站在落實(shí)計(jì)劃的立場(chǎng)來執(zhí)行

當(dāng)計(jì)劃者和執(zhí)行者是同一個(gè)人的時(shí)候，遇到困難時(shí)，居于“自作自受”的體認(rèn)，通常不會(huì)張揚(yáng)出來，卻默默地尋求解決的途徑。這時(shí)候覺得除了增加自己的經(jīng)驗(yàn)之外，絲毫不敢邀功，當(dāng)作自己對(duì)組織的重大貢獻(xiàn)。

然而，當(dāng)計(jì)劃者和執(zhí)行者不是同一個(gè)人時(shí)，其間所產(chǎn)生的差距，非但必然，而且相當(dāng)顯著。通常有下述三種現(xiàn)象，導(dǎo)致兩者互相指責(zé)，影響計(jì)劃的順利執(zhí)行。

第一，計(jì)劃者缺乏執(zhí)行的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，常常在時(shí)間分配、前后次序以及人員配置上產(chǎn)生若干誤差。若是執(zhí)行者存心找碴兒，或者耿直地實(shí)情實(shí)報(bào)，就會(huì)公開暴露計(jì)劃者的弱點(diǎn)或缺失，以致計(jì)劃者顏面無光，反過來指責(zé)執(zhí)行者“不善駛船嫌溪窄”，因而強(qiáng)詞奪理，死不承認(rèn)計(jì)劃有誤。其實(shí)是一種惱羞成怒的反應(yīng)，導(dǎo)致雙方難以協(xié)調(diào)。

第二，計(jì)劃者和執(zhí)行者具有不同的認(rèn)知和判斷標(biāo)準(zhǔn)，特別是在條件的配合度、執(zhí)行的難易度以及細(xì)節(jié)的通融度方面，有相當(dāng)大的差距，使得雙方看法不同，而引起爭(zhēng)執(zhí)。計(jì)劃者所考慮的配套措施，執(zhí)行者常常加以低估，因而覺得在現(xiàn)有的情境下，難以推行。同時(shí)在執(zhí)行過程中，對(duì)于細(xì)部做法的變更程度，也常常產(chǎn)生不同的反應(yīng)。類似的情況往往不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致雙方互相批評(píng)，彼此不信任。

第三，執(zhí)行者不完全了解原計(jì)劃的主旨，因此在本末、輕重、大小、利害、多寡、緩急等方面，都掌握得與計(jì)劃者設(shè)想的不同。彼此都沒有惡意，結(jié)果卻十分令人懊惱。即使計(jì)劃者費(fèi)盡苦心，反復(fù)將計(jì)劃的目標(biāo)、目的和意義、價(jià)值等要旨告知執(zhí)行者，也未必獲得良好的回應(yīng)。因?yàn)閳?zhí)行者常常自以為是，實(shí)際上不能充分了解計(jì)劃者的真正用意。溝通不良，甚至溝而不通，形成莫大的障礙。

這些常見的狀況，如果不能妥善化解，勢(shì)必造成“計(jì)劃良好，而執(zhí)行不力或不順”的惡果。不力指執(zhí)行者不用心，不愿意全力配合，甚至故意出紕漏，讓計(jì)劃者難堪。不順指執(zhí)行者很用心，也愿意全力配合，卻由于認(rèn)知的差距或者對(duì)計(jì)劃的主旨不完全了解，以致執(zhí)行過程中，相當(dāng)不順利。不論不力或不順，對(duì)計(jì)劃者和執(zhí)行者雙方面都有害無利，必須預(yù)先估量，盡量減少，提高雙方的效益。計(jì)劃是為了付諸實(shí)行而存在，工作做得好包含善于計(jì)劃也善于執(zhí)行。唯有兩者都好，才能有效達(dá)到目的。

因此，執(zhí)行者的使命，既不在批判計(jì)劃的好壞，也不在找出計(jì)劃的缺失，更不是盲目地按照計(jì)劃去執(zhí)行。執(zhí)行者的使命，應(yīng)該是“站在落實(shí)計(jì)劃的立場(chǎng)來執(zhí)行”，務(wù)求確實(shí)達(dá)成預(yù)期的效果。下述三大要領(lǐng)，必須充分掌握。

