處理完小葉的事情后,公司漸漸恢復了往日的平靜。可我心里,始終對那封匿名郵件心有余悸。
日子一天天過去,轉眼間到了深夜,辦公室里只剩下我還在加班處理投訴工單。燈光昏黃,電腦屏幕散發著幽冷的藍光,映照著我疲憊的臉。
我揉了揉酸澀的眼睛,活動了下僵硬的脖子,繼續專注于眼前的工作。突然,客服系統彈出一條新消息。
“您好,我想咨詢一些問題。”消息來自一個陌生的客戶賬號。
我下意識地坐直身子,快速整理了下思緒,回復道:“您好,請您詳細描述問題,我會盡力為您解答。”
手指在鍵盤上熟練地敲擊著,眼睛緊緊盯著屏幕,等待著對方的回復。
“我最近想買一款奢侈品包包,但是不知道怎么選,能給點建議嗎?”對方問道。
我輕車熟路地開始介紹起來:“選擇奢侈品包包要考慮品牌、款式、材質等因素。比如經典款不易過時,耐用的材質更值得投資。”
回復完,我又投入到其他工單的處理中。過了一會兒,那個賬號又發來了消息。
“除了這些,還有別的要注意的嗎?”
我停下手中的活兒,認真思考后回復:“還要考慮實用性和搭配性,要和您日常的穿搭風格相匹配。”
處理完這個回復,我長舒了一口氣,繼續埋頭處理其他工單。此時的我,完全沒意識到這看似普通的咨詢背后,隱藏著程澈的小心思。
程澈正坐在自己家中,眼睛緊緊盯著電腦屏幕,手指不停地在鍵盤上敲擊。她看著我認真的回復,嘴角微微上揚。
“感覺您很懂時尚呢,您理想中的伴侶會喜歡時尚嗎?”程澈試探性地問道。
我撓了撓頭,想了想回復:“時尚只是一方面吧,更重要的是兩個人能有共同的話題和價值觀。”
回復完,我沒多想,又去處理那些堆積如山的投訴工單。程澈看到我的回復,托著下巴,若有所思。
她接著問道:“那除了共同話題和價值觀,外表會重要嗎?”
我敲打著鍵盤:“外表是第一印象,但相處久了,內在美才更吸引人。”
我一邊回復,一邊心里嘀咕,這客戶怎么突然問起我理想型的問題了,但也沒往深處想,只當是閑聊。
程澈抿著嘴笑了笑,繼續追問:“那在性格方面,您更喜歡活潑開朗的,還是文靜內斂的呢?”
我思索片刻,回復道:“各有各的好,活潑開朗的能帶來快樂,文靜內斂的能讓人安心。不過最重要的是善良和真誠。”
辦公室里靜悄悄的,只有鍵盤的敲擊聲和我輕微的呼吸聲。窗外的夜已經很深了,偶爾傳來汽車的喇叭聲。
程澈看著我的回復,臉上露出一絲欣慰的笑容。她覺得通過這些問題,似乎離我內心的世界更近了一步。
“如果伴侶有自己的愛好和追求,您會支持嗎?”程澈繼續試探。
我毫不猶豫地回復:“當然會支持,每個人都應該有自己的空間和追求,這也是保持個人魅力的方式。”
處理完這條回復,我伸了個懶腰,感覺有點口渴,起身去接了杯水。回來的時候,又看到那個賬號發來的新消息。
“您希望和伴侶有什么樣的相處模式呢?”
我喝了口水,潤了潤嗓子,回復道:“相互尊重、相互理解,偶爾有點小浪漫就更好了。”
程澈看著我的回復,心里默默地想著,原來我在他心中的理想型里,有幾分契合呢。
她接著問:“那對于未來的生活,您有什么規劃嗎?伴侶在這個規劃里是什么樣的角色?”
我看著這個問題,陷入了沉思。未來的生活,我確實有一些模糊的想法,但從沒想過要把它和伴侶聯系起來。
我斟酌著字句回復:“我希望未來的生活能穩定一些,有自己熱愛的工作。伴侶的話,應該是一起并肩前行的伙伴,相互扶持,共同成長。”
回復完這個問題,我感覺有點累了,靠在椅背上,閉上眼睛休息了一會兒。
程澈看到我的回復,心里暖暖的。她覺得我是一個有責任感、有想法的人,也更加堅定了想要了解我的決心。
“您在感情中,會是主動的一方嗎?”程澈接著問道。
我睜開眼睛,看著屏幕回復:“以前可能不太主動,但遇到對的人,也許會改變吧。”
處理完這條消息,我又投入到工單處理中。時間一點點過去,我處理的工單越來越多,那個賬號的消息也不斷發來。
“如果伴侶和您的家人有矛盾,您會怎么處理呢?”
