中國人執行不到位，只管上班不問貢獻，只管接受指令不管結果，普遍缺乏對結果負責的態度，幾乎成為了中國員工的一種常態。
一個煙頭，54條人命
表面看來，是一只小小的煙頭引燃了這場人間慘劇，但是尋找其根源，奪去54條人命的，不是現實中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員的馬虎輕率、不負責任——另一只深藏在人們心中的更為可怕的煙頭。
2004年2月15日，吉林市中百商廈發生特大火災，造成54人死亡、70人受傷，直接經濟損失400余萬元。
然而，這么一起嚴重的事故，其直接原因竟然僅僅是一個煙頭：一位員工到倉庫內放包裝箱時，不慎將吸剩下的煙頭掉落在地上，隨意踩了兩腳，在并未確認煙頭是否被踩滅的情況下匆匆離開了倉庫。當日11時左右，煙頭將倉庫內的物品引燃。
恰恰在這種情況下，中百商廈當日保衛科工作人員違反單位規章制度，擅自離開值班室，未對消防監控室監控，沒能及時發現起火并報警，延誤了搶險時機。同時，他們得知火情后，違反消防安全管理的有關規定和本單位制定的滅火和應急疏散方案中規定的緊急通知浴池和舞廳人員由邊門疏散的要求，未能及時有效組織群眾疏散，致使顧客及浴池和舞廳人員在發生火災后未能及時逃生，造成特別嚴重的后果。
一個煙頭，54條人命！
事情就是這么簡單，簡單得令人難以承受。
雖然政府對這起特大火災的處理已落下帷幕，但火災刻在人們心中的印記、留給社會的思考卻遠未結束。表面看來，是一只小小的煙頭引燃了這場人間慘劇，但是尋找其根源，奪去54條人命的，不是現實中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員的馬虎輕率、不負責任——另一只深藏在人們心中的更為可怕的煙頭。
在生活中，許多人之所以失敗，往往是因為他們馬虎大意、魯莽輕率。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技術建造房屋，磚塊和木料拼湊成的建筑有些在尚未售出之前，就已經在暴風雨中坍塌了；醫科學生因為沒有花時間和精力好好為未來做準備，做起手術來捉襟見肘，把病人的生命當兒戲；一些律師只顧死記法律條文，不注意在實踐中培養自己的能力，真正處理起案件來難以應付自如，白白浪費當事人的金錢……
建筑時小小的誤差，可以使整幢建筑物倒塌；不經意拋在地上的煙蒂，可以使整幢房屋甚至整個村莊化為灰燼；因為事故致人殘廢——木裝的腳、無臂的衣袖、無父無母的家庭都是人們粗心、魯莽與種種惡習造成的結果。
在這次事件中，那位丟棄煙頭的員工何嘗想將中百商廈這座大樓變為廢墟，又何嘗想使54個生靈瞬間消失，可是他應該想到卻沒有想到的是，他的一個小小的舉動，確實把他人的生命和財產推到了危險的邊緣，進而釀成了慘禍；保衛科員工何嘗想到自己工作中的疏忽大意為火災埋下了如此之深的隱患，而這樣的隱患竟將54條鮮活的生命引向了不歸之路，使400余萬元財產付之一炬！
一位偉人曾經說過：“輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想象。”排除掉一些偶發的重大事故與損失，存在于日常工作中的馬虎輕率，更是不勝枚舉。企業中，技術人才對專業技術工作不求進取，馬馬虎虎，得過且過，對存在的技術問題懶得思考，遺漏的技術隱患不去克服，沒有刻苦鉆研的學習精神；營銷人員總想著公司做大規模的廣告，不好好地做經銷商的工作，做事不精益求精，只求差不多。
這些人在學生時代就養成了馬馬虎虎、心不在焉、懶懶散散的壞習慣。他們習慣于使用一些小伎倆，譬如用抄襲、作弊等手段來欺騙老師，蒙混過關。而當他們踏入社會后，也就不可能出色地完成任務。
一旦這種人成為領導，其惡習也必定會傳染給下屬——看到上司是一個馬馬虎虎的人，員工們往往會競相效仿，放松對自己的要求。這樣一來，每個人的缺陷和弱點就會滲透到公司，影響整個事業的發展。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一個管理者，部門工作必定一塌糊涂。
差不多先生傳
不要把“好像”“有人會……”“大概”“晚些時候”“或者”“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。
