那是在日本東京奧達克余百貨公司的一天下午，售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的女顧客。售貨員為她挑了一臺未啟封的“索尼”牌唱機。事后，售貨員清理商品發(fā)現(xiàn)，原來是錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國女顧客。于是，立即向公司警衛(wèi)做了報告。警衛(wèi)四處尋找那位女顧客，但不見蹤影。經(jīng)理接到報告后，覺得事關(guān)顧客利益和公司信譽，非同小可，馬上召集有關(guān)人員研究。當(dāng)時只知道那位女顧客叫基泰絲，是一位美國記者，還有她...