布魯克林

合身購物公司

整個工作室大廳內，沒有任何阻隔和擋板。

只有一排排桌子和上面的電腦。

一名名客服正戴著耳機和麥克風，對著各自眼前的電腦。

和自己負責的客戶進行交流、溝通，解決客戶反饋和需求。

盡管每人說話聲音都很輕，空間內依然嘈雜不斷。

放眼望去，沒有一名是空閑的狀態。

工作氛圍可以說的上熱火朝天。

其中公司老板朱爾斯·奧斯汀也在其中充當客服。

盡管她很忙。

但她認為當客服能夠學到很多，更了解客戶的需求。

所以偶爾會體驗一下當客服。

這時候，剛剛結束一單顧客反饋的朱爾斯深呼一口氣。

不禁吐槽其剛才客戶反應的問題。

“我們從來沒有沒有賣過灰色的，肯定是那些供應商搞錯了！”

剛剛一名女顧客向她反應，馬上要結婚了。

在她們網站為六名伴娘訂了六件粉色真絲裙子，結果到貨一看卻是灰色的。

所以對方很不滿意。

這種烏龍不處理好很影響公司形象，還好她當即表示全額退款并重新發貨。

對面才答應暫時不再追究。

朱爾斯雖然表面沒說什么，心中估計早就已經將粗心大意的供應商罵了一遍。

自己出了問題，還害得她們背鍋。

“不行，等會兒一定要開會商討。同時讓供應商給我一個答復。”

心中已然做出了決定。

這時候，她旁邊一名女客服突然對朱爾斯說道：“朱爾斯，又來了一單。”

朱爾斯聽后有些不解，皺眉說道：“凱琳，就算來了新單也沒必要跟我說一下吧？”

每天新單子這么多。

她剛剛才解決一個問題，心里已經夠堵了。

聽到屬下連這種小事也要跟她說，感覺有些煩悶。

凱琳聽到朱爾斯的抱怨，沒有任何不滿。

因為她也理解朱爾斯為什么會抱怨，如果可以她也不想打擾朱爾斯。

可這件事她實在不能做決定。

于是，直接道：“這次情況不一樣。“

然后，當即將平板電腦轉了過去。

電腦界面朝向朱爾斯后。

凱琳就指著訂單備注向朱爾斯解釋道：

“這位顧客說他現在急需一套黑色禮服參加婚禮，希望我們快點送達。”

【訂單：男士黑色禮服

客戶備注：我下午四點需要參加一場婚禮，希望能夠盡快送達。

地點：布魯克林斯格爾餐廳】

“OMG！又是婚禮！這幾天婚禮是扎堆了嘛？”

朱爾斯定睛一看，發現這跟上一單一樣都是關于婚禮。

只不過一個是女士，對方要舉辦婚禮。一個是男士，準備參加婚禮。

不過想到現在的季節，婚禮的確比較多。

“朱爾斯，我們公司服裝都是集體運輸，由合作方進行派送。

我們公司本身并不負責，公司現在沒有派發員，所以要拒絕這筆訂單嘛？”

凱琳看這朱爾斯詢問道，讓其做出決定。

朱爾斯沒有多想，就斬釘截鐵回道：“No！我們絕對不能拒絕這筆訂單。”

指著電腦上的地址：“你看，對方距離離我們不遠。”

凱琳：？

不明白突然說這個干什么。

見其疑惑，朱爾斯微微一笑。

向凱琳解釋道：

“顯然這位客戶是因為我們離得近，認為我們能夠及時送達才選擇我們的。

這是對我們能力的信任。”

“如果我們拒絕不是表示我們公司能力不行嘛？

這對我們剛起步的公司名聲很不好。”

說到這，想到這個后果朱爾斯臉上表情都有些嚴肅。

最近董事會本來就對她漸漸有些不信任了。

面對日漸壯大的公司，規劃、管理方面的事情也越來越復雜。

董事會都認為只有三十幾歲，并且還是女性的她，能力恐怕不足以勝任這份任務。

朱爾斯察覺到董事會隱隱有想聘請一位新總裁，來負責經營公司公司的想法。

這對將公司視為自己心血的朱爾斯來說，根本不能接受。

所以必須保證任何事方面都要做好，向董事會證明她的能力。

不過也就一瞬間，然后朱爾斯就調整好了心態。

恢復了正常表情，并立馬提出了解決辦法。

“我等會兒正好要出去開會，剛好順路，就讓我帶過去就好了。”

不清楚朱爾斯內心活動的凱莉，見朱爾斯有了解決方案。

便開心的說道：“OK！那我就這就回復客戶說：請您放心，一定準時送達！”

“嗯！”

……

在解決完新一期策劃方案，還有商討供應商出錯的問題后。

朱爾斯就讓司機開車帶自己來到了斯格爾餐廳前。

今天接下來排滿的行程，讓朱爾斯行為都透露著急切。

見到了地方。

朱爾斯連忙拎著一個袋子下車，又對車上司機囑咐道：“我先去給客戶送下衣服。”

