紐約有位成衣制造商，名叫賴特，他曾在保險公司投了10000美元的保險。但不知何故，他突然大電話要求保險公司退款。但如果這樣的話，他這張保單就要損失一半，只值5000美元了。有好幾位業(yè)務員都非常耐心地給賴特算了這筆帳，告訴他這樣實在很劃不來。他們這樣想，這樣說，當然也不光是想留住一位客戶，因為這對賴特確實很可惜。但不管怎樣，賴特還是堅決要求退保：“不必噦嗦，把5000美元還給我就是啦！”

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