第一節(jié)　什么是知識？

一、知識的定義

不同學(xué)科對于知識的形成、傳承以及演化提出了不同的看法。在哲學(xué)層面上，知識被定義為“真實的信念（Good True Belief）”(3)。該定義強調(diào)了信念的目的（Purpose），即知識傳播者的意圖（Intention）必須是好的（Good），而且驗證信念對錯的方式必須是正確的（True）。進一步地，知識還被認為是“已被驗證的正確信念（Justified True Belief）”(4)。但是幾十年來，“已被驗證的正確信念”這個概念的準確性受到來自學(xué)界的諸多質(zhì)疑，例如，埃德蒙德·蓋蒂爾（Edmund L. Gettier）提出的質(zhì)疑是，一個正確的且被驗證的信念，可能只是出于偶然性被證明為正確(5)。后來，丹尼爾·霍華德-斯奈德（Daniel Howard-Snyder）為了解決這一定義的問題，將知識定義為，“知識是正確的信念，并且這個‘正確’是一個非偶然的正確”(4)。扎格澤博斯基（Linda Zagzebski）認為，知識是一種源自于理智德性（Intellectual Virtue）行為的信念。更具體而言，知識是一種和現(xiàn)實相關(guān)聯(lián)的認知，這種認知源自于理智德性的行為。(4)

不同于哲學(xué)層面，在知識社會學(xué)視野中，知識是對現(xiàn)實的社會建構(gòu)。知識的重要作用是構(gòu)造出了一個社會賴以維系的“意義之網(wǎng)”(6)。社會科學(xué)家更關(guān)心現(xiàn)實和知識的形成與社會的關(guān)系，即知識在成為“社會現(xiàn)實”的過程中所經(jīng)歷的社會過程(6)。社會科學(xué)家認為，與思想和理論相比，知識來自于經(jīng)驗（例如，人們在非理論和前理論的日常生活中所“知”的現(xiàn)實）。常識性的知識是知識社會學(xué)的焦點，這些常識逐漸成為社會共識。托馬斯·H.達文波特（Thomas H. Davenport）和勞倫斯·普魯薩克（Laurence Prusak）將知識描述為框架經(jīng)驗、價值觀、情景信息和專業(yè)觀點的混合體，并且這些知識能夠為評估和合并新的經(jīng)驗和信息提供框架(7)。

從這個意義而言，關(guān)注現(xiàn)實的社會建構(gòu)，是社會科學(xué)領(lǐng)域知識傳播研究的重要任務(wù)。例如，布魯諾·拉圖爾（Bruno Latour）和史蒂夫·伍爾加（Steve Woolgar）在諾貝爾獎得主羅歇·夏爾·路易·吉耶曼（Roger Charles Louis Guillemin）博士的實驗室進行參與式觀察，記錄實驗室的日常對話與運行，從而基于社會文化視角提出，科學(xué)知識并非事實的積累，而是通過社會建構(gòu)而產(chǎn)生的新信息(8)。在知識社會學(xué)領(lǐng)域?qū)W者來看，知識具有以下特征：第一，知識具有客觀性；第二，知識具有“主體間性（Intersubjectivity）”；第三，知識的建構(gòu)過程是個體主觀過程“客體化（Objectivations）”和“制度化”過程。

第一，知識的客觀性指的是，知識的客觀性，是既定的、超越個人的。社會現(xiàn)實（Reality）是某些現(xiàn)象的屬性，獨立于人，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。對個人來講，這種現(xiàn)實是一種外在的、帶有強制性的事實。在承認客觀性的前提下，人們才有可能談?wù)擃愃朴谧匀滑F(xiàn)實的、對個人來講是復(fù)雜的和給定的社會世界；社會構(gòu)造（Social Artifact）才能作為一個客觀世界被下一代傳承。例如，舍勒分析了人類知識如何由社會所規(guī)約。人類知識在社會中是以先驗的形式呈現(xiàn)的，先于個人經(jīng)驗，并為其提供意義秩序。這種秩序是個體看待世界的自然方式。

