行為舉止

1
保持微笑可以提升印象分

你有沒有注意過自己平時的表情？

有教養(yǎng)的人，他們的表情都有一個特征，那就是保持自然的微笑。在我的禮儀學校中，有些學生有一種煩惱，那就是只能做出“笑”或“嚴肅”這兩種表情，做不出介于兩者之間的“微笑”表情。

不會微笑的人缺乏表情變化，即使在和對方講話時，也無法讓對方感知你是否在認真聽，或者是否在享受聊天。這會讓對方感覺不安，可能還會產(chǎn)生“自己被討厭了”的誤解。

照顧對方的感受，時刻保持微笑，這是人際交往中最低限度地為他人著想。我的學生們通過時刻保持嘴角上揚進行表情訓練，成功地提升了他人對自己的印象分。

2
即使不認識也要致以問候

在自家所在的公寓樓或辦公樓的大堂、電梯等地方，你有時會與不認識的人共在一處。這種時候，不要無視對方，可以眼神致意或點頭問候，如此的話，一天的心情都會很好。即使遇見的是只見過一次的人，哪怕只是一瞬間能夠做到自然地問候，也能讓人感受到你有良好的教養(yǎng)。

3
問候他人時要暫時停下腳步

名校親子禮儀教室的一些小學生，在問候時會停下動作，面朝我這邊認真地行禮。每當這種時候，我都會覺得“這是一個在家人都很有教養(yǎng)的家庭中長大的孩子”，因為我能感受到他們對眼前人的重視。

在和別人打招呼時，如果邊脫鞋邊問好，或是面朝電腦不看人、邊走邊問好……就會給人留下粗魯?shù)挠∠蟆＜词故呛芏痰臅r間，也要好好地直視對方進行問候。另外，如果面對比自己地位低的人，也能在日常生活中做到主動問候，那就更能展現(xiàn)出有教養(yǎng)的一面了。

4
自然而然地說出關(guān)心他人的話

從以下這些話，可以看出一個人具備基本的禮儀規(guī)范，對他人充滿敬意。

·站在臺上時說：“站得這么高和您說話，非常抱歉。”

·坐著不能立刻起身時說：“坐著和您說話，非常抱歉。”

·因為一些特殊情況需要戴口罩時說：“戴著口罩和您說話，非常抱歉。”

·因為一些特殊情況不能脫下外衣或摘下某些配飾時說：“戴著太陽鏡（戴著帽子、穿著大衣）和您說話，非常抱歉。”

5
優(yōu)雅行禮的方法

在我的禮儀學校中，有很多學生不知道如何行禮才能顯得有教養(yǎng)。有時候自己覺得已經(jīng)做得很好了，但實際上行禮過于隨意，無法表達誠意；或者行禮太過正式，不符合場合；頭抬得太粗魯，給人的整體感覺不夠從容，沒有做到張弛有度……

最基礎(chǔ)的行禮方法，是在與對方眼神接觸之后，挺直后背，從腰部而不是脖子開始將身體向前傾斜30度。

如果是更日常的問候，則可以從腰部開始將身體向前傾斜15度。

因為這是非常日常的行為，所以希望大家可以自行確認一下自己的習慣。

6
無論何時接、遞東西都用雙手

這是一個禮儀常識，但是你有沒有在從別人手里接過東西或是遞給別人東西時，一不注意就用單手了呢？即使是隔著桌子不方便用雙手的情況，也要盡量用雙手，直到手夠不到。通過這樣的動作，可以傳達出你對對方和物品的重視。

另外，在遞給別人鋼筆或剪刀等物品時，要注意把尖銳的一面朝向自己。這一點，大人在我們小時候應(yīng)該都教導(dǎo)過我們。你自然而然地做到了嗎？請試著回想一下自己日常遞東西給別人的時候有沒有用雙手，以及注意物品的朝向吧！

