“那天，我跟著阿姨將那條街道轉(zhuǎn)了一圈，她詳細(xì)的為我講解著每一個(gè)地方，不同地地方的送法是不一樣的，人也是不一樣的。”楊鼎將茶喝完，潤(rùn)了潤(rùn)嗓子，開始了接下來(lái)的敘述。

“那條街道很長(zhǎng)，是縣城的主干道之一，有三個(gè)紅綠燈口，將那條街道分成了三個(gè)區(qū)域。”

“第一個(gè)紅綠燈的區(qū)域全是店鋪，也是最好送的地方，進(jìn)店跟他們說(shuō)一聲，把快遞放在那里就行了，還要記著問(wèn)一下收件人，確認(rèn)收件嗎，最好當(dāng)面再驗(yàn)驗(yàn)貨，很多時(shí)候就是因?yàn)槭占藳](méi)驗(yàn)貨，或者說(shuō)沒(méi)在那里，然后咱們這邊給他簽收了，他就退不了了。”阿姨極為認(rèn)真的跟我講述著送快遞的一些業(yè)務(wù)常識(shí)。

“如果是一些素質(zhì)好的，咱們跟他們解釋解釋，對(duì)方也就不會(huì)放在心上，但就容易碰見那些個(gè)沒(méi)素質(zhì)的，上了脾氣，罵你幾句，最后還得投訴你，錢得扣，郵費(fèi)還得咱們送件的掏。”

我默默的記下了這些，但那時(shí)候我始終保持著真誠(chéng)待他人，他人就能真誠(chéng)待我的想法，現(xiàn)在想想，自己竟然也有那么純粹的時(shí)候，還是有些震驚的。

阿姨領(lǐng)我走進(jìn)了街道上的一個(gè)飯店，進(jìn)門她便自來(lái)熟的和服務(wù)員們打著招呼。

“嗨！美女們！想我了沒(méi)！”阿姨說(shuō)笑著。

“文蘭子你可算是來(lái)了，我快遞呢！”幾位服務(wù)員阿姨也是熱情回應(yīng)。

“小子，幫我拿一下。”阿姨招呼我把快遞抱了上去。

“文蘭子帶徒弟了這是？”

“這是學(xué)生吧，這么小。”

幾位阿姨七嘴八舌的，但全無(wú)惡意。

“跟你們介紹一下，這我徒弟，以后你們這片子歸他管！”阿姨拍了拍我的肩膀，跟她們介紹著。

“我可告訴你們了，對(duì)我徒弟好點(diǎn)啊，別讓我知道你們欺負(fù)他！”阿姨又是半開玩笑的說(shuō)道。

“你看你說(shuō)的，把我們當(dāng)什么人了？”一群服務(wù)員阿姨自然也是滿口答應(yīng)。

接下來(lái)阿姨向我展示了簽收快遞的流程，用快遞員的工作軟件來(lái)掃描簽收，特定的快遞需要和收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，除此之外包裝破損的還需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拆開核驗(yàn)等等。

出了飯店，阿姨換了之前的笑臉，轉(zhuǎn)而變成了一副極為認(rèn)真的神色，“小子，我今天把你跟她們介紹一下，然后你后面送的時(shí)候也方便一些，記著我之前說(shuō)的那些注意的，還有，嘴甜點(diǎn)，多叫叫人，跟她們混熟了，后面你送快遞會(huì)很方便的。”

那是我第一次直觀感受一個(gè)人在人前人后的臉色變化，也是知道了那句“翻臉比翻書還快”其實(shí)是寫實(shí)手法而不是夸張用語(yǔ)。

接下來(lái)的幾個(gè)店鋪都是如此，大多數(shù)店鋪是直接進(jìn)去送的，也有一些公司就比如移動(dòng)電信這些網(wǎng)絡(luò)公司的就需要提前跟她們進(jìn)行聯(lián)系，讓她們自己出來(lái)拿。