“你先調頭，我等會兒還要去參加一個會議。”

她不想耽誤一分鐘時間。

司機也早就習慣了她的急迫，點頭表示明白。

朱爾斯走進餐廳，尋找其自己的目標。

對方說過自己在餐廳中等待，穿著一身白色西服。

朱爾斯一邊打量著里面的客人，一邊口中念叨著：“comeon...白色西服...白色西服。”

快速尋找著對方的身影。

“啊！找到了！”

不過她很快就在一個角落處，發現了一名身穿白色西服的男士。

畢竟在氛圍燈中，白色西服還是很顯眼的。

快速走去，紅色的高跟鞋都被朱爾斯踩出密集的鼓點。

一路“噔噔噔噔噔！”

急切的她絲毫沒有意識到這一點。

高跟鞋的踩踏聲，在只有舒緩音樂的餐廳中顯得格外刺耳。

眾人紛紛向噪音處看去。

朱爾斯直到見其他用餐的人都望著她，盡管沒有說話。

但那一張張無聲的表情，就已經表現出了不滿。

朱爾斯的行為在他們看來太過失禮了。

她這才意識到自己現在是在餐廳。

剛才的動靜，已經影響到了別人。

朱爾斯連忙向被她打擾到用餐的人，抱歉道：“sorry！不好意思。”

臉上滿是尷尬之色。

朱爾斯在進來時，就被一直等待的克里斯注意到了。

剛剛客服就他說送衣服的人已經到了餐廳，再看到朱爾斯手中提著的袋子。

克里斯就確定是對方了。

可沒想到對方因為走得太急，驚擾到了其他人。

于是，克里斯就連忙走了過來。

臉帶歉意，語氣溫和的向客人們解釋：

“不好意思各位先生、女士們，這位女士是為我送東西來了。

因為我下午馬上需要參加朋友的婚禮，沒有合適禮服的我便訂購了一件禮服，備注盡快送到。

所以這位女士才會助人心切，想要盡快送到我手上。”

“急切間才忽略了動靜，事情都是因我而起。

請不要怪罪這位熱心的女士。”

克里斯表示這全都是他的責任。

“如果打擾到各位，我表示深表歉意。”

最后微微欠身，表示歉意。

眾人在剛見到一身白色西服，英俊帥氣。

帶著黑框平面眼鏡，氣質溫文爾雅的克里斯時。

心中就不由得對其升起一些好感。

本來他們對朱爾斯不滿，就是因為對方失禮的行為。

在聽完克里斯說明了情況，他們也理解了原因。

畢竟誰都有心急的時候，他們也不是不能理解。

氣已經消了不少。

然后又見克里斯表示這都是他的過錯，最后向誠心誠意他們道歉。

這一副敢作敢當的紳士風度，更讓他們好感大增。

再追究下去反倒顯得他們沒有風度了。

于是，他們當即紛紛表示并沒有什么，他們都能理解。

“Thank you！”

在克里斯道謝后，事情也就這么解決了。

朱爾斯松了一口氣，向克里斯道謝：“真是不好意思，是我粗心大意了。還要麻煩你幫我解決，多謝了你了。”

也注意到了對方的出眾的外表，不過已經結了婚并有一個女兒的朱爾斯并沒有太過關注這些。

克里斯擺擺手，推了一下眼鏡說道：

“不用謝，剛才不是都說了嘛。你也是因為我才會出現這種情況，有我的原因，所以不用道謝。”

今天要上班，加上他看上去太年輕了的原因。

克里斯便刻意帶了眼鏡，盡量讓自己表現得看起來更成熟、可靠一些。

現在他還帶著眼鏡，沒有摘下。

配合白西裝，所以才給那些人一副紳士的形象。

朱爾斯聽到克里斯這善解人意的話，這才知道他剛才不是嘴上說說、應付其他人的話。

而是真的這么想，這讓她心里的愧疚感更重了。

只有她心里清楚，自己這么急切是為其他行程太過緊迫而著急。

“我叫朱爾斯。”

“克里斯。”

兩人在握手互通姓名之后，朱爾斯才想起來她還趕著去赴會。

“喔對了，克里斯。衣服給你，驗收一下吧！”

克里斯打開簡單看了一眼，確定沒有少什么就點了點頭。

至于合不合適，要等穿了才才知道。

朱爾斯看了一眼手表，見快要來不及了。

連忙向克里斯告辭說道：“那我還有事就先走了，有什么問題可以在網站上反饋，我們會盡快解決。”

說完就風風火火的離開。

只不過這次長了教訓，沒有再敲出鼓點了。

走出餐廳就立馬加快了速度，上車后喊到：“快，開車！時間要來不及了！”

車子疾馳而去。

而克里斯見其風風火火離開的樣子，心想：“這位朱爾斯女士還真是夠忙的啊。”