二、旅游消費者的類型

消費者具有異質性，如同“世界上不存在兩片完全相同的樹葉”的哲學命題一樣。基于不同的分類標準、分類目的，可以將旅游消費者分為不同的類別。分類是為了讓人們更好地認識旅游消費者的行為活動特點，識別其所特有的消費動機和消費需求，從而向旅游者提供更好的服務。常見的分類方式包括動機、角色類型、生活方式、地理區域、出游目的、消費層級、組織形式和計價方式等。

（一）基于動機的旅游者劃分

加里（Gray）最早試圖從動機視角對旅游消費者的類型進行劃分，他將其分為追逐陽光型和漫游型兩種類型。追逐陽光型是指以旅游度假區為目的地，以休息、放松和三S［陽光（sun）、大海（sea）、沙灘（sand）］為動機的消費者；漫游型是指以滿足旅行觀光的渴望和體驗不同文化為目的的消費者。

一般而言，根據動機不同可將旅游消費者劃分為獵奇型、學習型、享樂型、情感型以及其他類型。

獵奇型旅游者：愿意挑戰不同的旅游目的地，傾向于選擇人跡罕至的旅游目的地，選擇與別人不一樣的旅游方式，喜歡追求新奇、高刺激性的事物。

學習型旅游者：希望在旅游過程中學習當地的文化、生活方式、風俗習慣等，每到一個地方便會深入了解當地風俗民情，充分與當地居民互動接觸，力求學習到更多的當地知識。

享樂型旅游者：希望通過旅游這種休閑方式來達到愉悅心理、放松身心、享受生活的目的。

情感型旅游者：希望通過旅游活動增進與同游者之間的情感聯系，基于這種動機的消費者常以小群體的方式出游，如親子游、閨蜜游、情侶游等。

其他類型旅游者：除上述動機類型以外的旅游消費者。

（二）基于角色類型的旅游者劃分

科恩（Cohen）以角色理論為依據，將旅游者劃分為四種類型：有組織的大眾旅游者、獨立的大眾旅游者、探險者和漂泊者。根據旅游企業的涉入程度或組織化程度，科恩又將四種旅游者角色劃分為制度化旅游者和非制度化旅游者兩大類。其中，制度化旅游者包括有組織的大眾旅游者、獨立的大眾旅游者；非制度化旅游者包括探險者和漂泊者。具體見表2-1。

史密斯（Smith）將旅游者分為探險者、精英旅游者、不落俗套的旅游者、非常規旅游者、早期大眾旅游者、大眾旅游者、包機旅游者。具體見表2-2。

嚴納奇斯（Yiannakis）和若普森（Gibson）在科恩和史密斯分類的基礎之上，又劃分出了更細致的旅游消費者類型。具體見表2-3。

（三）基于生活方式的旅游者劃分

達倫（Dalen）根據生活方式提出兩種維度，即現代—傳統維度和物質主義—理想主義維度，將旅游消費者劃分為傳統理想主義者、傳統物質主義者、現代物質主義者、現代理想主義者四種類型。具體見圖2-1。

（四）基于地理區域的旅游者劃分

以旅游者所到達的地域范圍為標準，可將旅游者劃分為國際旅游者和國內旅游者。國際旅游者又分為出境旅游者和入境旅游者。世界旅游組織把國際旅游者分為歐洲旅游者、美洲旅游者、非洲旅游者、中東旅游者、南亞旅游者、東亞及太平洋地區旅游者等。隨著馬斯克太空探索技術公司（SpaceX）等航空科技企業的快速發展，普通人的太空探險活動將不再只是夢想，未來將會出現太空旅游者。

（五）基于出游目的的旅游者劃分

根據旅游者的出游目的，可將旅游者劃分為消遣型、因公差旅型和因私事務型三種旅游者。

消遣型旅游者通常具有四個特點：一是數量大。消遣型旅游者人數最多，在國內旅游、入境旅游和出境旅游中所占比重最大。二是季節性。游客隨季節變化會表現出明顯的淡旺季出行差異。三是自由性。消遣型旅游者對出游方式、目的地及出游時間選擇上的自由度更大。四是經濟性。旅游者對休閑旅游產品的價格較為敏感，看重產品或服務的性價比。

