第一節(jié) 研究背景、基本問(wèn)題與意義

一、研究緣起及基本問(wèn)題

曼紐爾·卡斯特在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》中這樣描繪網(wǎng)絡(luò)世界：

各種溝通模式整合入一個(gè)互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)中。換句話說(shuō)，通過(guò)超文本和后設(shè)語(yǔ)言的形構(gòu)，歷史上首度將人類溝通的書寫、口語(yǔ)和視聽(tīng)模態(tài)整合到一個(gè)系統(tǒng)里。經(jīng)過(guò)人腦兩端，也就是機(jī)械和社會(huì)脈絡(luò)之間的嶄新互動(dòng)，人類心靈的不同向度重新接合起來(lái)……

曼紐爾·卡斯特的觀察是在20世紀(jì)后十年，僅憑電腦展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)溝通剛成為嶄新的社會(huì)現(xiàn)象，作者就已經(jīng)做出了相當(dāng)有遠(yuǎn)見(jiàn)的預(yù)判：電子溝通的整合、受眾的終結(jié)和互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)必將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真實(shí)虛擬文化的典型特征。

21世紀(jì)的前20年，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓上述預(yù)判逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。極速發(fā)展的各種傳播介質(zhì)演繹出越來(lái)越復(fù)雜和多元的媒介景觀，成就了公共領(lǐng)域內(nèi)多向的、獨(dú)立個(gè)體展開(kāi)互動(dòng)的溝通現(xiàn)實(shí)。尤其近十年來(lái)，數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了社交媒體，其功能不斷豐富，嵌入電腦、手機(jī)等各類型智能終端，不斷改變著人們的通信方式、消費(fèi)習(xí)慣甚至生活方式。誠(chéng)然，它們都在摸索如何利用聲圖文整合傳播來(lái)進(jìn)一步表達(dá)人類的思考，這種動(dòng)態(tài)的、復(fù)合的、社交性的影像，已然成為人們不可回避的生活環(huán)境。與傳統(tǒng)媒體時(shí)代大家坐在一起觀看電視、討論同一份報(bào)紙的共同文化空間不同，智能終端召喚著身處不同空間，卻可在同一社群內(nèi)的人們以不同方式共同參與。熟悉的傳受關(guān)系開(kāi)始模糊，傳播者和接受者不再是獨(dú)立的兩個(gè)人，而是一個(gè)人身上的多元角色。伴隨數(shù)以億計(jì)的用戶數(shù)量的激增，社交媒體逐步幫助個(gè)人用戶建立以個(gè)人為中心的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。個(gè)人的能力不斷得到解放，個(gè)人從被動(dòng)接受的客體變成傳播的主體，社交媒體因此而構(gòu)建起新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社交模式，將互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)推向高潮。今天，媒介化和社會(huì)化已然連接為一體，社交媒體把“內(nèi)容為王”推向“連接一切”。

美國(guó)學(xué)者安東尼·梅菲德在2007年出版的《什么是社會(huì)化媒體》一書中，首次使用“社交媒體”這一概念，闡述其內(nèi)涵有參與、公開(kāi)、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性的特點(diǎn)。十年來(lái)，伴隨傳播介質(zhì)的不斷更新，社交媒體逐步明確了兩大特征：內(nèi)容生產(chǎn)與社會(huì)關(guān)系融合一體，主角是用戶而非平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者。人們對(duì)其產(chǎn)生的共識(shí)即用戶龐大、自發(fā)傳播和參與生產(chǎn)。

與此同時(shí)，數(shù)字技術(shù)將承載社交媒體的終端屏幕整合為聲圖文并茂的物質(zhì)媒介，不僅復(fù)制了先前所有傳統(tǒng)媒介的表征和交流媒介的特征，而且將它們重新整合于一個(gè)交互界面上，它能夠整合“一對(duì)一”“一對(duì)多”以及“多對(duì)多”的傳播形態(tài)，能將聲音、圖像和文本整合于許多既有的表達(dá)類型之中，也產(chǎn)生了一些新的表達(dá)類型。“我們可以暫時(shí)把交互界面視為處于人機(jī)之間的一類隔膜（membrance），它既區(qū)別又聯(lián)系著兩個(gè)大相徑庭卻又彼此依賴的世界。”交互界面能在不同客體和系統(tǒng)的邊界之間游走，而這一過(guò)程不僅使得網(wǎng)絡(luò)得以運(yùn)行，也拓展了新的空間。交互界面成為一個(gè)重新思考社會(huì)和物理空間聯(lián)系的關(guān)鍵概念工具，交互界面給用戶提供了更多樣的交互性體驗(yàn)。