從上小學就被告知中國的國土面積約960萬平方公里。雖然人人耳熟能詳，但很少有人注意960萬的數字前有個“約”字，這一“約”可能“約”掉一個省的面積。這種不精確的國土面積計算，可謂中國特色。
有人在新華網上查了30個國家的國土面積數據，如美國是9363353平方公里，英國是244014平方公里，日本是372150平方公里，朝鮮是122762平方公里，印度是2952372平方公里，數字前沒有“約”字，數字后也沒有“多”字，而中國是唯一的例外。
領土，是國家主權的最重要標志之一，而新中國成立60年了，至今國土面積仍然是個“約數”，而且上上下下、官員百姓都不以為然。
又如，中國現有中小企業的數目，有的說“已達1000萬家”（中央電視臺），有的說“超過800萬家”（新華社），有的說“逾1000萬家”（人民日報），到底是多少，哪個數字準確，真是一筆糊涂賬。
對于“大約”“大概”，對于“好像”“差不多”，我們每天可能都要聽到十幾次，正如胡適所說，我們中國人都是“差不多先生”。
你知道中國最有名的人是誰？提起此人可謂無人不知，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，也一定聽別人談起過他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因為他是全國人的代表。
差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩只耳朵，但聽得不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細密。
他常常說：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”
他小的時候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來，媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖白糖不是差不多嗎？”
他在學堂的時候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個省？”他說是陜西。先生說：“錯了。是山西，不是陜西。”他說：“陜西同山西不是差不多嗎？”
后來他在一個錢鋪里做伙計，他也會寫，也會算，只是總不精細，“十”字常常寫成“千”字，“千”字常常寫成“十”字。掌柜生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地說：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”
有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站，結果遲了兩分鐘。火車已在兩分鐘前開走了。他白瞪著眼，望著遠遠的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多。可是火車公司，未免也太認真了，8點30分開同8點32分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。
有一天，他忽然得一急病，趕快叫家人去請東街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一時尋不著東街汪大夫，卻把西街的牛醫王大夫請來了。差不多先生病在床上，知道尋錯了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。”于是，這位牛醫王大夫走近床前，用醫牛的法子給差不多先生治病。不到一刻鐘，差不多先生就一命嗚呼了。
差不多先生差不多要死的時候，一口氣斷斷續續地說道：“活人同死人也差……差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認真呢？”他說完這句格言，方才絕氣。
他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認真，不肯算賬，不肯計較，真是一位有德行的人，于是大家給他取個死后的法號——圓通大師。
后來，他的聲名越傳越遠，越傳越大。無數人都學他的榜樣，于是人人都成了差不多先生——然而，中國從此就成了一個懶人國了。
不到位導致了低效浪費