第一，稍有工作經(jīng)驗(yàn)的人，不難發(fā)現(xiàn)按照計(jì)劃去執(zhí)行，是一件十分困難的事情。因?yàn)橛?jì)劃和實(shí)際情況有所出入，幾乎很難找到例外。就算計(jì)劃者具有實(shí)際執(zhí)行的豐富經(jīng)驗(yàn)，事實(shí)上也很不容易掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)，以致執(zhí)行者經(jīng)常抱怨計(jì)劃完全是紙上談兵而毫無價(jià)值。但是，站在落實(shí)計(jì)劃的立場(chǎng)，執(zhí)行者必須調(diào)整批判、挑剔的心態(tài)，改為“內(nèi)外環(huán)境時(shí)刻都在變遷，計(jì)劃者再怎么用心，也難以完全掌握接踵而來的變數(shù)。雖然執(zhí)行時(shí)有些困難，正好發(fā)揮自己的實(shí)力”，因而堅(jiān)定決心，想辦法使計(jì)劃落實(shí)，而不是憤怒地指責(zé)計(jì)劃的不切實(shí)際，或者消極地抵制原有的計(jì)劃。這時(shí)候執(zhí)行者不但不會(huì)存心找碴兒，而且不愿意公開暴露計(jì)劃的弱點(diǎn)或缺失，反而會(huì)欣賞計(jì)劃的用意，用心思考權(quán)宜應(yīng)變的方法，并且深入分析、比較和調(diào)整，使計(jì)劃更為完善，而有利于執(zhí)行。相信計(jì)劃者對(duì)執(zhí)行者采取這樣的態(tài)度，必然很受歡迎。同時(shí)對(duì)執(zhí)行者所做的各種調(diào)整，也都很樂于接納。彼此互信、互諒，自然不生嫌隙。

第二，為了達(dá)成這種互信互諒，計(jì)劃者和執(zhí)行者應(yīng)該經(jīng)常溝通。對(duì)于計(jì)劃的目的，必須通過平日所建立的人際關(guān)系，針對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象，利用合適的時(shí)機(jī)，做比較透徹的解說。在中國社會(huì)，如果大家只憑同事的關(guān)系，很容易公事公辦。彼此就事論理，結(jié)果都很沒有面子。最好平時(shí)多和同事建立一些私交，把某些同事先變成朋友。有了這種朋友的情誼，將來談起公事時(shí)，比較方便，由情入理，彼此都有面子，更能夠進(jìn)一步深入地溝通。同事會(huì)斤斤計(jì)較，本位主義十分明顯；朋友則比較寬容，有事好商量，居于互相照顧的情分，不至于存心找碴兒、出洋相。通過同事間的朋友關(guān)系來談?wù)摴拢捎谄渲械挠颜x情分在發(fā)生作用，討論起來，比較容易互動(dòng)。遇到問題，也比較方便當(dāng)面請(qǐng)教，或者提出異議，而不致傷害感情，惱羞成怒。如此，對(duì)于計(jì)劃和執(zhí)行之間的種種落差，比較有調(diào)整、補(bǔ)全的可能。計(jì)劃者和執(zhí)行者，才能持久地互相合作，而不是計(jì)劃執(zhí)行完畢之后，彼此心結(jié)很重，以后再也無法共處。

第三，計(jì)劃者和執(zhí)行者，都應(yīng)該明白“功沒、過存”的道理。一方面知道功勞就算存在，也會(huì)很快被遺忘，甚至被翻案；另一方面必須養(yǎng)成“有成果，功勞歸于另一方”的習(xí)慣。“功勞終究是讓出來的，不是爭(zhēng)得到的”，計(jì)劃者和執(zhí)行者互爭(zhēng)功勞，必定雙方都得不到認(rèn)定，變成雙方都沒有功勞。計(jì)劃者將功勞推給執(zhí)行者，而執(zhí)行者也懂得把功勞歸于計(jì)劃者，結(jié)果雙方都獲得肯定，大家都有功勞。因此在執(zhí)行過程中，對(duì)于計(jì)劃的缺失或弱點(diǎn)，不宜公開宣揚(yáng)，而應(yīng)該互相隱瞞，盡量私底下協(xié)商，共同謀求解決、補(bǔ)救的辦法。在主管面前，盡量支持對(duì)方的見解，將更有助于私下的協(xié)商。但是，雙方都必須站在有效落實(shí)計(jì)劃目標(biāo)、使計(jì)劃順利施行的共同理念下，進(jìn)行隱瞞的動(dòng)作，才不致掉入欺騙的陷阱。在中國社會(huì)，對(duì)隱瞞和欺騙的差異性，應(yīng)該用心區(qū)別，否則很難分辨清楚。

總之，執(zhí)行者的基本心態(tài)，必須以尊重計(jì)劃、看得起計(jì)劃者為出發(fā)點(diǎn)，然后站在落實(shí)計(jì)劃的立場(chǎng)上，審視內(nèi)外環(huán)境變遷所帶來的相關(guān)變數(shù)，居于“不爭(zhēng)功，不諉過”的原則，凡事采取由情入理的方式，和計(jì)劃者通過私人的朋友情誼，再來談?wù)摴拢梢允盏搅己玫臏贤ㄐЧ?zhí)行者如果自己衡量和計(jì)劃者的情誼不足，最好尋找比較可靠的人士來穿針引線，促使雙方心理上的橋梁互通，在“說起來都是自己人”的情況下，再來溝通，必然更有宏效。