什么。”
她看著我,“你是害怕重蹈覆轍嗎?”
我沒說話。
但我心里明白。
我不是怕失敗。
我是怕再次被信任背叛。
“林深。”她忽然握住我的手,“無論發(fā)生什么,我都會陪著你。”
我看著她的眼睛,點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“謝謝你。”
我們繼續(xù)籌備公司的事宜。
租下辦公室后,我們開始布置空間。
程澈買了一些綠植和咖啡機(jī),試圖讓這里更有溫度。
我也開始設(shè)計(jì)客服系統(tǒng)架構(gòu),包括培訓(xùn)手冊、客戶反饋機(jī)制、情緒評估模型等。
一切都在穩(wěn)步推進(jìn)。
直到某一天,我在去工商局的路上,又一次看見了那個(gè)身影。
他站在街角,風(fēng)吹起他的風(fēng)衣下擺。
我快步走近。
他卻突然轉(zhuǎn)身,消失在人群中。
我站在原地,望著空蕩蕩的街道。
身后傳來腳步聲。
是程澈。
“他又出現(xiàn)了?”她問。
我點(diǎn)頭。
她沉默了一會兒,忽然說:“林深,不管他是誰,不管你過去經(jīng)歷過什么,這次,是我們一起開始的。”
我看著她,忽然覺得心里某個(gè)地方,慢慢暖了起來。
“嗯。”我說,“是我和你一起開始的。”
我轉(zhuǎn)身,朝前走去。
風(fēng)依舊很大,吹亂了我的頭發(fā)。
身后的腳步聲漸漸追上。
街道盡頭,陽光刺破云層,灑在我們身上。
我邁出一步。
下一秒,身后傳來一聲輕微的咔噠聲。
像是相機(jī)快門的聲音。