第一次不把小事干好，將來就會在更小的事上操勞。
歌德在他的敘事歌中寫了這樣一個故事：
耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發現了一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌讓彼得把它撿起來。不料彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。耶穌沒說什么，就自己撿起馬蹄鐵，用它從鐵匠那兒換來3文錢，又用這錢買了18顆櫻桃。
兩人繼續前行，經過的全是茫茫的荒野。耶穌猜到彼得一定渴得夠嗆，就讓藏于袖中的櫻桃掉出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃掉。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了18次腰。耶穌笑了，對他說：“如果當初你彎一次腰，就不會在后來沒完沒了地彎腰。第一次不把小事干好，將來就會在更小的事上操勞。”
事實確實如此，我們都有這樣的經歷：為了盡快結束工作，我們迅速地把某件事情做完，沒有過多地考慮細節問題，結果卻不得不重頭再做一遍；為了省事，我們把垃圾隨便扔在地上，清潔人員卻不得不重新撿起來，再扔一次。有時候我們浪費了自己的時間，有時候我們浪費的是別人的時間。
在西方購物，不管是購自國內還是購自國外，貨物通常會由郵局、速遞公司等運輸部門負責送到你家里。但中國的國情不同，常會有包裹等你親往郵局或什么辦公室取回家來。
有家公司訂購的西方設備每每都停放在上海海關，公司接到取貨通知后必須盡快將東西取回來，否則一耽誤就會遭到被罰款的命運。這家公司有位外方經理去上海領設備，實踐了一趟后才驚嘆，這實際上是一項極煩瑣的大工程。
西方人驗貨時，通常的做法是按照收據核查所有的集裝箱是否都到齊了，若箱子數目無誤就萬事大吉。但中國人的程序細則非同小可，首先是將所有的集裝箱一一打開，并將里面的設備零件全部搬出來，然后對照著一疊設備名稱明細表逐件核對，不放過每一個細小的零件和備用配件。僅將每一個集裝箱搬出來再裝回去，就可以想象這是多么龐大的工作量和運動量。
這家公司反反復復這么折騰一百多個集裝箱，整整要忙上一個星期。不但如此，去上海出差驗收的人員也是一支浩浩蕩蕩的大軍，有各個部門的技術人員、財務人員、總工程師、廠領導及秘書。各方面代表都到場的原因是，待貨物驗收完畢后，設備各個部分的資料及零備件將被拆散分離，分別由不同的部門取走保管。如鑰匙歸保管處，一些隨設備附帶的修理工具歸工具處，說明書歸情報處，如是這般分門別類地分配下去。然而就是這種安排上導致的做事不到位，給自己帶來了大量的重復性工作。
做事不到位不僅會給自己帶來很大的麻煩，還會給上司帶來工作上的不便，對于上司安排你去做的事，無論巨細，你不去做你的上司就要去做，你做不到位，他就要返工。從管理角度說，公司花了大價錢請你的上司，成本在你的10倍以上，從經濟的意義上說，他花一小時能做的事，你花一天的時間做好也值。
同樣的道理，一件小事，你花了一個小時做完交給了他，當他發現了不足，再去補充、修訂，花半個小時，如果這樣，還是你費半天時間把事情一次性做好要合算。你把小事做到位了，他的工作效率就提高了。
相對于管理工作的高效率而言，工作的低效率或者無效率造成的隱性浪費是非常大的：原來只要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務反復拖延；應該正確完成的工作被做錯，這些都會導致返工、重做、糾正等浪費時間和精力的行為，如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。
更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復發生，造成巨大的浪費。我們允許的是創造性的失誤，而不允許反復發生低級的錯誤。
不到位涉及人身安全
中國的安全事故，有99%是因為工作人員做事不到位、執行打折扣引起的。
這幾天，不斷有朋友在網上傳這么一條信息：
這年頭，飛機都愛游泳了，大樓也想躺著睡覺了，大橋也想沖個澡了，火車也想接吻了。坐公交吧，著火了；坐地鐵吧，追尾了；坐火車吧，出軌了；坐飛機吧，墜海了。
