我剛在愛丁堡做全科醫(yī)生的時(shí)候，聽過我上一任醫(yī)生的故事。這個(gè)故事發(fā)生在三四十年前，那是一個(gè)醫(yī)生要獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)代，這位全科醫(yī)生的工作嚴(yán)重超負(fù)荷。為了減輕門診壓力，他設(shè)計(jì)了一個(gè)批病假條的方法：每周他都會(huì)預(yù)先簽好病假條，一沓準(zhǔn)許休息一周，另一沓準(zhǔn)許休息四周。然后他就出去查房，讓接待員按他們認(rèn)為恰當(dāng)?shù)姆绞椒职l(fā)病假條。我聽說這種做法有令人高興的意外收獲：以前對(duì)接待員粗魯無禮或咄咄逼人的病人，一夜之間都變得...