成功箴言

沒有人喜歡被別人命令，不要對任何人說出直接命令的話。你的措辭應該是一種建議的語氣，而不應該是那種命令的語氣。

溫和的問題可以讓人感到真誠，也會讓人感覺他們自身受到了尊重。相比命令而言，他們在情感上才會更傾向于遵從你所說的話。

心靈港灣

泰勒女士是美國傳記作家的領軍人物。我很榮幸曾和她共進午餐，并一起談論人與人相處的一些關鍵問題。她說當她正在寫歐文·楊的傳記時，...