這段話語言戲謔，卻深刻地表達了人們內心的不安，因為感覺到我們周邊太不安全了。可是在這不安全的背后，有誰去研究過真正的根源在哪里呢？
也許官方針對事故會給出很多理由，但我覺得最后的根源只有一條，就是相應責任人做事差不多、執行不到位。
重慶開縣井噴事故
2003年12月23日夜，重慶市開縣高橋鎮，中國石油天然氣集團公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家16H井在起鉆時，突然發生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達30米高，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴散，導致在短時間內發生大面積的災害。這次事故造成243人死亡，4000多人受傷，9.3萬多人受災的惡劣后果。
井噴事故波及28個村莊，其中最嚴重的是高橋鎮的兩個村。重慶的山區道路崎嶇、泥濘，通訊落后。事故發生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命擱淺在逃離的路途上。
經過相關調查，發現事故原因如下：
——有關人員對羅家16H井的特高出氣量估計不足；
——高含硫高產天然氣水平井的鉆井工藝不成熟；
——在起鉆前，鉆井液循環時間嚴重不夠；
——在起鉆過程中，違章操作，鉆井液灌注不符合規定；
——未能及時發現溢流征兆；
——有關人員違章卸掉鉆柱上的回壓閥，是導致井噴失控的直接原因；
——沒有及時采取放噴管線點火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散，周圍群眾疏散不及時，導致大量人員中毒傷亡。
非典再次出現
2004年4月，北京再一次出現有人感染SARS病毒的報告一度引起人們的恐慌。北京的楊某和安徽的宋某都在中國疾病預防控制中心病毒預防控制所（簡稱病毒所）的實驗室工作過。他們的感染預示，此次SARS的傳染源可能來自實驗室。
事后有關部門的調查結果顯示，此次SARS的傳染確實來自于實驗室，來自于實驗室的違規操作，該實驗室違規操作主要表現在：
——科研課題跨專業
腹瀉病毒研究室是研究消化道病毒的領域，卻跨專業承擔了非典的課題，工作人員專業不熟悉，造成了安全隱患。
——安全管理不夠重視
研究室主任擅自批準工作人員采取新的“滅活”方法，這一方法未經學術委員會論證，科學依據不足。有關“滅活”效果未經嚴格驗證，沒有驗證方案、記錄和內容。
——技術操作不規范
違反衛生部關于滅活SARS病毒必須在生物安全P2以上實驗室或在生物安全柜進行的規定，在沒有安全防范措施的普通實驗室操作。
——人員配備不嚴
大量使用缺乏專業知識的研究生和進修人員從事高風險研究，沒有對有關人員進行嚴格的生物安全知識培訓。
——健康監測不到位
違反衛生部制定的實驗室人員健康監測制度、事故報告制度等規定，對實驗室人員出現多次發熱等異常情況沒有及時上報，也未采取必要措施。其中有兩位實驗室人員發燒、一位住院兩周，竟然沒有引起重視，沒有報告。
——執行制度不認真
違反衛生部等四部委關于P3實驗室實行雙人準入的制度，多次出現單人操作。
食品中毒事件
2003年9月27日，《人民日報》旗下的“人民網”報道說，遼寧省凌源市日前發生中小學生集體食物中毒事件，1000多名學生被送往醫院搶救治療。
據來自凌源的消息說，24日早9時，凌源各學校陸續組織學生飲用廠方送來的豆奶。大約10分鐘后，城關鎮八間房小學一些飲奶的學生出現惡心、嘔吐、腹瀉癥狀，到下午，已有24名學生被送進當地醫院接受觀察救治。此后，逸夫小學、第八中學等學校學生也陸續出現此類癥狀。截至27日上午10時，到凌源各醫院就診的學生有1600余人，其中有部分復診。至此，訂奶的18所學校中的17所學校均出現了學生中毒情況。
似乎新聞報道都有某種“題材聚集效應”，在不到兩周的時間里，關于各地學生食物中毒的報道屢見報端：
——9月24日，江蘇省衛生廳和教育廳聯合發出緊急通知，要求加強學校食品衛生安全管理，以預防食物中毒事故的發生。然而，就在第二天下午，江蘇常州溧陽市舊縣初級中學發生集體食物中毒，近百學生被緊急送往當地各大醫院。
——9月18日，湖北省宣恩縣萬寨鄉希望小學五六年級4個班的121名學生飲食中毒。到第二天傍晚，仍有8名學生在住院觀察。
