3.2.1　及時復盤：看靶子，照鏡子，調步子

及時復盤就是按項目的周期，結合項目里程碑定期復盤。每一次復盤都是一次“看靶子，照鏡子，調步子”的過程管理。

很多項目容易出現做著做著不對了（背離初心及目標），做著做著不會了（被問題阻礙），做著做著掉隊了（跟不上項目節奏，管理不好工作重心）。這時就需要：看靶子，不斷提醒團隊目標及成果是什么，以此來管理團隊應投入的時間、精力和注意力；照鏡子，對照目標發現問題和差距；調步子，找到解決問題達成各階段目標的行動計劃并付諸行動。

及時復盤概括起來包含三個原則。

第一，小事馬上復盤。

“小事”指短平快的小項目，如一次促銷、一場活動等，或者重大項目中的關鍵事件或突發事件。小項目或關鍵事件要在剛結束時，趁著大家印象深刻、感受強烈馬上復盤，不要等事過境遷，團隊已不在狀態，相關事實已忘了大半時再復盤，那樣會讓復盤效果大打折扣。

第二，大事分階段復盤。

“大事”指領導關注、重要且周期長的重大項目。分階段復盤一般分兩種：第一種是按項目流程的重要里程碑復盤；第二種是按特定時間周期劃分，如周、月、季度復盤。需要注意的是，按第一種項目流程復盤時，如果里程碑間隔時間超過一個月，就至少一個月復盤一次，這樣才能有效地做好“看靶子，照鏡子，調步子”的項目過程管理。

第三，事后全面復盤。

在整個項目結項后一周內，組織需要在分階段復盤的基礎上對項目進行全面系統的總復盤，迅速總結出該項目實施及管理的經驗和規律，以便更好地應用于下一個項目。

道理很好理解，但為什么我們在現實中總會遇到項目復盤不及時的情況？人之初，性本“懶”。大多數人習慣于被動應對緊急的事，卻懶于主動做重要但不緊急的事。所以，要實現及時復盤，關鍵在于領導的重視和推進，千萬不要高估了人的自覺性。正如張瑞敏所言，管理是盯出來的。