7
坐著時，膝蓋要收緊

手指、腿、腋下等部位留有縫隙，會顯得比較男性化或是顯得不文雅。手指并攏，收緊腋下，手臂貼近身體，會顯得更女性化、更優(yōu)雅。腿也同樣，最理想的狀態(tài)是收緊膝蓋，兩腿間不留縫隙。

坐著的時候，短時間內(nèi)，大多數(shù)人都能注意收緊膝蓋。

但如果遇到了緊急狀況呢？比如，在辦公室里撿從桌子上掉落的文件時。哪怕只是一瞬間，膝蓋有沒有分開呢？即使是突發(fā)情況，在做動作時也能收緊膝蓋，這是有教養(yǎng)的女性的必備條件。

前幾天，我參加了一個售賣高級商品的沙龍舉辦的領(lǐng)導(dǎo)進修活動，會場上有來自全國各地總店、分店的員工。因為有我這樣一個嚴肅的講師在（笑），大家都有點緊張。一眼望去，很多人挺直了上半身，看上去非常優(yōu)雅，但是膝蓋之間都留有縫隙。也可能大家本是想要收緊的，但是哪怕分開1厘米，都會拉低整個人的風度。所以一定要收緊膝蓋，不留縫隙！

8
注意字跡工整

字寫得漂亮，就會給人一種“有教養(yǎng)”的印象。現(xiàn)在許多幼兒園、小學的入學申請書都是手寫的！正所謂“字如其人”。即便是對自己的字沒有信心，也要注意書寫工整。

9
拿筆要用三根手指

很多人拿鉛筆和鋼筆的姿勢都不正確。大部分人拿筆的時候大拇指突出，這樣就無法順暢地運筆，字看起來也不好看，甚至還會讓人質(zhì)疑你的教養(yǎng)。

拿鋼筆的時候，主要使用拇指、食指、中指這三根指頭，無名指和小拇指只是虛虛地支撐一下。到這里，或許大多數(shù)人都做到了，但其實很多人大拇指的位置是不對的。

大拇指有沒有偏向食指的第一關(guān)節(jié)或第二關(guān)節(jié)呢？

為了在酒店、餐廳或是時裝店簽名時不被人質(zhì)疑“究竟用這種姿勢寫了幾年還是幾十年”，請現(xiàn)在就開始改正吧。

10
最多只將手腕放在桌子上

在餐桌上，基本上只有從指尖到手腕為止的部位可以放在桌子上。另外，在商務(wù)場合，將雙手放在桌子上可以展現(xiàn)出認真聆聽的姿態(tài)，但此時要注意，最多只將手腕放在桌子上。

這一點微小的位置差異，可以在很大程度上影響整體的好感度，所以一定要格外注意。女性將雙手輕輕搭在一起，手腕彎曲45度，姿態(tài)看起來非常優(yōu)雅。

11
指尖整潔會更顯優(yōu)雅

能夠精致到指尖的人，看起來也會更加優(yōu)雅，會給人一種日常生活也非常認真仔細的印象。

人的手指尖比想象中更加吸引別人的眼球，它可以左右一個人的整體印象，所以希望大家注意指甲的清潔度和美甲的美觀程度，對肉刺的護理也不能懈怠。

12
不要過分遮掩嘴角

不知道是不是因為被人看到嘴角會感覺害羞，有些人會在笑的時候、說話的時候、吃東西的時候頻繁地遮掩自己的嘴角。這是對優(yōu)雅的一種誤解。特別是在國外，這樣會顯得非常不自然，一定要注意。

13
有留白的動作更顯優(yōu)美

·行禮時要緩緩地抬頭。

·電話要空兩拍再掛斷。

·筷子拿起或放下時要用三根手指。

·用一次性筷子時，要像打開扇子一樣慢慢掰開。

·物品或文件要慢慢轉(zhuǎn)到對方方便的方向再遞過去。

14
開門、關(guān)門要優(yōu)雅

“啪嗒”一聲單手開門、關(guān)門的動作，很難展現(xiàn)出優(yōu)雅。一只手扶住門把手，另一只手輕輕地搭在上面，這樣的動作更具女性的優(yōu)雅美。即使手里拿著東西，沒辦法夠到門把手，也要有這個搭上去的動作。有這種意識就可以展現(xiàn)出自己的禮儀。

