那些曾經想跟風模仿、甚至暗中使絆子的同行，如今一個個都成了霜打的茄子，蔫了。

市里領導親自下來看過，趙氏商場賬目清晰，票據齊全，比某些國營單位的糊涂賬不知規范多少倍。

工商稅務的同志們，被趙淑芬“盛情邀請”，三天兩頭來“指導工作”。

起初還真當是來檢查的，板著臉，公事公辦。

后來發現人家是真心實意學習政策法規，趙淑芬泡上好茶，客客氣氣請教，把趙氏商場當成了“民營企業規范經營示范點”來處。

幾次下來，連最開始橫眉豎目的小年輕干部，也忍不住夸一句：“趙經理這覺悟，比我們有些老同志都高！”

這么一來，那些捕風捉影的謠言自然不攻自破。

顧客們一看，嘿，人家趙老太這生意做得，敞亮！連政府部門都給背書，還有啥不放心的？

于是乎，“趙氏商場”這塊金字招牌，在紅星市算是徹底立住了，如同定海神針一般，穩穩地扎根。

它不再僅僅是一個生意火爆的購物場所，更像是紅星市經濟復蘇的一面旗幟。

市民們但凡要添置些像樣的東西，腦子里第一個蹦出來的就是“去趙氏看看！”

外地來的客商，想要了解紅星市的商業活力，當地人也會頗為自得地一指解放路：“去趙氏商場瞅瞅，那才叫氣派！”

其他那些跟風的、模仿的，甚至是一些老牌的國營商店，在趙氏商場的光芒之下，都顯得黯淡無光。

趙家，儼然成了紅星市一張響當當的“商業名片”。

然而，趙淑芬可不是那種小富即安的人。

在她看來，紅星市的商業格局雖然初步奠定，但市場的潛力還遠未被完全挖掘。

她敏銳地察覺到，隨著人們生活水平的提高，對商品質量和購物體驗的要求也會越來越高。

“大剛，小麗，咱們商場不能光靠貨好、價錢公道，還得讓人家買得舒心，買得放心！”

在一次內部小會上，趙淑芬指節叩著桌面。

于是，在她的主導下，“趙氏商場”又推出了一系列在當時看來堪稱“石破天驚”的服務舉措。

首先，便是“七天無理由退換貨”服務。

這在當時的紅星市，乃至全國范圍，都絕對是開天辟地頭一遭。

要知道，那個年代買東西，講究的是“貨物出門，概不退換”。

趙淑芬這一招，無疑是給顧客吃了一顆定心丸。

起初，趙大剛有些擔心：“媽，這要是有人買了回去穿幾天又來退，或者故意弄壞點，咱們不是虧大了？”

趙淑芬擺擺手：“只要不是故意損壞，影響二次銷售，退！為什么不退？”

她頓了頓，目光掃過眾人，“咱們對自己的商品有信心，就不怕人家退。這退的不是貨，是咱們趙家的信譽！”

有個顧客買了件的確良襯衫，回家比劃了兩天覺得顏色不襯自己，抱著試試看的心態來退，沒想到真給退了，還客客氣氣的。

那顧客出門就跟街坊鄰居念叨：“趙氏買東西，踏實！不合適真給退！”

一傳十，十傳百。

緊接著，商場又設立了專門的“售后維修點”。

一些大件的家電，比如從廣州運來的新式收音機、電風扇，一旦出現問題，顧客可以直接拿到維修點。

商場負責聯系廠家或者聘請師傅維修，這又解決了一個大難題。

不僅如此，趙小麗在母親的啟發下，也充分發揮了她的營銷天賦。

“媽，三八婦女節快到了，咱們可以搞個女士用品全場九折的活動。”

“還有兒童節，玩具文具也得有優惠。”

“國慶節更得熱鬧，購物滿額送好禮怎么樣？”