因公差旅型旅游者以公務為主要目的，附帶進行旅游活動，或者是從事與旅游相關的公務活動，如地理、環境考察的科技工作者，從事民風民俗調查的文化從業者等。其特點有：第一，頻繁性。該類消費者雖在全部旅游者中占比較小，但出游次數較多，活動頻繁。第二，規定性。該類消費者在出行方式、停留時間、目的地等方面的選擇權較小，主要根據公務活動確定相關的旅游行程安排。第三，商務性。該類消費者對相關產品的價格敏感度不高，注重服務的可靠性、舒適程度和方便性。

因私事務型旅游者受自身因素、環境變化等多方面的影響，在辦理個人事務的同時，有選擇地進行休閑旅游活動，如探親訪友、修學旅行等，可以自主選擇出行方式、時間及行程安排等，對價格的敏感性視個人具體情況而定。

（六）基于消費層級的旅游者劃分

根據旅游者的消費觀念和能力，可將旅游者劃分為經濟型、商務型、豪奢型。經濟型旅游者對旅游產品的價格十分敏感，傾向于選擇相對物美價廉的產品和服務，盡可能降低旅行成本。商務型旅游者具有一定的消費能力，除了滿足基本服務外，再根據自身的商務需要選擇個性化的服務。豪奢型旅游者消費水平較高，愿意并且有能力支付高檔酒店、餐飲以及定制化的豪華旅游，對產品和服務的價格不敏感。攜程旗下以高端奢游作為主打品牌的“鴻鵠逸游”，就專門針對高凈值人士提供境外游、國內游和私人訂制服務，其提供的法國Belmond河輪巡航·珍釀品酩7天6晚產品，價格高達19.5萬元/人（報價是按照按兩人入住1間客房計算價格，如客人要求改住單間，需加收差價，且報價不含國際往返航段的大交通費用），平均每天的團費超過2.78萬元。

（七）基于組織形式的旅游者劃分

按照旅游者出游的組織形式，可將旅游者分為團體旅游者、散客組隊旅游者和個體自助旅游者。團體旅游主要由旅行社或旅游專業機構組織，旅游者付費參團，跟隨團隊活動，遵守團隊的紀律和章程，類似于科恩提出的有組織的大眾旅游者。散客組隊一般是指由興趣愛好相似的旅游者自發組成的小群體，人數不多，通過協商自行安排行程、自行入住酒店，采用零星現付方式開展休閑與旅游活動。個體自助旅游者，根據個人喜好和能力規劃設計旅游路線，自行安排旅行途中的一切事務。比如背包客，他們崇尚自由和愜意，愿意來一場說走就走的旅行，欣然投入大自然的懷抱，享受旅游的快樂。“80”后、“90”后乃至“00”后，都是個體自助旅游的重要力量。

（八）基于計價方式的旅游者劃分

按照計價方式，可將旅游者分為包價旅游者和非包價旅游者。包價旅游是指由旅行社進行統一組織，合理安排旅游過程中的食、住、行、游、購、娛等活動。旅游者將全部或是部分活動的費用支付給旅行社，并簽訂包價合同。包價旅游又分為全包價、半包價和零包價。前兩者的區別在于包價產品和服務的數量是否涵蓋旅行活動中的所有事項，全包價包括旅游活動的所有費用，半包價則會扣除餐費或部分景點、項目等的費用，以降低產品的售價，吸引更多的消費者購買。零包價的旅游者雖然不參與旅行社組織的任何活動，但必須在固定的時間隨團往返，在目的地期間可自由安排活動。其優點在于，旅游者購買機票、住宿等服務時可享受團體優惠，旅行社還可代辦簽證和保險等。非包價旅游產品主要指單項服務，或者委托代辦業務，即旅游者通過旅行社代辦訂票、訂餐、約車、簽證等非綜合性的有償服務。

除上述分類之外，還可根據諸如旅游者偏好、年齡、家庭生命周期等進行旅游消費者分類，以便更加準確地認識和把握旅游消費者的心理動機和行為偏好。