——9月14日，廣州中山大學北校區（原中山醫科大學）陸續有學生因出現惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀到醫院就診，截至17日共有199名學生發病，初步懷疑為細菌性集體食物中毒。
——9月12日，《長江日報》報道說，在湖北省老河口市張集鎮張集中學11日發生食物中毒事件，20名學生中毒，其中1人死亡……
應當說，從生產食物的工廠到學校，再從食堂到學生們的口中，這一流程中何止有一兩個質量檢驗的程序，如果質檢人員都監督到位，怎么可能還出現這么多的食物中毒事件呢？
大亞灣核電站塔吊倒塌事件
1987年11月初，中國建筑第二工程局的機械加工隊承攬了廣東省大亞灣核電站部分塔吊安裝工程，由武某負責具體安裝指揮。
1988年1月13日上午，10號塔吊的前后臂和配重塊以及主要部件已基本安裝完畢。塔吊回轉以上部分未與塔身連接，只靠爬身套架支撐，塔吊處于頂升準備狀態。
為安裝平臺圍欄接板，武某違反塔吊不準斜吊的規定，叫起重工王某指揮用配合安裝的9號塔吊牽引10號塔吊前臂轉動，致使10號塔吊套架處彎折，向南倒塌。
拴在前臂上的9號塔吊鋼絲繩被拉斷。站在前臂端的起重工王某隨前臂倒塌被砸死，平臺上的電氣技術員索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重塊壓死，路過現場的職工方某被砸斷腿，正在塔上安裝的工人胡某等四人隨塔吊倒下受輕傷，9號塔吊司機田某因鋼絲繩被拉斷而受傷，直接經濟損失76萬余元。
事故發生后，深圳市人民檢察院依法立案進行偵查，并請有關專家對事故原因進行了分析鑒定，歸納出了塔吊倒塌的原因：
——安裝塔吊上部時，旋轉臺只安放在塔身標準節上端，沒有把上下兩端的銷釘孔用銷釘鎖住固定，塔吊處于極不穩定狀態，為事故的出現埋下了隱患。
——塔吊前臂長29米，只伸出17.9米，臂重9.8噸；塔吊后臂長7.5米，管重6噸，加上配重22.5噸，共28.5噸。前后臂不平衡，產生了后傾力。
——塔吊處于準備頂升狀態，上下部分沒有用銷釘連接緊，在這種情況下，塔吊只能承受壓力，不能承受拉力，用9號塔吊（在上）拉10號塔吊前臂（在下），必然產生3個力：向上的拉力使之增加后傾，作用于塔身的推力、旋轉力使后臂往外套架危險的開口處扭轉。
在這三個力的作用下，塔吊迅速向南彎折倒塌。這是由于安裝的程序不對，改變了塔吊的受力狀態而發生倒塌，而不是塔吊本身的質量不好而引起倒塌的。
英雄虎膽震長空
2003年1月1日，上海《文匯報》上有一篇題為《英雄虎膽震長空——“飛豹”戰機驚心動魄試飛故事》的文章，熱情謳歌了我國試飛員譚守才為了試驗我國的新型飛機不怕犧牲的獻身精神。文章中說：
……當高度降至1540米時，只聽‘嘭’的一聲巨響，前座艙蓋被拋到了九霄云外。強大的氣流將他（試飛員譚守才）壓在座椅靠背上動彈不得，氣流的呼嘯聲震耳欲聾，譚守才既看不到前方的空域，也聽不到耳機里地面指揮員的聲音。而且，由于前座艙蓋飛掉，使彈射跳傘系統失去了保險，譚守才隨時都有被彈離飛機的危險。這種故障在飛行中是很少見的，死神正一步步地向他進逼！
……事后查明，工廠的工人在安裝座艙蓋時將活門螺釘裝反了。
看到這里，所有坐過飛機的人都會驚出一身冷汗。如果說這樣的飛機都敢把螺絲裝反，那么普通的民航飛機出現什么情況我們都不應該感到意外。
當全國人民都在謳歌我們的虎膽英雄時，沒有人注意到：飛行事故主要是人為因素。據有關報道記載，中國民航的致命事故，發生在國際航線的至今只有半次，其余的都發生在國內航線。有人說，國際航班飛機大，國內航班飛機小；國際航班飛機新，國內航班飛機舊；國際航班機長老，國內航班機長嫩。
可這些都不是理由，真正的原因是，國際航班所有的人都比較認真；國內航班嗎，反正都是中國人，能馬虎一點就馬虎一點。
不到位導致了國力的差距
員工與員工之間的工作時間差不了多少，但是每個人相差一點點，積累起來就形成了企業效益之間巨大的差距。每個企業相差一點點，積累起來就形成了國家生產力之間巨大的差距。
隨著企業規模的不斷擴大，對管理的要求越來越高，許多國內知名企業的領導者紛紛出國考察，學習國外同行的管理經驗。
有一次，希望集團總裁劉永行訪問韓國，被安排去一家面粉企業參觀。然而就是這次普通的參觀，給他刺激很深，回國后好幾個晚上都難以入眠。
