第1篇
定義階段

第1章
概述

1.1 引言

如今，相比于有形資產(chǎn)（如土地、機器設備、庫存和現(xiàn)金）而言，無形資產(chǎn)（不具有物質(zhì)性質(zhì)的資產(chǎn)，包括數(shù)據(jù)、品牌和知識產(chǎn)權等）的重要性迅速上升。2018年，標普500指數(shù)中的無形資產(chǎn)價值達到21萬億美元，占據(jù)了所有企業(yè)價值的84%。相比于1975年的17%，這是一個巨大的增長（Ali，2020）。總體來說，隨著5G、人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、量子計算機、數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈等技術的普及，越來越多的企業(yè)正在研究和開發(fā)并最大化保護無形資產(chǎn)，特別是數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，因為所有數(shù)字技術都是以數(shù)據(jù)為基礎的。

在此背景下，數(shù)據(jù)作為一種重要的無形資產(chǎn)，被認為是關鍵的商業(yè)資源，因為它可以使組織的生產(chǎn)力最大化。在市值排名前五的公司中，有四家是數(shù)據(jù)公司（Investopedia，2022）。加拿大豐業(yè)銀行（Scotiabank）的首席執(zhí)行官Brain Porter在2019年表示，“我們從事的是數(shù)據(jù)和技術業(yè)務。我們的產(chǎn)品恰好是銀行業(yè)務，但主要是通過數(shù)據(jù)和技術來提供”（Berman，2016）。AIG和Hamilton Insurance Group宣布成立合資公司Attune，這是一個利用數(shù)據(jù)和人工智能（AI）來簡化業(yè)務流程、縮短獲得保險的時間并減少成本的技術平臺。油田服務公司Schlumburger利用模擬器和傳感器中捕獲的鉆井遙測數(shù)據(jù)來提高油井鉆探性能。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為提高企業(yè)業(yè)務績效的關鍵驅(qū)動力，更是改善企業(yè)業(yè)務績效的關鍵因素，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以增加企業(yè)收入、降低成本和降低風險。

數(shù)據(jù)經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)，即利用數(shù)據(jù)促進業(yè)務績效的生態(tài)系統(tǒng)，越來越受到全球認可。Netflix、Facebook、Google和Uber等公司利用數(shù)據(jù)獲得了獨特的競爭優(yōu)勢。谷歌研究總監(jiān)彼得·諾維格（Peter Norvig）曾表示，“我們沒有比其他公司更好的算法，我們只是擁有更多的數(shù)據(jù)”（Cleland，2011）。到2021年，谷歌市值已經(jīng)超過了墨西哥或沙特阿拉伯的國內(nèi)生產(chǎn)總值。以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的公司表現(xiàn)出更好的業(yè)務績效，麻省理工學院的一份報告稱，數(shù)據(jù)利用率高且數(shù)字化成熟的企業(yè)比同行企業(yè)利潤高出26%（MIT，2013）。麥肯錫全球研究所的研究發(fā)現(xiàn)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的組織獲取客戶的可能性是普通組織的23倍，保留客戶的可能性是普通組織的6倍，并且盈利能力是其他公司的19倍（Bokman等，2014）。Forrester的研究發(fā)現(xiàn)，利用數(shù)據(jù)進行決策的公司實現(xiàn)兩位數(shù)增長的可能性是其他公司的3倍（Eveslon，2020）。在大規(guī)模應用大數(shù)據(jù)后，美國保險委員會協(xié)會（NAIC）表示保險服務的獲取率提高了30%，成本節(jié)約了40%～70%，麥肯錫公司的一項研究表明，在石油和天然氣公司中有效實施數(shù)據(jù)分析，可以在幾個月內(nèi)產(chǎn)生相當于投資額30～50倍的回報（McKinsey，2017）。

然而，大多數(shù)公司都面臨將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務績效增長的挑戰(zhàn)，這主要是由于缺乏高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。根據(jù)精品數(shù)據(jù)管理公司Experian Data Quality的說法，不準確的數(shù)據(jù)影響了88%的組織，影響收入高達12%（Levy，2015）。麥肯錫公司指出，平均每個用戶每天要花費2小時來查找正確的數(shù)據(jù)（Probstein，2019）。《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的一份報告稱，在企業(yè)中只有3%的數(shù)據(jù)符合質(zhì)量標準（Nagle等，2017）；而IBM和卡內(nèi)基梅隆大學聯(lián)合進行的一項研究發(fā)現(xiàn)，公司中有超過90%的數(shù)據(jù)處于未被使用的狀態(tài)。