3.4.1　導入：好的開始是成功的一半

俗話說，好的開始是成功的一半。項目復盤的導入環節要做好四個方面的工作。

第一，張貼畫布。

復盤教練需要提前將畫布張貼到會議室的墻上，畫布和復盤對象保持兩米左右的距離。大家前進一步，可以伸手指點畫布上的內容，聚焦在復盤當下的流程環節中專注思考；后退一步，又能一覽復盤全局，厘清復盤要素間的關系。畫布又天然起到營造氛圍的效果。畫布一上墻，就會迅速引發參與者圍觀，激發他們的好奇與期待。

第二，物料準備。

和復盤畫布配套的物料主要有兩項：三色筆和蘋果便箋。

三色筆為藍、黑、紅小號中性水筆，三色筆傳遞了三種信號。

藍色筆：藍色象征理性，提示團隊聚焦思考。藍色筆用于書寫項目復盤的主題、各類目標，比如總目標、階段目標、策略目標。

黑色筆：黑色象征中性，促進團隊開放、客觀的陳述。黑色筆用于書寫除主題和目標之外的所有內容。

紅色筆：紅色象征警示，需要團隊重點關注和反思。紅色筆用于修改或標注。當復盤發現目標不合理、不清晰，需要重構時，重構的目標需要用紅色筆書寫；當復盤發現策略有缺失遺漏，需要補充重構時，補充重構的策略要用紅色筆書寫；當識別項目重點工作，對其進行標注時，標注內容要用紅色筆書寫；給評估策略打分時，分數要用紅色筆書寫。

蘋果砸在牛頓頭上，使得牛頓發現了萬有引力。所以，我們用蘋果便箋（如圖3-3所示）表達靈感和頓悟。

復盤是一場未知的發現、探索、學習之旅。在復盤教練的提問啟發、項目伙伴的自我反思下，復盤會越來越深入，經常會出現靈光乍現的時刻。它們有時是一種撥云見日的豁然開朗，有時是一種驚喜的發現，有時是一種悔不當初的覺醒，有時是一種重蹈覆轍的愧疚……這些是心智激蕩、突破和提升的關鍵時刻，也是復盤的精髓所在。

復盤教練不但需要引導復盤對象多進行一些自我覺察，更需要幫助其捕捉到這些靈光乍現的時刻，邀請他們將這些時刻描繪出來，將頓悟及收獲寫在蘋果便箋上，而這些便箋也將成為總結規律的原始素材。

第三，營造氛圍。

與其他創造性工作坊相比，復盤工作坊容易產生壓力，容易引發防衛，所以營造開放、輕松的氛圍尤其重要。

復盤教練可以通過在復盤前做復盤理念的導入給復盤對象以心理預設，讓大家認識到復盤不是找誰的錯，而是幫助大家“吃一塹長一智”；也可以通過一些和復盤主題相關的小游戲來提升大家的能量，為接下來的挑戰提前做好準備。

第四，解讀畫布。

復盤前幫助復盤對象了解畫布的結構關系、步驟流程非常重要，否則復盤過程很容易被卡住。比如，筆者曾在某學員提供的AACTP復盤教練認證評審錄音中，多次聽到復盤對象的疑問。

“又問目標？我剛剛不是說了嗎？我糊涂了，這里與那里有什么不同？”——分不清“評估策略”中的目標和“回顧目標”中的目標。

“下一個環節是什么？”——復盤對象明顯犯蒙。

“這個圖是什么意思？”——復盤對象對結構框架很不解。

這些都是對復盤畫布、復盤流程缺乏認知所致。復盤教練在復盤之前，要提前向復盤對象介紹復盤畫布的流程結構。