2.1.5 了解商業模式

產品是整個商業模式中的一部分，不同的商業模式對產品的要求側重點是不同的。

SaaS產品的商業模式對客戶價值主張更為重視。在傳統的軟件行業中，拿下訂單和產品易用可能關系不是很大，更多是商務環節的運作，是對公司資質、價格、產品、關系、資源的綜合考量。而SaaS獲客成本比較高，通過續費才能更好地覆蓋獲客成本，所以幫助客戶達成績效成為關鍵因素，持續幫助客戶成功，客戶才有意愿持續付費。這是大多數SaaS公司都有客戶成功部門的原因。

SaaS商業模式一般會集中在一些焦點服務上，在滿足客戶價值主張的基礎上，往往會抓住一些突出的焦點問題，滿足這些焦點問題而不是解決全部問題，是SaaS商業模式的一個突出特征。

我們在做產品戰略時，需要圍繞焦點服務設計產品，焦點服務是通過技術、服務還是產品提供，對產品戰略有直接的影響。

在以服務為主導的商業模式中，產品通常作為實現服務的工具，專業服務是該業務營收的核心驅動因素，產品則扮演著輔助支持的角色。

在技術創新驅動的商業模式中，產品研發占據主導地位。例如，對于一些AI產品來說，算法和數據構成了公司的核心競爭力。

在產品應用驅動的商業模式中，對場景應用和用戶體驗應高度重視。這需要產品團隊投入大量精力來精細化設計產品，并使產品在市場上發揮引領作用。

不同的商業模式需要制定不同的產品戰略，并投入相應的資源。然而，這并不意味著在某些商業模式中產品不重要。實際上，在許多SaaS服務中，產品都扮演著至關重要的角色。