1957年，威廉·M巴藤出任貝尼百貨公司總經(jīng)理助理一職。

有一個星期天，他路過本公司屬下的一家百貨商店，發(fā)現(xiàn)了一個問題：他在店鋪里，竟然可以悠然邁著大步向前走。

每逢周末或節(jié)假日，一般的店鋪無不人滿為患，像貝尼這種大眾化的商場，更應(yīng)該是擁擠不堪。

可他在這家店鋪卻看不到這種現(xiàn)象。巴藤不斷思索，終于發(fā)現(xiàn)了一個事實。

那就是，貝尼公司的顧客中，絕大多數(shù)是人到中年帶有孩子的主...