前言

伴隨著人類社會從傳統(tǒng)工業(yè)經濟時代邁入數(shù)字經濟時代，全球范圍內正在興起一場數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的新變革。數(shù)字技術在不斷的創(chuàng)新和應用中加速向傳統(tǒng)產業(yè)融合滲透，一批先進的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為快速推動數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化進程做出了突出的貢獻，它們在引領全球數(shù)字經濟發(fā)展中扮演著重要的角色。與此同時，數(shù)字經濟對經濟增長的拉動作用也越發(fā)凸顯。以我國為例，2019年、2020年、2021年我國數(shù)字經濟總量分別達到35.8萬億元、39.2萬億元、45萬億元，占GDP比重分別達到36.2%、38.6%、39.8%，超越部分發(fā)達國家水平。^(1)(2)(3)數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展，推動傳統(tǒng)產業(yè)改造提升，為經濟發(fā)展增添新動能，成為帶動我國國民經濟發(fā)展的核心關鍵力量。

2020年，新冠疫情暴發(fā)，一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在做大做強自身的同時，積極主動承擔社會責任支持疫情防控，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任從意識覺醒走向了創(chuàng)新實踐，履行企業(yè)社會責任已經成為當下中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高質量發(fā)展的新路標。2020年5月28日，第十三屆全國人民代表大會第三次會議通過《中華人民共和國民法典》，其中第八十六條明確指出，營利法人從事經營活動，應當遵守商業(yè)道德，維護交易安全，接受政府和社會的監(jiān)督，承擔社會責任。這從法律層面明確要求企業(yè)經營者不能只簡單地看重經濟效益而忽視了社會效益。2020年7月21日，習近平總書記在企業(yè)家座談會上強調，“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。企業(yè)既有經濟責任、法律責任，也有社會責任、道德責任。任何企業(yè)都存在于社會之中，都是社會的企業(yè)。社會是企業(yè)家施展才華的舞臺，只有真誠回報社會、切實履行社會責任的企業(yè)家，才能真正得到社會認可，才是符合時代要求的企業(yè)家。

黨和政府對社會責任的高度重視，昭示著社會責任建設已成為我國全面步入高質量發(fā)展新階段的重要任務之一。這給各個行業(yè)、企業(yè)及相關部門釋放出重要信號，強化企業(yè)社會責任，提升責任治理效能，將是大勢所趨。為深入了解中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任發(fā)展現(xiàn)狀，引導企業(yè)更好地履行社會責任，北京師范大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院成立“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任研究”課題組，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任進行跟蹤研究，并于2019年6月發(fā)布了首部報告即《2019中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任研究報告》。2020年10月，北京師范大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院聯(lián)合光明網(wǎng)、中國經濟網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、中國網(wǎng)等單位發(fā)布了《2020中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任研究報告》。報告發(fā)布后，引發(fā)社會各界強烈反響，中央電視臺和各大媒體競相進行專題報道，與此同時，報告也得到了國家有關部委的認可和采納。互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)界紛紛行動，積極踐行社會責任。

為了更好地引導廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)樹立社會責任意識，培育發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任履責標桿，總結推廣典型經驗，鼓勵更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高社會責任履責能力，促進企業(yè)經濟效益和社會效益的深度融合，北京師范大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院聯(lián)合北京師范大學新聞傳播學院、中國經濟出版社等單位，編輯出版《中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任報告與創(chuàng)新案例》。該書收錄了《2020中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任研究報告》，從不同維度展示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)及責任建設方面取得的積極成效，并從以下方面重點介紹了一批具有代表意義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任典型案例：第一，堅持開放包容、不斷創(chuàng)新，為國家、社會、公眾等利益相關方創(chuàng)造價值；第二，以高質量的產品和服務滿足用戶需求，保障用戶權益；第三，企業(yè)家、創(chuàng)始人倡導社會責任、參與責任活動，以實際行動踐行和推動企業(yè)切實履行社會責任；第四，企業(yè)建立健全社會責任管理，包括責任理念、責任規(guī)劃、責任組織、責任溝通等方面；第五，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極投身公益慈善，特別是以技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新參與新冠疫情防控、精準扶貧等。

正如2016年4月19日習近平總書記在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上指出的，“‘行生于己，名生于人’。只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富，只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)。辦網(wǎng)站的不能一味追求點擊率，開網(wǎng)店的要防范假冒偽劣，做社交平臺的不能成為謠言擴散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準。希望廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅持經濟效益和社會效益相統(tǒng)一，在自身發(fā)展的同時，飲水思源，回報社會，造福人民”。如今，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)回饋社會的意識逐步增強，社會責任已經上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，越來越多的企業(yè)加入履行社會責任的隊伍中來，將社會責任逐漸納入企業(yè)的內在基因，使其流入血液，讓社會因責任而更美好。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任建設是一個系統(tǒng)工程，絕不可能一蹴而就，而是需要堅持長期主義，夯基壘石，久久為功。幾年的跟蹤研發(fā)中，我們發(fā)現(xiàn)，不管外在形勢與環(huán)境怎么變化，有些企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，有些卻曇花一現(xiàn)。無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功表明，要實現(xiàn)自身健康持續(xù)的發(fā)展，必須把社會可持續(xù)發(fā)展作為目標之一，必須建立起卓越、負責任的公司價值觀，把社會責任作為精益管理的一部分，通過重視社會責任來提升服務效能、創(chuàng)造更大價值、實現(xiàn)共生共贏。不僅如此，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責任的進程中，必須建立一種相對客觀公正的第三方評價體系，充分發(fā)揮其制衡與監(jiān)督的作用，輔助對于企業(yè)社會責任履職情況的監(jiān)測與考核，彌補企業(yè)內部自評的不足，支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步完善社會責任價值管理體系，促進數(shù)字經濟高質量、可持續(xù)發(fā)展。

本書將主要內容分為三篇，基本內容框架如下：

第一篇，對2020年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)進行了詳細的介紹，包括研究背景、評價對象、行業(yè)指數(shù)排名、特征分析與總結幾大部分，以向讀者全面地呈現(xiàn)一幅我國各大行業(yè)主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任履責情況的整體圖景。

第二篇，圍繞“如何看待當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任的問題”以及“如何促進互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的社會責任發(fā)展”等議題，摘要錄入了兩屆“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任高峰論壇”以及“平臺經濟治理與健康發(fā)展理論研討會”上來自政產學研不同領域的專家和學者的思想觀點和意見建議，以饗讀者。

第三篇，緊扣近年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任的研究結果和各領域專家學者的見解和點評，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、網(wǎng)絡安全、視頻行業(yè)、社交平臺、人工智能和生活服務等不同行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任典型案例進行了系統(tǒng)的梳理和呈現(xiàn)，以期為更好地理解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任和未來更好地促進各領域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任建設和完善提供可資借鑒的經驗和思路。

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(1)中國信通院．中國數(shù)字經濟發(fā)展白皮書（2020年）［Z］．2020-07．

(2)中國信通院．中國數(shù)字經濟發(fā)展白皮書［Z］．2021-04．

(3)中國信通院．中國數(shù)字經濟發(fā)展白皮書［Z］．2022-07．