“猜猜看這是為什么？”楊鼎打了個(gè)啞迷。

“是因?yàn)槿瞬灰粯樱俊迸⒃囂降膯?wèn)道。

“不錯(cuò)。”楊鼎微微一笑。

“人的性格不一樣，他們所做的工作也就不一樣，服務(wù)員和小職員其實(shí)本質(zhì)上是一樣的，都需要看人臉色，學(xué)會(huì)心機(jī)，但服務(wù)員只需要看食客的飲食習(xí)慣就好，而這種網(wǎng)絡(luò)公司的小職員就需要揣摩的更多。”楊鼎說(shuō)道。

“這是其一，其二就是他們學(xué)識(shí)不同，飯店的阿姨們大多學(xué)歷沒(méi)那么高，她們也沒(méi)有那么多的心眼，真心換真心大抵是可以做到的，但你跟公司的那些人真心換真心，你敢嗎？”楊鼎笑道。

“所以，面對(duì)這些白領(lǐng)，就不能大意，不然她們可以有很多種跟你找茬的法子，所以那時(shí)候阿姨一再叮囑我要跟她們?cè)敿?xì)核驗(yàn)，甚至通話還需要錄音。”

“送快遞也有這么多門道的啊。”女孩感慨道，她也很慶幸有這份輕松的工作。

“送快遞要做的就是識(shí)人，至少我是這么認(rèn)為的，我也很慶幸第一次的工作是快遞員，這讓我可以見到各種各樣的人。”

“第一個(gè)區(qū)域在阿姨對(duì)我的教導(dǎo)下送完了，接下來(lái)是第二個(gè)區(qū)域。”

楊鼎頓了頓，“你去過(guò)政府嗎？市政鎮(zhèn)政的都可以。”

“唔，沒(méi)進(jìn)去過(guò)，但也路過(guò)過(guò)。”女孩想了想，并沒(méi)有相同的經(jīng)歷。

“第二個(gè)紅綠燈的區(qū)域除了幾家店之外，還有我們縣城的縣政府，那是那片區(qū)域快遞的主要來(lái)源。”

“你路過(guò)的那些公家單位應(yīng)該都是不能隨便進(jìn)的，除非真的有事，但也需要和里面的人通話，這種制度曾被一些人批判，他們認(rèn)為這樣并不是融入大眾，而是將國(guó)家與人民分隔了。”楊鼎說(shuō)道。

“這種地方快遞員是進(jìn)不去的，所以我們每天需要在這里停留至少一個(gè)小時(shí)，只是為了跟收件人聯(lián)系，我也因此練出了一個(gè)小技能。”楊鼎故作神秘。

“通過(guò)跟里面的人通話，我能大概猜到他們的職位，以及他們的年齡。”楊鼎有些小驕傲，“那時(shí)候我還是很樂(lè)意跟別人夸耀的。”

“身居高位的人電話一般都打不通，但打通了之后大多都是沉穩(wěn)的聲音，而且很有禮貌，會(huì)說(shuō)敬語(yǔ)，但他們也是最拖拉的，不會(huì)讓快遞員將快遞放到門衛(wèi)室，喜歡派手下人出來(lái)取，有的時(shí)候我把所有電話都打完了，那人也不一定出來(lái)拿。”楊鼎回憶道。

“我記著，那天阿姨領(lǐng)著我過(guò)去，門崗大爺還是很好的，天很曬，于是讓我們?nèi)フ陉?yáng)棚里歇息，阿姨客客氣氣的打了十幾個(gè)電話，大多都是要出來(lái)拿的。”

“縣政府這群人有固定的時(shí)間，周一到周五的他們應(yīng)該會(huì)出來(lái)拿，周六日不上班，他們可能會(huì)讓咱們放門崗，也可能告訴我們他家的地址，讓給他送家里，這時(shí)候咱們就需要在快遞上做標(biāo)記了。”阿姨講道。

“放在門崗的快遞要用馬克筆寫上收件人，然后拍個(gè)照，證明咱們送到了，省的他們找不到把罪責(zé)怪在咱們頭上。”

“然后呢，他們讓你送家里的，就也在快遞上寫好地址，然后是咱這片的就送，不是的話就讓那個(gè)區(qū)域的快遞員送去，大不了不掙這個(gè)件的錢呢，拐一趟需要浪費(fèi)不少時(shí)間，有這功夫送多少了都。”

“好的，阿姨。”