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第2章 《與人相處的基本技巧》:采蜜請不要損壞蜂房

成功箴言

批評就像家鴿一樣,總有一天它會飛回來的。

人們常常如此:做錯了事的時候,也不會自我批評,只會為自己辯護、開脫,把責任推給他人。

心靈港灣

1931年5月7日,這是一個讓紐約人無法忘卻的日子。追捕“雙槍惡徒”克羅里的行動打亂了人們下午喝咖啡、讀報的習慣,一萬多名圍觀群眾驚恐地目睹了這場激烈的槍戰。克羅里是一個地地道道的惡棍,他殺人不眨眼,幾乎是紐約有史以來最危險的罪犯。

在這次事件中,他同前來抓捕他的150名警察周旋數小時之久。在激烈的槍戰中,克羅里依偎在沙發的一旁,用他顫抖的手在一片紙上寫下了“在我衣服之下,是一顆疲憊的心——那是一顆仁慈的,不愿意傷害任何人的心”的話語。這片紙已經被他身上不斷流出的血給浸潤了,但門外的手槍和機槍的聲音卻一直沒有停止。最后,在煙霧彈和催淚彈的掩護下,警察們迅速沖了進來,將克羅里抓捕歸案。審判結束了,克羅里毫無疑問地被判處死刑。當他走進受刑室時,他的臨終遺言是什么?他說的是“這就是我為保護自己的權利而得到的結果”。

就在這次追捕之前,克羅里僅僅是因為一個警員想對他的車進行檢查,耽誤了他和女友的調情,便一聲不響地拔出槍,對這名毫無防備的警員開槍射擊。在槍殺了這名警員后,他怒氣未消,又跳下車來,對尸體連開數槍,然后揚長而去。這難道可以說是為保護自己權利而進行的自衛嗎?他就如同禽獸一般,對自己放任自流,危害著那些無辜的人,卻認為那是生命的救贖!

星星監獄的監獄長劉易斯曾說過:“牢里的罪犯很少有認為自己是壞人的,他們都能為自己的反社會行為做出合乎邏輯的解釋,堅信自己被關進監獄是一個錯誤。”

親愛的朋友們,這就是人類的天性,他們只知道一味地去為自己爭辯!連罪犯都不愿意承認自己犯罪,一般人更不會承認自己犯錯了。讓我們想想,如果他們有一顆自責的心,而不是一味地找借口為自己辯護,他們一定會對所做的事深感內疚。在經過無數個日日夜夜的艱難掙扎后,他們就可以成為一個不再為人唾棄、熱愛生活的好人。正如白朗寧所說:“當一個人先從自己的內心開始奮斗,他就是個有價值的人。”

每個人心中都有自己的英雄。在美國的歷史上,我們很少可以看到被人一直稱頌的領袖。亞伯拉罕·林肯無疑是其中最為優秀的一員,他在死之前被人們稱為“最完美的元首”。可是林肯是否打出生起就是人們標榜的楷模?答案當然是否定的。他也曾年少輕狂,寫詩諷刺別人是他的樂趣。那些小詩經常被扔到繁華的街道,好讓人們撿起評頭論足。有一次,林肯在報紙上寫文章譏諷愛爾蘭政客史爾茲自大好斗。可是,這封信給林肯帶來的不是掌聲,而是史爾茲氣急敗壞的決斗!

這是林肯一生中最為難堪的一件事,它給林肯在為人處世方面上了極其寶貴的一課。自此之后,他再沒有侮辱人、取笑人,更沒有直接批評別人的事情發生。他后來最喜歡引用的一句格言就是:“只有不輕易地去議論別人,別人才不會隨意地去議論你。”

美國內戰時,格蘭特將軍由于沒有聽從林肯的指揮,在蓋茨堡戰役中錯失擊潰敵軍的良機。這使得戰爭有可能會無限期延長下去。林肯得知情況后勃然大怒,寫了一封對自己來說算是最嚴厲不過,但事實上卻相當克制的信。他在信中指出:

敵人本來在我們的掌控之中,如果當時你能夠下令繼續進攻,加上我們在其他方面的一些勝利,或許我們就能把戰爭結束了。但是現在……我已經不對你抱有成功的希望,你的良機已經喪失了,我感到非常遺憾。