15
從椅子上起身、坐下的優(yōu)雅方法

像口頭禪一樣，一邊說著“嘿呀”，一邊用手撐著座椅起身，或是把手放到膝蓋附近，像行大禮一樣身體前傾起身，你是否做過這樣的動作呢？這樣的動作一點也不利落、不優(yōu)雅。

這樣不僅無法體現(xiàn)出良好的教養(yǎng)，還會讓人覺得你很疲憊，衰老。

坐下、起身時，要盡可能地挺直后背，緩慢優(yōu)雅地行動。雙腳前后交叉站立，重心會更穩(wěn)定。用手按壓裙邊坐下的時候，也要注意上半身盡量不要向前傾。

16
調(diào)整自己走路的習慣

我的禮儀教室的學生中有很多人對我說：“聽腳步聲就知道是你來了！”就像通過剪影就能知道是誰一樣，每個人都有自己的走路特征和習慣。但是，其他人是不會把缺點告訴我們的。趁此機會，確認一下自己的走路方式和走路聲吧。

就算不能立刻改正，了解自己的習慣也非常重要。

走路的時候，希望大家首先要注意的一點就是姿勢。要點是站立時耳朵、肩膀、腳踝要呈一條直線，保持上半身的姿態(tài)，走動的時候讓腳跟先著地。走路的姿態(tài)和方式是決定別人對你第一印象的關(guān)鍵，所以一定不要輕視。

17
等候的姿態(tài)也要優(yōu)雅

你在碰頭地點等候的姿態(tài)優(yōu)雅嗎？

等待的時候，駝背玩手機的姿態(tài)會讓人非常失望，為了放松而把腳伸到旁邊的習慣也需要改正。雙腳不要左右分開，前后稍微交錯就會顯得十分優(yōu)雅。

18
“您先請”是從容的標志

有一天，我時間要來不及了，在我走到一條很窄的路上時，迎面走來一位牽著小狗散步的夫人。正當我在頭腦中盤算從左邊還是右邊過去更合理時，那位夫人直接停了下來，一邊微笑，一邊對我說“您先請”，給我讓出了道路。那一瞬間，我稍稍反省了一下自己，就算是我先讓，其實也花費不了幾秒鐘。希望今后無論在什么樣的時刻，我們都能夠保持內(nèi)心的從容。

19
這樣脫鞋子很失禮

從上門拜訪時怎么脫鞋就可以看出一個人的教養(yǎng)。

你有沒有背轉(zhuǎn)身體脫鞋，然后直接進門的時候呢？如果在重要場合做出這種違反禮儀規(guī)范的行為，就會明顯拉低你的教養(yǎng)分。

正確的方法應(yīng)該是面朝房間內(nèi)部脫掉鞋子，然后邁上玄關(guān)，再轉(zhuǎn)過身彎曲膝蓋蹲下，將鞋子旋轉(zhuǎn)180度放到角落里。

因為覺得整理鞋子麻煩，所以直接背朝屋內(nèi)脫鞋進門，這樣就跳過了“面朝房間內(nèi)部脫鞋”“轉(zhuǎn)身”這兩個步驟，顯得非常粗魯、失禮。將這些動作拆分開，認真做好每一步，這樣在男朋友家或婆家、日料店的玄關(guān)等地方就不會尷尬了。

20
直率是有良好教養(yǎng)的表現(xiàn)

“你真有教養(yǎng)”“你家教真好”，我認為能夠得到這些評價的人，大多性格非常直率。這些得到夸獎的人往往能夠從心底夸獎別人、感謝別人、為別人的喜悅而感到高興，在羨慕的時候也可以坦率地表達“真好，好羨慕啊！”“太棒了！我也想要啊！”等心情。

不能坦率地夸獎別人可能是因為沒有自信。對自己的生活方式或技能有信心的人會更加從容，更加直率地贊賞他人。