各種主題促銷活動層出不窮，花樣翻新。

商場門口時常掛起五顏六色的氣球和橫幅，甚至還請了市文工團的演員在周末搞些小型演出，吹拉彈唱，人山人海。

這一系列組合拳打下來，趙氏商場的服務水平，簡直甩了其他國營商店和個體戶十八條街。

顧客的購物體驗直線上升，忠誠度自然也水漲船高。

以前是圖新鮮、圖便宜來趙氏，現在則是認準了趙氏的服務和信譽，成了鐵桿粉絲。

趙氏商場的每日流水，真正是日進斗金。

不，日進斗金那都是往少了說，簡直跟那長江決了口似的，嘩啦啦地往趙家涌。

錢多得讓負責數錢的李娟手抽筋，晚上做夢都是算盤珠子噼里啪啦響。

趙淑芬看著那雪片般飛來的鈔票，心里卻異常冷靜。

她深知“人無遠慮必有近憂”的道理。

一部分利潤，她毫不猶豫地投入到擴大再生產中，指示趙大剛和采購團隊，要更大膽地引進南方沿海地區乃至國外的“尖貨”、“硬貨”。

另一部分，她則做出了一個讓當時許多人都看不懂的決定，悄悄地在紅星市幾個她認為有潛力的“黃金地段”，開始購置房產和土地。

“媽，咱們現在又不缺鋪面，買那么多房子和空地干啥？那玩意兒也不能立馬變成錢。”

趙大剛看著母親圈定的幾塊地皮，有些不解。

那些地方，有的還只是荒草萋萋的郊區，連條像樣的路都沒有。

趙淑芬只是用手指點了點地圖，眼神幽深：“大剛啊，錢放在手里，捏緊了也是死的。得讓它流動起來，錢生錢，才是活的。”

她指著一塊偏僻的地，“這兒，現在看著不起眼，你信不信，十年后，這塊地能換一棟樓！”

她沒有多解釋，有些事情，說早了，別人只會當你是瘋子。

在母親的悉心培養和商場大風大浪的磨礪下，趙大剛和趙小麗也肉眼可見地成長起來。

趙大剛越發沉穩干練。

一次，一個南方的供貨商見趙氏生意好，臨時坐地起價，態度強硬。

趙大剛不卑不亢，擺事實講道理，最后幾句話就把對方的氣焰壓了下去，還爭取到了更優惠的長期合作條件。

商場的日常運營、采購談判、財務把控，他都處理得井井有條。

如今走出去，紅星市商界的人都得恭恭敬敬地喊一聲“趙經理”。

李娟儼然已經成為了個賢內助，在財務上更是細致入微，夫唱婦隨，讓趙淑芬省心不少。

趙小麗則徹底釋放了她在商業上的靈氣。

她對市場風向的把握，對時尚潮流的敏感度，簡直是與生俱來。

商場的商品陳列、櫥窗設計、促銷方案，大多出自她的手筆，總能讓人眼前一亮。

她甚至開始琢磨著要給“趙氏商場”設計一個獨特的商標。

“媽，我想給咱們商場設計個牌子，以后咱們自己進的貨，都打上咱們自己的標，做成獨一份！”

這個想法，讓趙淑芬都暗自點頭，覺得這個小女兒，將來成就不可限量。

兄妹倆一個主內，一個主外，配合默契，已經能將偌大的趙氏商場打理得蒸蒸日上。

趙淑芬逐漸放手，將更多的精力投向更高更遠的規劃。

就在趙淑芬覺得紅星市的基業已經穩固，開始琢磨著如何將那些購置的房產土地利用起來，甚至考慮要不要把“趙氏商場”的模式復制到周邊縣市的時候，一個來自南方的電話，再次打亂了她的節奏。

電話是豹哥打來的，而且是那種十萬火急的長途。

聽筒里“滋滋”的電流聲極大，像是隔著千山萬水。

“喂？是趙阿婆嗎？”豹哥的聲音透著一股壓抑的急躁，還有一絲不易察覺的……緊張？

趙淑芬握緊聽筒，心里“咯噔”一下。

豹哥這語氣，不對勁。

“豹哥？是我。出什么事了，這么急？”