口語(yǔ)——人與人之間最基礎(chǔ)的溝通手段，是交互性體驗(yàn)的重要構(gòu)成元素，以“面識(shí)”的人際傳播本質(zhì)貫穿于傳播歷史的各個(gè)階段，是建構(gòu)人類文化的重要力量。口語(yǔ)傳播歷史經(jīng)歷了“初級(jí)口語(yǔ)文化時(shí)代”（即印刷文字普及之前的“原生口語(yǔ)文化時(shí)代”）、“文字與口語(yǔ)二元對(duì)立時(shí)代”進(jìn)入當(dāng)下的“次級(jí)口語(yǔ)文化時(shí)代”（又稱“電子口語(yǔ)文化時(shí)代”）。次級(jí)口語(yǔ)文化時(shí)代的第一個(gè)階段是廣播電視大眾媒介時(shí)代，第二個(gè)階段是以社交互動(dòng)為特征的新媒體時(shí)代。言語(yǔ)使人們有機(jī)會(huì)接觸到各種形態(tài)的世界，交流與傳播則將這些世界加以分享。從歷史和進(jìn)化的意義而言，面對(duì)面的交流并不必然地代表標(biāo)準(zhǔn)或理想狀態(tài)的傳播形式，誠(chéng)如約翰·杜倫·彼得斯所言，作為一種真正的“私人化接觸”的“交流的夢(mèng)想”也許不可能始終通過(guò)親身接觸得以實(shí)現(xiàn)：“物理性在場(chǎng)同樣無(wú)法確保‘交流’的發(fā)生……”我們總是以虛擬的形式彼此相伴。聯(lián)想今天的語(yǔ)音問(wèn)答、微媒體社交語(yǔ)音、視頻直播，虛擬環(huán)境中隨處可以發(fā)生的人際溝通，不正是清晰、便捷地讓我們實(shí)現(xiàn)了詹森的預(yù)言嗎？原本口語(yǔ)傳播必須“面識(shí)”“在場(chǎng)”才具有的“協(xié)商屬性”，在社交媒體跨越時(shí)空的傳播環(huán)境下，獲得了拓展新意的巨大空間，正如臺(tái)灣學(xué)者夏春祥所指出：新媒體時(shí)代的“口語(yǔ)性”得以回歸，并重新昂首，隨媒介環(huán)境變遷有了新的內(nèi)涵與外延。

社交媒體中的口語(yǔ)傳播，是通過(guò)交互界面而觸發(fā)多向主體間以口語(yǔ)及整合符號(hào)的多維交互，提高了人與人之間的溝通效率，增加了社會(huì)互動(dòng)的更多可能性，那么，主體之間的口語(yǔ)傳播行為，其交互性是如何實(shí)現(xiàn)的？若從技術(shù)角度看，交互性被列夫·曼諾維奇視作新媒介特性的產(chǎn)物、系統(tǒng)硬件的產(chǎn)物，他專注于技術(shù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)對(duì)人機(jī)交互界面（HCI）進(jìn)行變量測(cè)試以得到交互的類型和結(jié)構(gòu)。但同時(shí)，交互性也可被視為一個(gè)社會(huì)學(xué)概念，斯皮羅·基歐希斯認(rèn)為，交互性還可以與用戶對(duì)這種交互的感覺(jué)以及他希望從機(jī)器中產(chǎn)生的預(yù)期效果相關(guān)。當(dāng)來(lái)到社交媒體時(shí)代，口語(yǔ)在碎片化的信息中參與傳播與消費(fèi)，作為回應(yīng)世界的最基本的言語(yǔ)工具，口語(yǔ)在社交媒體傳播和人際傳播兩種維度的交叉運(yùn)用，表現(xiàn)出多主體、即時(shí)互動(dòng)、整合符號(hào)、參與生產(chǎn)等特征。異于以往的口語(yǔ)傳播歷史分期，其交互性得以顯著提升。