這家面粉廠屬于西杰集團，每天處理小麥的能力是1500噸，有66名雇員。一個只有幾十名員工的小廠，其工作效率之高令劉永行驚嘆不已。在中國，相同規模的企業一般日生產能力只有幾百噸，但員工人數卻高達上百人。希望集團的效率相對高于國內同行業標準，250噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，日生產能力僅有韓國工廠的六分之一。
為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進行了深入的交談，了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內蒙古的烏蘭浩特。當時的日處理能力為250噸，員工人數卻高達155人。同樣的投資人，設在中國的工廠與韓國本土生產效率居然相差10倍之遙，效益自然也不會太理想，磨合了一段時間，覺得沒有改善的可能性，就將工廠關閉了。
兩家工廠的效率為什么有這么大的差距呢？是設備的先進程度不同？不是。相反，韓國本土工廠是20世紀80年代投入生產的，而內蒙古的合資廠卻是在90年代建起來的，比原廠還要先進。是管理方法的問題？也不是。工廠的主要管理層基本上都是韓國人。恰好，劉永行遇到了曾在內蒙古負責的那位韓國廠長。
懷著極大的好奇心，劉永行特意請教這位廠長：“為什么同樣的設備，同樣的管理，設在中國的工廠卻需要雇傭那么多人呢？”
那位廠長回答得很含蓄：“也許是中國人做事不到位吧。”而正是這么一句輕描淡寫的話，讓劉永行回國后徹夜難眠。他知道，當著一群中國企業家的面，那位廠長的話已經是十分客氣了。在這句平淡的話背后，一定有許多難言之隱，一定有許許多多不為人知的管理問題。
仔細想一想，與韓國人相比，中國人做事的態度無疑相差很大的距離。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排有別的事做；他們是一專多能，比如說一個廠長，如果他覺得自己的崗位比較空閑，就會做其他一些事情，以節省人力。而在中國大部分企業中，還存在把自己的事情做得差不多就夠了的想法，所以我們的效率就低了。
這些我們在日常工作中都能看得出，但劉永行思考的遠遠不限于此，總覺得其中存在著一些問題，譬如說按照韓國人每個人干了中國1.2個人的事，彼此之間也不會有10倍以上的人力效率差距。
琢磨了好幾個晚上，這位善于思考的總裁終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關系，不是一個韓國人做了1.2個中國人的事情，10個韓國人就相當于12個中國人的效率。效率是乘積關系，一個韓國人的效率是1.2個中國人的效率，那么10個人的效率就可能是1.2的10次方倍。只有這樣理解，才能解釋為什么在韓國的工廠里，少數的人能創造更多的效益。
按照這樣的計算模式，我們能得出一個非常驚人的結論：中國的人力資源成本其實是非常高的。不要只看我們的員工的基本薪水低，我們工作的效率更低。每個人低那么一點點，集中體現在一個企業、一個社會，形成的差距就十分巨大。而且這種差距并非靠加強管理就能解決，管理者可以告訴員工應該怎么干，但是卻無法教會他干完這件還應該干其他的事，這種補位的意識完全要靠員工的自覺性。
中國人做事不到位！這種感嘆不僅只有劉永行一人有，許多企業管理者都有相同的感觸。只管上班不問貢獻，只管接受指令不管結果，普遍缺乏對結果負責的認真態度，幾乎成為了中國員工的一種常態。
中國正與世界接軌，中國企業與國外企業技術、規模、營銷方面越來越接近，在生產管理、流程設計方面也并不比許多國際大公司遜色，但是為什么彼此之間存在著如此大的工作效率差距呢？為什么一名普通中國員工每月薪水只有一兩千元人民幣，甚至更低，而發達國家的工人卻有幾千美元呢？僅僅是因為經濟發展的程度不同嗎？
回答是：中國人做事不到位。
員工與員工之間的工作時間差不了多少，但是每個人相差一點點，積累起來就形成了企業效益之間巨大的差距。每個企業相差一點點，積累起來就形成了國家生產力之間巨大的差距。
人們常常抱怨自己的薪水太低，感嘆中國企業無法跨入世界，希望中國經濟更加強大，但卻很少意識到，“差之毫厘，謬之千里”，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個人的一點點差距造成的。
要想彌補工作效率上的差距相當不易，因為你需要改變人們的意識和習慣——做事做到位、執行不打折的意識和習慣。這需要長期的培養和訓練，甚至要經過幾代人的努力才能實現。