“標桿”一詞對我們來說并不陌生。“桿”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準。簡單地說，“標桿”就是一個值得模仿的榜樣，可能是一個人、一種方法、一套模式、一組流程，或是某一個具體標準。“標桿思維”就是說要有通過模仿和創新來達到或超越標桿水平的意識。

1976年，一直保持著世界復印機市場壟斷地位的施樂公司遇到了全方位挑戰，佳能、NEC等公司以施樂的成本價銷售產品，竟然還能夠獲利，并且其產...