那么，本書研究的問(wèn)題是，在公共傳播領(lǐng)域內(nèi)，社交媒體用戶如何通過(guò)口語(yǔ)及整合符號(hào)展開(kāi)跨越時(shí)空的信息交互，其具有什么樣的交互體驗(yàn)？這種信息交互對(duì)用戶建構(gòu)多元社會(huì)身份和拓展社會(huì)行為產(chǎn)生了哪些影響？為什么會(huì)有如此影響？具體來(lái)看，社交媒體中口語(yǔ)傳播的交互性是通過(guò)哪些現(xiàn)實(shí)形態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)的？社交媒體所潛藏的技術(shù)革命是如何改變用戶的語(yǔ)境，進(jìn)而影響用戶的交互體驗(yàn)的？在互動(dòng)界面呈現(xiàn)的交互內(nèi)容，表現(xiàn)為聲圖文整合的一套話語(yǔ)，是如何通過(guò)界面技術(shù)的交互進(jìn)而記錄了用戶體驗(yàn)的交互？口語(yǔ)傳播產(chǎn)生了哪些積極的、消極的社會(huì)影響？圍繞口語(yǔ)傳播的交互性，后文將通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)形態(tài)、口語(yǔ)性內(nèi)涵、交互性的語(yǔ)境外因、交互性的話語(yǔ)內(nèi)因、交互性的社會(huì)影響等內(nèi)容的闡釋分別論述。

二、研究意義

審視在不同媒介中的口語(yǔ)實(shí)踐，須先回顧廣播、電視等傳統(tǒng)大眾媒介中的口語(yǔ)實(shí)踐。“一對(duì)多”傳播模式下，口語(yǔ)傳播的主體是研究的主要對(duì)象，正如對(duì)媒介播音員、主持人的口語(yǔ)實(shí)踐行為和言語(yǔ)語(yǔ)用特征的研究，語(yǔ)音、發(fā)聲、語(yǔ)用、主持傳播等研究基本延續(xù)了從規(guī)范到應(yīng)用、從音準(zhǔn)到意義、從字詞句到情境的變遷路徑。可當(dāng)媒介發(fā)生了根本性的傳播性征的變化，用口語(yǔ)生產(chǎn)信息，不再是信息生產(chǎn)者獨(dú)立的創(chuàng)造行為，而演變?yōu)閭髅郊茉O(shè)在傳者和受眾之間，并可進(jìn)行話題溝通和文化交流的一種溝通行為時(shí)，口語(yǔ)傳播的主體、角色、生成過(guò)程、意義等都發(fā)生了根本性的變化。口語(yǔ)表達(dá)不再是單向傳播意義層面的行為，而是成為社會(huì)不同階層與群體為解決問(wèn)題、交流思想、生產(chǎn)知識(shí)所尋求的一種溝通目的背后的符號(hào)支持。我們就有必要重新審視社交媒體中口語(yǔ)傳播的交互性，這對(duì)口語(yǔ)傳播研究是一個(gè)方面的拓展。