我皺了皺眉頭,這個問題有點棘手。我思考了一會兒回復:“我會先了解雙方的想法,然后從中調解,盡量做到公平公正。”
程澈看到我的回復,暗自點頭,覺得我是一個理智且有擔當的人。
“您覺得一段感情中,最重要的是什么呢?”程澈繼續追問。
我手指在鍵盤上敲打著:“信任和溝通,沒有信任的感情是脆弱的,沒有溝通就無法了解彼此的需求。”
辦公室里的燈光有些昏暗,我揉了揉眼睛,感覺視線都有些模糊了。但我還是強撐著精神,處理著那個賬號發來的問題。
“您有沒有經歷過難忘的感情呢?”程澈小心翼翼地問道。
我看到這個問題,心里一緊。右手不自覺地摸了摸手腕上的藍繩手鏈,陷入了回憶。
過了一會兒,我回復道:“有過,那是一段青澀又遺憾的感情。不過都過去了,人總要向前看。”
程澈看到我的回復,心里有些好奇,想知道那段感情背后的故事,但又怕問得太深入會引起我的反感。
“那您現在對感情是一種什么樣的態度呢?”程澈換了個問題。
我回復道:“順其自然吧,如果遇到合適的人,我愿意去嘗試。”
此時的我,完全沒意識到這些問題背后是程澈在試探我。我只當是一個無聊的客戶在閑聊,認真地回答著每一個問題。
程澈看著我的回復,臉上露出了滿意的笑容。她覺得通過這些問題,已經對我的感情觀有了一定的了解。
“最后一個問題,您理想中的約會場景是什么樣的呢?”程澈問道。
我想了想回復:“在一個安靜的海邊,吹著海風,一起看日落,然后去吃一頓浪漫的晚餐。”
回復完這個問題,我終于把當天的投訴工單處理完了。我長舒了一口氣,伸了個大大的懶腰。
看著那個賬號沒有再發消息過來,我關閉了客服系統,收拾好東西準備回家。
走出公司大樓,夜晚的涼風撲面而來,讓我清醒了不少。我抬頭看了看夜空,星星點點的,心情也變得輕松了一些。
回到家后,我洗了個熱水澡,躺在床上,回想著今晚處理的那些工單和那個奇怪客戶的問題。
我突然覺得,這些問題好像不僅僅是普通的咨詢,似乎還帶著一些別樣的意味。但我又搖了搖頭,覺得自己想多了,也許只是客戶隨便問問而已。
而此時的程澈,坐在電腦前,反復看著我回復的那些消息,臉上洋溢著幸福的笑容。她把這些回復都保存了下來,仿佛這是一份珍貴的寶藏。
她在心里默默地想著,原來我在他理想型的標準里,還是有很多符合的地方呢。她期待著未來能和我有更多的接觸,讓我們的關系更進一步。
第二天上班,我走進辦公室,看到程澈已經在工位上忙碌著。她抬頭看到我,笑著打了個招呼:“早啊,林深。”
我也笑著回應:“早,昨晚加班處理完工單了,累死我了。”
程澈眨了眨眼睛,調皮地說:“是不是遇到什么奇怪的客戶啦?”
我撓了撓頭,說:“是啊,有個客戶問了我好多關于理想型的問題,感覺挺奇怪的。”
程澈忍住笑,故作驚訝地說:“是嗎?那你怎么回答的呀?”
我回憶著昨晚的回復,說:“就如實說了唄,也沒多想。”
程澈看著我認真的樣子,心里覺得可愛極了。她笑著說:“說不定那個客戶是想給你介紹對象呢。”
我笑著搖搖頭:“哪有這么巧的事,我還是先做好工作吧。”
說完,我走到自己的工位上,開始了新一天的工作。程澈看著我的背影,眼神里充滿了期待。她知道,通過昨晚的試探,我們之間的距離似乎又拉近了一些。
在接下來的日子里,我和程澈依舊一起處理工單,互相幫助。工作之余,我們的交流也越來越多,關系也變得更加親密。
而那個夜晚的試探,就像一顆種子,在我們的心底悄悄種下,等待著開花結果的那一天。