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執(zhí)行制度要有軟件配合

制度是很僵化的東西,必須要有軟件配合才有用。

規(guī)定大家上班不能遲到,有用嗎?沒(méi)有用。我輔導(dǎo)的公司從來(lái)沒(méi)有人遲到過(guò),我只用一招就夠了。

我告訴老總:“如果你的部屬6點(diǎn)半上班,你就6點(diǎn)上班。”果然,所有的經(jīng)理早早地都到齊了。老總說(shuō):“你們這么早來(lái)干嗎?”經(jīng)理們第二天到得更早。假如老總說(shuō):“你就應(yīng)該這么早來(lái)。”那么,經(jīng)理們第二天準(zhǔn)遲到。

其實(shí),所有的經(jīng)理心里都很清楚:老板看到自己了,老板知道自己是勤奮的。

角色不同,作用不同

員工上午8點(diǎn)上班,他一定要工作到下午5點(diǎn),所以他不能太早上班,他很辛苦,越是干部越是要早來(lái)晚走。

在美國(guó),有的CEO早晨4點(diǎn)就上班,因?yàn)槟菚r(shí)候,路上車很少、路況很順,停車位也很寬松。停好車后,他就開(kāi)始想,今天要找這個(gè)人談什么,跟另一個(gè)人談什么。一看到某人來(lái),就找他談,談到他按部就班去做事,CEO就沒(méi)事了,可以去打高爾夫,可以去睡覺(jué)。這才叫作會(huì)當(dāng)CEO。跟大家一起擠車子、打亂仗、匆匆忙忙、不想事情,這不是好的CEO。

方法不是制度,是制度外的事情

制度是幫助我們把有形的規(guī)范好,但是在制度之外還有軟件,要靠我們?nèi)ミ\(yùn)作,這就是中國(guó)式管理——還有很多東西是無(wú)形的。中國(guó)式管理非常人性化,會(huì)讓每個(gè)人都沒(méi)有壓力,都非常愉快,這是西方人做不到的。

干部、員工有的時(shí)候壓力可能會(huì)比較大

如果什么都比較清楚的話,大家就按照清楚的東西去做;如果什么都不清楚,又要做好,可能心理壓力會(huì)大一些。

老板不高興了,他告訴你:“今天這桌子沒(méi)擦干凈。”你趕緊去把它擦干凈了,這很簡(jiǎn)單。但是如果老板很不高興,他又不告訴你,就算你把整個(gè)屋子都打掃完,也有可能他是因?yàn)樵鹤硬桓蓛舳鷼猓阍趺茨苤滥兀?/p>

這里面隱含著一個(gè)哲學(xué)道理:當(dāng)我們認(rèn)為清楚的時(shí)候,可能經(jīng)常是看錯(cuò)了;當(dāng)什么都不清楚的時(shí)候,可能又是非常清楚的。

不要認(rèn)為你什么都知道

我常常講,干部一腳踏進(jìn)門來(lái),猜得到他會(huì)說(shuō)什么話、知道他要談什么,才是個(gè)好老板。一旦等他開(kāi)口,你就很難跟他溝通了。

生產(chǎn)科長(zhǎng)一進(jìn)門,老板馬上知道他要談加班費(fèi)的問(wèn)題,因?yàn)樗恢庇X(jué)得加班費(fèi)不高。等他一開(kāi)口,你再跟他談很難,不同意會(huì)讓他很沒(méi)面子,同意又會(huì)增加開(kāi)支。好老板就要在他未開(kāi)口之前,看看有誰(shuí)在場(chǎng),正好總務(wù)科長(zhǎng)在,那是老天爺幫忙。老板就開(kāi)始訓(xùn)斥總務(wù)科長(zhǎng):“你這個(gè)家伙不想想看,你整天花公司的錢,你還在啰唆,你看人家生產(chǎn)科,沒(méi)有花公司的錢,都在盡心盡力地做,加班費(fèi)那么低都沒(méi)有人講話,你還講什么?”然后轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)再問(wèn)那個(gè)生產(chǎn)科長(zhǎng):“有事嗎?”他一定會(huì)說(shuō)“沒(méi)有”。這件事情就這樣處理了,很簡(jiǎn)單。

如果總務(wù)科長(zhǎng)不在,總還有別人在。如果真是沒(méi)有人在,這個(gè)忙別人幫不上,老板就趕快撥電話,罵得更兇:“你這個(gè)家伙亂來(lái),你看現(xiàn)在生產(chǎn)科長(zhǎng)在我這兒,他很委屈你知道嗎?部屬天天抱怨加班費(fèi)那么低,他都好言相勸,為公司大局,哪像你!”生產(chǎn)科長(zhǎng)一聽(tīng)就走了。

這一招很厲害,但不要常常用,否則就沒(méi)有人信你這套了。這還沒(méi)完,等人走了以后你就要開(kāi)始想辦法如何調(diào)整,這樣才行。我們的辦法必須是整體配套的才行。

老板這樣做也不輕松,對(duì)他的要求是很高的,絕對(duì)要有百分之百的把握。作為一個(gè)CEO,公司里面最近哪一個(gè)部門有什么事情,你心里要很清楚,一看下屬臉色就知道他要干什么了。

總之,處理問(wèn)題的玄機(jī)非常多,需要我們?cè)谔幚硎虑橹斑M(jìn)行非常周密的思慮和準(zhǔn)備。

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