口語(yǔ)傳播研究是傳播學(xué)研究的重要組成部分，但中國(guó)大陸的研究多數(shù)以大眾傳播媒介中的口語(yǔ)傳播為主，如播音主持藝術(shù)學(xué)的研究。回顧口語(yǔ)傳播歷史，以公共演講為起點(diǎn)，是人類傳播學(xué)的起源，以美國(guó)媒介環(huán)境學(xué)派學(xué)者沃爾特·翁為代表人物。于20世紀(jì)60年代開(kāi)始，沃爾特·翁基于大量口頭文學(xué)文獻(xiàn)展開(kāi)對(duì)口語(yǔ)傳播的歷史階段劃分，提出了原生口語(yǔ)文化時(shí)代、口語(yǔ)—文字二元爭(zhēng)論時(shí)代、電子口語(yǔ)文化時(shí)代的三段論。臺(tái)灣口語(yǔ)傳播學(xué)者趙雅莉、沈錦惠、游梓翔、秦？？、夏春祥等人，延續(xù)此學(xué)術(shù)脈絡(luò)，對(duì)電子口語(yǔ)文化時(shí)代的傳播主體、網(wǎng)絡(luò)傳播行為、網(wǎng)絡(luò)文化等話題展開(kāi)研究。基于傳播模式的顛覆性變化，沈錦惠將電子口語(yǔ)文化時(shí)代劃分為大眾媒介時(shí)代和新媒體時(shí)代。本書正是延續(xù)這一脈絡(luò)，基于社交媒體的基本范疇，對(duì)多元主體的口語(yǔ)傳播實(shí)踐進(jìn)行細(xì)致觀察，發(fā)現(xiàn)其進(jìn)入整合感官的多符號(hào)溝通，實(shí)現(xiàn)了多指向個(gè)體之間的信息交互、體驗(yàn)交互、感官交互，對(duì)個(gè)體意識(shí)的交流、社會(huì)行動(dòng)的提速和知識(shí)文化的融合具有結(jié)構(gòu)性的推動(dòng)作用。交互性，這是新媒體環(huán)境下的一個(gè)重要學(xué)術(shù)概念，已有研究主要為媒介技術(shù)的視角和交互的社會(huì)理論兩個(gè)方面，從口語(yǔ)傳播這一切入點(diǎn)展開(kāi)交互性的研究，符合社交媒體傳播符號(hào)多樣性帶來(lái)的傳播環(huán)境的變化，剖析口語(yǔ)傳播對(duì)社交媒體中人際溝通產(chǎn)生的效果，此人格化關(guān)懷也符合交互性研究的社會(huì)理論視角。因此，本書嘗試做一點(diǎn)理論探討，并希望有一定的指導(dǎo)實(shí)踐的意義。

（一）觀點(diǎn)創(chuàng)新

（1）口語(yǔ)傳統(tǒng)的重要特征不僅是聽(tīng)覺(jué)性質(zhì)，還在于它強(qiáng)調(diào)對(duì)話，是有支配力量的政治權(quán)威和權(quán)力、財(cái)富不當(dāng)分配的知識(shí)壟斷的一種表達(dá)手段。社交媒體中的口語(yǔ)傳播有多種實(shí)踐形式，為用戶建構(gòu)了新型對(duì)話空間，促進(jìn)了社會(huì)公眾的廣泛互動(dòng)。如語(yǔ)音問(wèn)答，可以輔助用戶滿足個(gè)人對(duì)知識(shí)、興趣、生活服務(wù)信息的需要，用戶之間的協(xié)作再生產(chǎn)助推知識(shí)變現(xiàn)的趨勢(shì)；微媒體社群內(nèi)的多符號(hào)整合溝通，直接建立了精英話語(yǔ)和草根話語(yǔ)之間的感性經(jīng)驗(yàn)積累；語(yǔ)音和視頻直播，將口語(yǔ)溝通和同時(shí)空?qǐng)鼍暗膫鞑デ榫橙谌肟珉A層和板塊的人群范疇，建立了多向、即時(shí)溝通的新范式；移動(dòng)音頻中的有聲書、個(gè)人主創(chuàng)音頻，充分發(fā)揮語(yǔ)音低流量、人文性、個(gè)人價(jià)值無(wú)限的特點(diǎn)，重塑知識(shí)生產(chǎn)和傳播的模式。

（2）人類傳播軌跡中，傳播的互動(dòng)性表現(xiàn)出U形的發(fā)展態(tài)勢(shì)。原生口語(yǔ)和二元爭(zhēng)論時(shí)代，人與人之間主要依賴口頭傳播信息，互動(dòng)程度最高，協(xié)商屬性為上；來(lái)到廣播電視大眾傳播時(shí)期，一對(duì)眾的傳播模式下，信息的互動(dòng)性、公共性程度最低；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，新媒體勢(shì)頭迅猛，個(gè)體用戶被技術(shù)賦權(quán)后，信息的互動(dòng)性和公共性在社群形成的過(guò)程中重新昂首。“口語(yǔ)性”的內(nèi)涵、外延得以拓展：社交媒體中人類言語(yǔ)的口語(yǔ)性表現(xiàn)為多向主體間的感官統(tǒng)合，使用口語(yǔ)及整合符號(hào)在即時(shí)交互時(shí)態(tài)下的口語(yǔ)溝通。

