美國汽車大王福特一世曾與一名從未打過交道的保險員簽下一張百萬美元的保險。當他的一位從事保險推銷的朋友知道后，立刻找到福特，臉色相當不悅地批評道：“你可真夠意思，我換了兩輛車，都是你的福特汽車，你竟然當我不存在，和別人簽保險！”

面對這樣的質問，福特并沒有生氣，而是口氣堅定地說：“你開福特車不假，但那是我推薦你的，但關于保險的事，你可從來沒有跟我提過呀。”

營銷啟示

很多時候，...