第二，知識建構(gòu)過程的前提是知識具有“主體間性（Intersubjectivity）”。主體間性是知識能夠被社會成員合作建構(gòu)的基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會人類的日常生活中包含著不為受眾直接接觸的領(lǐng)域。日常生活現(xiàn)實是一個主體間的世界，一個由我與他人分享的世界。這種主體間性將日常生活現(xiàn)實與個體所意識到的其他現(xiàn)實區(qū)分開來。人們在常態(tài)的、不證自明的例行生活中，共享著一些社會現(xiàn)實。而只有當(dāng)主體間的經(jīng)驗?zāi)軌蛟谀撤N符號系統(tǒng)中被客體化時，即共享經(jīng)驗有可能被重復(fù)客體化時，我們才能將其說成是社會共識。換言之，每個個體和他人對世界的理解保持著某種一致性，這也是知識得以建構(gòu)的前提假設(shè)。

第三，知識的建構(gòu)過程是個體主觀過程“客體化（Objectivations）”和“制度化”過程。在特定社會與文化背景下，社會科學(xué)家認為，知識是社會互動的結(jié)果，是在社會情境中被發(fā)展、傳播和維持的，其是對現(xiàn)實的共同創(chuàng)造(9)。知識不是一個可以獲取的客體（Object），知識是通過交流經(jīng)驗以及后續(xù)將觀點付諸實踐后協(xié)同創(chuàng)造出的新事物(10)。這個過程稱之為“客體化”過程。通過這一環(huán)節(jié)，主體間（Intersubjective）的常識世界才得以建構(gòu)而成。

既往研究分析了知識客體化過程如何在個體層面實現(xiàn)。卡爾-愛立克·斯威比（Karl-Erik Sveiby）認為，知識是不可見的，因為知識缺少一個廣泛被認可的定義和測量標準(11)。他將知識定義為一種行動的能力（A Capacity to Act）。皮亞杰（Piaget）通過對個體認知過程的探究，提出了知識的動態(tài)本質(zhì)，即個體已有認知模型對外部環(huán)境的同化（Assimilation）或者適應(yīng)（Accomondation）過程。具體而言，為了應(yīng)對不斷變化的新環(huán)境，個體起初嘗試將自己已有的內(nèi)在認知基模應(yīng)用到新的不斷變化的環(huán)境中（即同化，Assimilation）。如果同化策略失敗，他們不得不改變已有的認知基模或者獲取新的基模（即適應(yīng)，Accommodation）(12)。

多位學(xué)者進一步闡述了知識社會建構(gòu)過程的“制度化”過程。人類社會那些最重要的知識是在前理論的層次上出現(xiàn)的。它是一個社會中“人盡皆知”的事情的綜合，包括準則、道德規(guī)范、智慧箴言、價值與信仰、神話等事物。在知識通過客體化過程得以生產(chǎn)出客觀世界的時候，制度化過程提供了知識建構(gòu)的“程序化”的通道。換言之，借助于語言和以語言為基礎(chǔ)的認知工具，已經(jīng)被客體化的知識在社會化過程中，進一步被內(nèi)化為“客觀有效的真理”。有關(guān)社會的知識可被理解為一種“實現(xiàn)”（Realization）。它具有兩層意義：一是客體化的社會現(xiàn)實被理解了；二是這一現(xiàn)實被持續(xù)不斷產(chǎn)生出來。

上文從知識社會學(xué)角度出發(fā)，探討了知識的定義以及知識的特征。在社交媒體時代，知識的呈現(xiàn)、傳播和建構(gòu)，皆由于信息技術(shù)的變革發(fā)生了重要的變化。基于在線知識分享平臺技術(shù)，從知識社會學(xué)視角出發(fā)，本書將在線知識定義為用戶通過在線互動協(xié)同建構(gòu)的信息客體（即“信息、技術(shù)或經(jīng)驗”），即知識并非僅僅指可獲取的客體（Object），其是通過知識生產(chǎn)者之間的經(jīng)驗交流，將觀點付諸實踐后協(xié)同創(chuàng)造出的新事物(13)。