然而,就是這樣一封信,林肯也沒有發到格蘭特的手中。他對自己說:“我不該如此匆忙地下結論。戰場上的血腥,傷兵們的哀號,或許是他退縮的原因,我坐在白宮里根本不能理解格蘭特的處境。”林肯認為這封信不能改變鐵一般的事實,只能使格蘭特為自己辯護,或許會迫使他辭職,這并不是他想得到的結果。他從過去痛苦的經驗中已經學到:尖刻的批評和指責只會傷害別人,并不能改變木已成舟的事實。

過分地指責他人,只會給他人帶來傷害,并給自己帶來無休止的煩惱,我們要努力避免這種情況的發生。尊嚴是生活給予我們每一個人的寶貴財富,擁有尊嚴是一個人生命的底線。正如強森博士所說:“在末日來臨之前,上帝也不曾打算審判人!”那么,我們還有什么資格去評判別人呢?

如果說批評會破壞團結、傷害感情,那么善意的提醒是否能事半功倍、出人意料地達到目的呢?種瓜得瓜,種豆得豆。結果往往在事情發生時就決定了!要想得到好的結果,我們需要善于克制情緒,將危害降到最低,甚至消滅在萌芽狀態之中。

江士頓是俄克拉荷馬州尼德市一家工程公司剛剛上任的安全檢查員,他負責監督員工按照規章進行安全生產。他覺得這是一個極其簡單又枯燥無聊的工作,所以每當看到有人不守規定的時候,他總是盛氣凌人地告誡員工們牢記工作時一定要戴安全帽。久而久之,員工們只是表面上對他言聽計從,背后卻都在談論他的齷齪事,他的威信受到了極大的挑戰。在這種工作氛圍中,他覺得度日如年,每天都感覺角落里到處都是對他晃動的食指,到處傳出對他的噓聲。他漸漸失去了對工作的積極性,事實上這更像是一種逃避。他知道,自己時刻處于崩潰的邊緣!

一次偶然的機會,他坐在咖啡廳,凝望著不遠處的一個小男孩,不由得想起了兒時無憂無慮的快樂時光。對比此時的不順,他心中又是陣陣酸楚。突然,那個孩子弄灑了媽媽的杯子,自己也被燙了一下,哭聲、叫喊聲隨即而至。旁邊的媽媽急忙將他身上的污漬擦去,然后撫摸著他的小臉,溫柔地“教訓”他。

媽媽的“教訓”顯得很溫柔,大概意思是說:危險總是在我們身邊,要學會保護自己,在危險發生之前,要小心謹慎,不能因為自己的疏忽大意或是一時貪玩而造成嚴重后果。媽媽最后還扣了孩子一星期的零花錢。

看到這一幕,江士頓的心情豁然開朗,于是高興地離開了咖啡廳。在以后的日子里,他換了一種工作方式,主動上前輕聲提醒那些不戴安全帽的人,問他們是不是帽子不舒服或是不合適,并且用愉快的語氣提醒員工們戴安全帽的重要性。結果可想而知,員工們由于他的熱心關懷,慢慢對他產生了敬意,工作積極性也隨之提高。在融洽的工作環境中,公司的安全生產自然也沒有出過任何問題。數月后,由于在工作上的杰出成績,他被領導提升了。所以,如果一個人想要批評或勸服他人,那么他必須首先克服自身的弱點和缺陷。只有當一個人讓人感到敬佩時,他或許才有資格評判他人。我們在與他人相處時,一定要把握原則和分寸。人人都有自尊心,請不要去傷害它。有時候過分的苛責會讓人感到顏面掃地,就像一把利劍,會直插人的心臟,導致人死亡。

胡爾德將軍由于受到了他人的批評,自信心受到了極大的打擊,為此差點斷送了他的性命;英國著名文學家托馬斯·哈代在受到了尖刻的批評后,永遠地放棄了小說創作;英國詩人托馬斯·卡登更是因為受不了批評而自殺。

當然,也有相反的例子,年輕時并不是非常聰明的本杰明·富蘭克林,后來卻成了美國駐法大使,他成功的方法就是:他只是注意他人的優點而不愿意說任何一個人的壞話。我們要想更好地與人相處,就需要有美好的品德和一顆寬容的心。這是在我們心里埋藏許久的奢侈品,把之拿出來與人分享,它們會讓世界變得更加自然,讓人性得以彰顯,讓生活豐富多彩!我們要牢記這句話:不要批評、責怪或抱怨!

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