（3）社交媒體的口語(yǔ)傳播將“面識(shí)”的人際傳播和公共溝通結(jié)合，并將碎片信息形態(tài)和多層級(jí)溝通需求契合起來(lái)，建立了用戶使用口語(yǔ)與社會(huì)的新型連接模式，其公共意義在于建構(gòu)個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)世界的雙重身份。在這多階層、跨時(shí)空的溝通進(jìn)程中，口語(yǔ)的音聲性、直接性、生動(dòng)性及口語(yǔ)思維的單向性大大增強(qiáng)了溝通效果。口語(yǔ)溝通可將社會(huì)信息或知識(shí)予以記錄、呈現(xiàn)與變遷，形成新媒體時(shí)代獨(dú)特的印跡。

（4）語(yǔ)境是口語(yǔ)傳播交互性的外因邏輯。傳播語(yǔ)境中的用戶交互，雖被賦予技術(shù)平權(quán)，卻逐步顯現(xiàn)出“趨中心化”的知識(shí)權(quán)力導(dǎo)向；終端互動(dòng)生成了基于社會(huì)場(chǎng)景的關(guān)系型符號(hào)場(chǎng)景；生產(chǎn)交互中傳播主體和用戶完成了更多信息、知識(shí)的搬運(yùn)，但尚未完全實(shí)現(xiàn)協(xié)作生產(chǎn)的社交媒體本質(zhì)。聲圖文整合符號(hào)的文本語(yǔ)境內(nèi)，與大眾媒介的話語(yǔ)框架、文本被口語(yǔ)傳播主體單方面控制不同的是，社交媒體口語(yǔ)傳播的主體和用戶在跨時(shí)空的框架內(nèi)協(xié)作生產(chǎn)出完整的話語(yǔ)文本。不論是物理場(chǎng)景的語(yǔ)境，還是互動(dòng)界面的符號(hào)語(yǔ)境，其流動(dòng)變化的背景，是傳播主體口語(yǔ)表達(dá)的重要依據(jù)，謂之“語(yǔ)境還原論”。

（5）話語(yǔ)是口語(yǔ)傳播交互性的內(nèi)因呈現(xiàn)。溝通話語(yǔ)文本因其純語(yǔ)音或多符號(hào)、長(zhǎng)短不一的碎片形態(tài)，而引入“多模態(tài)”話語(yǔ)理論。從“話語(yǔ)”“設(shè)計(jì)”“生產(chǎn)”三個(gè)維度看：社交媒體平臺(tái)的話題情境規(guī)約了豐富的內(nèi)容資源，語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)的可控性擴(kuò)大了溝通關(guān)系的多種可能性，語(yǔ)氣含有內(nèi)在語(yǔ)，豐富了話語(yǔ)的意義潛勢(shì)。深入語(yǔ)用層面，最大公約數(shù)的陳述語(yǔ)態(tài)最利于提高公共議題的溝通效率，而語(yǔ)言的交換結(jié)構(gòu)毗連對(duì)在交互中有明顯的運(yùn)用。

（二）視角創(chuàng)新

在國(guó)內(nèi)的學(xué)科建制內(nèi)，口語(yǔ)應(yīng)用，是應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)和播音主持藝術(shù)學(xué)的主要對(duì)象。本書從傳播學(xué)視角，在梳理歷史不同口語(yǔ)文化時(shí)代的口語(yǔ)性內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下社交媒體給予口語(yǔ)性“協(xié)商屬性”的回歸，實(shí)現(xiàn)了人際傳播與公共傳播的融合，對(duì)廣大用戶建構(gòu)多元社會(huì)身份及社會(huì)現(xiàn)實(shí)有積極意義。