商場如戰場，你要想真正征服客戶，必須做到知己知彼，才能百戰百勝。除了要掌握客戶的購買心理，你更應該了解客戶的性格，投其所好。

在《諫論》中有一個非常有趣的小故事：

有這樣三個人，第一個人勇敢，第二個人半勇敢半膽小，第三個人完全膽小。

一天，有人把這三個人帶到萬丈深淵的山谷邊，對他們說：“能夠跳過這條淵谷的才算得上勇敢，不然就是膽小鬼。”那個勇敢的人以膽小為恥，肯定能跳過去，那...